सेवा की शर्तें और प्राइवेसी नोटिस

प्रभावी तिथि: 17 अगस्त 2026

trackchat का संचालन COGEN s.r.o. करती है, जो स्लोवाक गणराज्य में पंजीकृत कंपनी है (IČO 53 187 709) और जिसका पंजीकृत कार्यालय Južná trieda 1559/20, 040 01 Košice-Juh, स्लोवाकिया में है। इस दस्तावेज़ में “हम”, “हमें”, “हमारा” और “trackchat” का अर्थ COGEN s.r.o. है; “आप” का अर्थ है सेवा का उपयोग करने वाला व्यक्ति। हमसे किसी भी समय info@trackchat.fit पर संपर्क किया जा सकता है।

इस दस्तावेज़ के दो हिस्से हैं, और trackchat के हर उपयोग पर दोनों लागू होते हैं। भाग A — सेवा की शर्तें आपके और हमारे बीच का करार है। भाग B — प्राइवेसी नोटिस बताता है कि हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं, क्यों, किस कानूनी आधार पर, और उस पर आपके क्या अधिकार हैं।

भाग A — सेवा की शर्तें

ये शर्तें आपके और COGEN s.r.o. के बीच एक बाध्यकारी करार हैं। कृपया इन्हें पढ़ लीजिए, ख़ासकर स्वास्थ्य और सुरक्षा वाला हिस्सा, वह हिस्सा जो बताता है कि हमारा AI क्या कर सकता है और क्या नहीं, और वह हिस्सा जो हमारी देनदारी सीमित करता है।

1. इन शर्तों की स्वीकृति

trackchat एक चैट-आधारित सेवा है, और इन शर्तों की स्वीकृति चैट में ही दी जाती है: बॉट इस पेज का लिंक भेजता है और साफ़ शब्दों में स्वीकृति का जवाब माँगता है। स्वीकृति का जवाब देने का अर्थ है कि यह दस्तावेज़ पढ़ लिया गया है और उससे सहमति है। यदि सहमति न हो, तो सेवा का उपयोग न कीजिए — स्वीकृति से पहले भेजी गई कोई भी बात न फिटनेस डेटा के रूप में लॉग होती है, न आपके इतिहास में जुड़ती है। बातचीत शुरू करने पर फिर भी एक न्यूनतम अकाउंट रिकॉर्ड बनता है और सेटअप की वह बातचीत सुरक्षित रहती है, जैसा भाग B बताता है; अकाउंट डिलीट करने पर दोनों मिट जाते हैं।

हम आपकी स्वीकृति की तारीख़ और समय, तथा स्वीकार किए गए दस्तावेज़ का वह संस्करण दर्ज करते हैं, जिसकी पहचान इस पेज के ऊपर दिखाई गई प्रभावी तारीख़ से होती है। यदि आगे चलकर हम इस दस्तावेज़ को अपडेट करें, तो हम आपको चैट में बता देंगे, और उस सूचना के बाद trackchat का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेटेड संस्करण स्वीकार करते हैं; जहाँ किसी विशेष बदलाव के लिए क़ानून आपकी स्पष्ट सहमति माँगता है, वहाँ हम चैट में वह सहमति माँगेंगे।

2. पात्रता

trackchat का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए, और इन शर्तों को स्वीकार करके आप इसकी पुष्टि करते हैं। यदि आपके देश का कानून ऐसी सेवा के उपयोग के लिए, या आपके डेटा की प्रोसेसिंग की सहमति देने के लिए, इससे अधिक न्यूनतम आयु तय करता है, तो आप पर वही अधिक आयु लागू होगी।

trackchat आपके अपने निजी, ग़ैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए है। एक व्यक्ति, एक अकाउंट। इसका उपयोग किसी और की ओर से, या न्यूनतम आयु से कम उम्र के किसी व्यक्ति के लिए नहीं किया जा सकता। यदि आपको लगे कि उस आयु से कम उम्र का कोई व्यक्ति trackchat का उपयोग कर रहा है, तो हमें बताइए, हम वह अकाउंट और उसका डेटा हटा देंगे।

3. trackchat क्या है

trackchat एक निजी फिटनेस-ट्रैकिंग सहायक है, जिसका उपयोग किसी मैसेजिंग ऐप में चैट करके किया जाता है। आप उसे रोज़मर्रा की भाषा में बताते हैं कि आपने क्या खाया-पिया, कौन से वर्कआउट और गतिविधियाँ कीं, आपका वज़न, आपके शरीर के माप, आपके कदम और आपकी नींद कितनी रही। फोटो भी भेजी जा सकती हैं — खाने की, न्यूट्रिशन लेबल की, या प्रगति ट्रैक करने के लिए शरीर की। trackchat उन संदेशों और फोटो को समझता है, उन्हें दर्ज करता है, पुष्टि और सारांश के साथ जवाब देता है, लक्ष्यों की ओर प्रगति ट्रैक करता है, और फिटनेस तथा पोषण से जुड़े सवालों के जवाब देता है। साथ में एक वेब डैशबोर्ड वे चार्ट और इतिहास दिखाता है जो एक चैट मैसेज में नहीं समाते।

इससे दो बातें निकलती हैं, और वे मायने रखती हैं:

• trackchat स्वचालित है। जवाब सॉफ़्टवेयर तैयार करता है, जिसमें AI भाषा मॉडल शामिल हैं। आपके संदेशों का जवाब देने के लिए उन्हें कोई इंसान नहीं पढ़ता। COGEN s.r.o. के कुछ अधिकृत लोग संग्रहीत डेटा तक तब पहुँच सकते हैं जब सेवा को चलाने, सहायता देने, सुरक्षित रखने या ख़राबी दूर करने के लिए यह ज़रूरी हो।
• trackchat एक मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म के ऊपर चलता है (फ़िलहाल Telegram), जो न हमारा है और न हमारे नियंत्रण में। उस प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग पर उसकी अपनी शर्तें और प्राइवेसी पॉलिसी लागू होती हैं, वही आपके संदेश हम तक और हमसे आप तक पहुँचाता है, और वह हमसे स्वतंत्र रूप से अपनी सेवा बदल या बंद कर सकता है।

4. स्वास्थ्य, फिटनेस और सुरक्षा — कृपया यह हिस्सा पढ़िए

trackchat जानकारी और ट्रैकिंग का एक साधन है। यह कोई स्वास्थ्य सेवा प्रदाता नहीं है, और हम आपके डॉक्टर, डाइटिशियन, पोषण विशेषज्ञ, फ़िज़ियोथेरेपिस्ट या ट्रेनर नहीं हैं।

चिकित्सकीय या पेशेवर सलाह नहीं

trackchat जो कुछ भी तैयार करता है, वह चिकित्सकीय, पोषण संबंधी, मनोवैज्ञानिक, औषधीय या पेशेवर फिटनेस सलाह नहीं है, और न ही वह कोई निदान, इलाज, नुस्ख़ा, थेरेपी योजना, या आपके इतिहास को जानने वाले किसी योग्य पेशेवर से परामर्श का विकल्प है। trackchat किसी बीमारी का निदान नहीं करता, किसी रोग का इलाज या रोकथाम नहीं करता, और यह कोई चिकित्सा उपकरण नहीं है। हम इसके लिए कोई चिकित्सकीय दावा नहीं करते, और आपको भी इसे वैसा नहीं मानना चाहिए।

जवाब AI तैयार करता है, और वे ग़लत हो सकते हैं

जब आप trackchat से फिटनेस या पोषण का कोई सवाल पूछते हैं — जैसे कोई सप्लीमेंट सुरक्षित है या नहीं, किसी मसल ग्रुप को कितनी बार ट्रेन करना चाहिए, या सेशन से पहले क्या खाना चाहिए — तो जवाब एक AI भाषा मॉडल सामान्य फिटनेस और पोषण जानकारी से अपने आप तैयार करता है। आपके देखने से पहले उसकी समीक्षा कोई पेशेवर नहीं करता, वह आपके चिकित्सा इतिहास, आपकी दवाओं या आपकी परिस्थितियों के अनुसार नहीं ढाला जाता, और वह अधूरा, पुराना, या पूरे आत्मविश्वास के साथ बिल्कुल ग़लत हो सकता है। इसे अपनी ख़ुद की पड़ताल और किसी योग्य पेशेवर से बातचीत की शुरुआत मानिए — कभी भी पालन करने लायक निर्देश नहीं।

सप्लीमेंट और अन्य पदार्थ

सप्लीमेंट, स्पोर्ट्स न्यूट्रिशन उत्पादों, विटामिन या ऐसे ही पदार्थों के बारे में trackchat जो कुछ कहता है, वह सामान्य जानकारी है, उन्हें लेने की सिफ़ारिश नहीं। उनकी नियामक स्थिति, वैधता, अनुमत दावे और उपलब्ध रूप देश-देश में अलग होते हैं; वे दवाओं और बीमारियों के साथ प्रतिक्रिया कर सकते हैं; और कुछ पर एंटी-डोपिंग नियमों के तहत रोक है, जो प्रतिस्पर्धी खिलाड़ी के रूप में आप पर लागू हो सकते हैं। कुछ भी लेने से पहले डॉक्टर या फ़ार्मासिस्ट से पूछ लीजिए, और अपने खेल के नियम ख़ुद जाँच लीजिए।

कब पहले किसी पेशेवर से बात करनी चाहिए

trackchat की किसी बात पर अमल करने से पहले, और कोई डाइट या ट्रेनिंग रूटीन शुरू करने या बदलने से पहले, किसी डॉक्टर या अन्य योग्य पेशेवर से बात कीजिए, यदि इनमें से कोई भी बात आप पर लागू होती है:

• आप गर्भवती हैं, गर्भधारण की कोशिश कर रही हैं, या स्तनपान करा रही हैं
• आपको ईटिंग डिसऑर्डर है या रहा है, या खाने, वज़न या व्यायाम के साथ आपका रिश्ता कठिन रहा है
• आपको कोई पुरानी बीमारी है — जिसमें डायबिटीज़, हृदय या रक्त संचार की बीमारी, उच्च या निम्न रक्तचाप, गुर्दे या जिगर की बीमारी, थायरॉइड या हार्मोन संबंधी विकार, या मांसपेशी-हड्डी की चोट शामिल है
• आप किसी भी तरह की प्रिस्क्रिप्शन दवा लेते हैं
• आप किसी बीमारी, सर्जरी या चोट से उबर रहे हैं
• आपकी आयु 65 से अधिक है, या लंबे अंतराल के बाद आप व्यायाम शुरू कर रहे हैं

कैलोरी ट्रैकिंग और खानपान से जुड़े विकार

खाना, वज़न और शरीर के माप ट्रैक करना हर किसी के लिए ठीक नहीं होता। यदि कैलोरी गिनना, अपना वज़न लेना या अपने शरीर की फोटो खींचना आपको बेचैन करता है, या आपको भोजन में अत्यधिक कटौती, उल्टी या जुनूनी व्यायाम की ओर धकेलता है, तो कृपया trackchat का उपयोग बंद कीजिए और अपने देश में किसी डॉक्टर या सहायता संस्था से बात कीजिए। trackchat कभी अत्यधिक कटौती को प्रोत्साहित नहीं करेगा, लेकिन यह एक स्वचालित साधन है और यह पहचान नहीं सकता कि आप संघर्ष कर रहे हैं।

आपातकाल

trackchat कोई आपातकालीन सेवा नहीं है और इसकी निगरानी नहीं होती। यदि तबीयत ख़राब लगे, चोट लगी हो, या लगे कि कोई चिकित्सकीय आपातकाल हो सकता है, तो रुक जाइए और तुरंत अपने स्थानीय आपातकालीन नंबर या किसी स्वास्थ्य पेशेवर से संपर्क कीजिए। यूरोपीय संघ में सामान्य आपातकालीन नंबर 112 है।

शारीरिक गतिविधि में जोखिम है

व्यायाम में चोट का स्वाभाविक जोखिम रहता है, और उस जोखिम को संभालना आपकी ज़िम्मेदारी है। वॉर्म-अप कीजिए, अपनी स्थिति और अनुभव के अनुसार ही वज़न और तीव्रता रखिए, सही तकनीक अपनाइए, और दर्द, चक्कर, छाती में तकलीफ़ या साँस फूलने पर तुरंत रुक जाइए।

फ़ैसला हमेशा आपका है

trackchat का उपयोग, और उसकी बातों पर अमल, आपके अपने विवेक और अपने जोखिम पर होता है। इस हिस्से की कोई बात उस देनदारी को नहीं हटाती जिसे कानूनन नहीं हटाया जा सकता — नीचे देनदारी वाला हिस्सा देखिए।

5. संख्याएँ, अनुमान और सटीकता

trackchat कैलोरी, प्रोटीन, कार्बोहाइड्रेट, फैट, पोर्शन साइज़, दूरी और कदमों जैसे आँकड़ों का अनुमान लगाता है, और आपकी दी हुई प्रोफ़ाइल से बेसल मेटाबॉलिक रेट, दैनिक ऊर्जा व्यय और अनुशंसित सेवन जैसे टारगेट निकालता है।

• अनुमान लगभग होते हैं। वे इस पर निर्भर करते हैं कि आप हमें क्या बताते हैं, सामान्य खाद्य और गतिविधि डेटा पर, और — फोटो के मामले में — इस पर कि कोई मॉडल किसी तस्वीर से क्या निकाल सकता है। ये पूरी कोशिश से निकाले गए आँकड़े हैं, माप नहीं, और किसी एक भोजन या सेशन के लिए ये काफ़ी ग़लत हो सकते हैं।
• फ़ॉर्मूले सामान्य आबादी के फ़ॉर्मूले हैं। टारगेट आपकी दी हुई प्रोफ़ाइल से मानक प्रकाशित समीकरणों द्वारा निकाले जाते हैं। वे एक सांख्यिकीय औसत का वर्णन करते हैं, आपका नहीं, और वे यह कुछ नहीं बताते कि कोई टारगेट आपके स्वास्थ्य के लिए उपयुक्त है या नहीं।
• जहाँ सटीकता मायने रखती है, वहाँ इन पर भरोसा मत कीजिए। ख़ासकर, किसी बीमारी को संभालने, इंसुलिन जैसी दवा की मात्रा तय करने, या ऐसा कोई भी फ़ैसला लेने के लिए trackchat का उपयोग मत कीजिए जहाँ एक ग़लत नंबर आपको नुक़सान पहुँचा सके।
• आपका इतिहास कोई बैकअप नहीं है। यदि डेटा आपके लिए मायने रखता है तो अपना रिकॉर्ड ख़ुद रखिए; सब कुछ किसी भी समय एक्सपोर्ट किया जा सकता है (नीचे देखिए)।

6. आपका अकाउंट और उचित उपयोग

आपका अकाउंट उस मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी पहचान से जुड़ा है जिसका आप उपयोग करते हैं। उस अकाउंट तक, और उस डिवाइस तक जहाँ आप डैशबोर्ड खोलते हैं, पहुँच सुरक्षित रखिए — जो कोई भी उनका उपयोग कर सकता है, वह आपके रूप में trackchat का उपयोग कर सकता है।

सेवा को सबके लिए सस्ती और उपलब्ध बनाए रखने के लिए, उपयोग पर उचित-उपयोग सीमाएँ लागू हैं, जिनमें 200 मैसेज प्रति दिन की सीमा, अल्पकालिक बर्स्ट सीमाएँ, और अगले हिस्से में बताई गई मासिक AI लिमिट शामिल हैं। ये सीमाएँ सेवा को बेक़ाबू या स्वचालित उपयोग से बचाती हैं; हम इन्हें बदल सकते हैं, और इनका इस्तेमाल आपके ख़रीदे हुए पेड फ़ीचर वापस लेने के लिए नहीं करेंगे।

आप सहमत हैं कि आप:

• trackchat का उपयोग किसी ग़ैरक़ानूनी उद्देश्य के लिए, या किसी को नुक़सान पहुँचाने, परेशान करने, धोखा देने या किसी की नक़ल करने के लिए नहीं करेंगे
• इसका उपयोग किसी दूसरे व्यक्ति की ओर से नहीं करेंगे, और एक से अधिक अकाउंट नहीं बनाएँगे — ख़ासकर, नई फ्री लिमिट पाने के लिए अकाउंट डिलीट करके दोबारा रजिस्टर नहीं करेंगे
• ऐसी सामग्री नहीं भेजेंगे जिसे भेजने का आपको अधिकार नहीं, जिसमें ऐसे दूसरे पहचाने जा सकने वाले लोगों की फोटो शामिल हैं जिन्होंने इसकी सहमति नहीं दी, और नाबालिग से जुड़ी कोई भी यौन सामग्री
• सेवा पर ट्रैफ़िक को स्वचालित, स्क्रिप्टेड, स्क्रैप या थोक में उत्पन्न नहीं करेंगे, और न ही इसे दोबारा बेचेंगे या वितरित करेंगे
• सेवा या उसके बुनियादी ढाँचे को बाधित करने, ओवरलोड करने, टटोलने, रिवर्स-इंजीनियर करने या उसमें अनधिकृत पहुँच पाने, या उसकी सीमाओं, मीटर या पेवॉल को चकमा देने की कोशिश नहीं करेंगे
• जानबूझकर AI से हानिकारक, ग़ैरक़ानूनी या भ्रामक आउटपुट निकलवाने, या किसी दूसरे यूज़र का डेटा या हमारे आंतरिक निर्देश उगलवाने की कोशिश नहीं करेंगे

यदि आप ये नियम तोड़ते हैं तो हम आपकी पहुँच सीमित, निलंबित या समाप्त कर सकते हैं — जहाँ सूचना देना उचित हो वहाँ सूचना के साथ, और जहाँ न हो वहाँ तुरंत। जहाँ उल्लंघन मामूली और सुधारने लायक हो, वहाँ आम तौर पर हम पहले रुकने के लिए कहेंगे।

7. फ्री टियर और प्रीमियम

फ्री स्थायी है, कोई ट्रायल नहीं। निर्धारित फ़ीचर — क्विक फ़ॉर्मेट में लॉगिंग, सारांश, आपका इतिहास, डैशबोर्ड, एक्सपोर्ट और डिलीशन — बिना मीटर के हैं। AI की मदद वाला उपयोग मीटर पर है: प्रति माह 30 AI मैसेज और 5 फोटो स्कैन, जो आपके रजिस्ट्रेशन की सालगिरह से गिने जाते हैं। लिमिट ख़त्म होने पर AI जवाब तब तक रुक जाते हैं जब तक वह रीसेट न हो; लॉगिंग नहीं रुकती।

प्रीमियम की कीमत $4.99 प्रति माह या $39.99 प्रति वर्ष है, दुनिया भर में अमेरिकी डॉलर में, और इसमें असीमित AI लॉगिंग, प्रति माह 300 फोटो स्कैन (एक बढ़ी हुई लिमिट, असीमित नहीं), सुधार और सलाह शामिल हैं। चैट में दिखाई गई कीमत ही चेकआउट की कीमत है; लागू कर वहीं, भुगतान से पहले दिखाए जाते हैं।

• सब्सक्रिप्शन हर अवधि के अंत में अपने आप रिन्यू होता है, तब की मौजूदा कीमत पर, जब तक आप उसे कैंसल न करें।
• आप किसी भी समय कैंसल कर सकते हैं, चैट में दिए गए बिलिंग पोर्टल से। कैंसल करने से अगला रिन्यूअल रुक जाता है और जिस अवधि का भुगतान हो चुका है, उसके अंत तक पहुँच बनी रहती है। आंशिक रूप से इस्तेमाल हुई अवधि का अनुपात में हिसाब हम नहीं करते, सिवाय वहाँ जहाँ कानून ऐसा माँगे।
• यदि कोई भुगतान विफल हो जाए, तो कई दिनों तक दोबारा कोशिश की जाती है; यदि वह लगातार विफल रहे, तो प्रीमियम समाप्त हो जाता है और अकाउंट फ्री टियर पर लौट आता है। कुछ भी डिलीट नहीं होता।
• हम कीमत या लिमिट बदल सकते हैं। किसी बदलाव के आप पर लागू होने से पहले हम आपको बताएँगे, और कभी भी अवधि के बीच में नहीं। यदि आपको कीमत की बढ़ोतरी मंज़ूर न हो, तो अगले रिन्यूअल से पहले कैंसल कर दीजिए; उसके बाद जारी रखना नई कीमत की स्वीकृति है।
• हम किसी अकाउंट को कॉम्प कर सकते हैं — यानी बिना शुल्क प्रीमियम दे सकते हैं — और सूचना देकर किसी भी समय उसे समाप्त कर सकते हैं, जिसके बाद जारी रखने पर मानक कीमत लागू होगी।

8. भुगतान, इनवॉइस और रिफंड

भुगतान Polar Software Inc. द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं, जो इस बिक्री के लिए मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड के रूप में काम करती है। इसका अर्थ है कि आपकी ख़रीद का विक्रेता-ऑफ़-रिकॉर्ड Polar है, हम नहीं: वही भुगतान लेती है, इनवॉइस जारी करती है, और लागू बिक्री कर या VAT संभालती है। आपके कार्ड या बैंक स्टेटमेंट पर आम तौर पर Polar का नाम दिखेगा, हमारा नहीं। आपकी ख़रीद पर Polar की अपनी शर्तें और प्राइवेसी पॉलिसी भी लागू होती हैं, जिन्हें आप चेकआउट पर स्वीकार करते हैं।

आपके कार्ड का विवरण, बिलिंग पता या चेकआउट पर दिया गया ईमेल पता हम न कभी देखते हैं, न रखते हैं। सब्सक्रिप्शन का हमारा हिस्सा सिर्फ़ इतना है: एक टियर, एक प्लान, एक स्थिति, एक रिन्यूअल तारीख़, और वे पहचानकर्ता जो आपके अकाउंट को उस सब्सक्रिप्शन से जोड़ते हैं।

रिफंड के लिए Polar से संपर्क कीजिए, जो हमारे पेमेंट संभालती है: Polar से आई रसीद वाले मेल में दिया इनवॉइस नंबर लेकर support@polar.sh पर लिखिए। भुगतान Polar लेती है, रिफंड Polar करती है, और आपके वैधानिक अधिकारों से बाहर के रिफंड का फ़ैसला भी Polar करती है। नीचे जहाँ रिफंड का वादा हम ख़ुद करते हैं — किसी ऐसे बदलाव पर जो सेवा को काफ़ी घटा दे, या जब आपकी किसी चूक के अलावा किसी और वजह से हम आपकी पहुँच ख़त्म करें — वह वादा हमारा ही रहता है। आपके वैधानिक अधिकार, जिनमें नीचे बताया गया वापसी का अधिकार शामिल है, इस हिस्से की किसी बात से प्रभावित नहीं होते।

9. वापसी का अधिकार — EU और EEA के उपभोक्ता

यदि आप EU या EEA में उपभोक्ता हैं, तो प्रीमियम की ख़रीद से 14 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए वापस हटने का अधिकार आपको है। यह अवधि करार होने के दिन से शुरू होती है।

वापस हटने के लिए, Polar को support@polar.sh पर एक स्पष्ट सूचना भेजिए — इतना कहता हुआ एक ईमेल काफ़ी है कि आप वापस हट रहे हैं; भरने के लिए कोई फ़ॉर्म नहीं है। आप हमें info@trackchat.fit पर भी बता सकते हैं, हम आगे पहुँचा देंगे। सूचना मिलने के 14 दिनों के भीतर आपका भुगतान उसी भुगतान माध्यम से लौटा दिया जाएगा।

चूँकि प्रीमियम एक डिजिटल सेवा है जो ख़रीदते ही काम करने लगती है, चेकआउट पूरा करके आप स्पष्ट रूप से अनुरोध करते हैं कि हम वापसी की अवधि के दौरान ही, तुरंत सेवा देना शुरू कर दें, और आप स्वीकार करते हैं कि सेवा पूरी तरह दी जा चुकने के बाद उससे वापस हटने का अधिकार आपके पास नहीं रहता। यदि सेवा शुरू हो जाने के बाद, लेकिन पूरी होने से पहले आप वापस हटते हैं, तो उस समय तक दी गई सेवा के अनुपात में राशि आप पर देय होगी, और बाक़ी हम लौटा देंगे।

EU और EEA से बाहर के उपभोक्ताओं के पास अपने कानून के तहत समकक्ष अधिकार हो सकते हैं; यहाँ की कोई बात उन्हें सीमित नहीं करती।

10. रेफ़रल कोड और छूट

कोई क्रिएटर आपको चैट में लिखने के लिए एक कोड दे सकता है। एक वैध कोड लिखने पर आपके अकाउंट से 10% की छूट जुड़ जाती है, जो आपके लिए बनने वाले हर चेकआउट पर लागू होती है, रिन्यूअल पर भी, जब तक आपका सब्सक्रिप्शन चलता रहे।

• एक ही कोड, पहला ही चलेगा। आपका अकाउंट जो पहला वैध कोड स्वीकार करता है वह स्थायी है और उसे बदला, हटाया या किसी दूसरे ऑफ़र के साथ जोड़ा नहीं जा सकता।
• अवैध कोड से कुछ नहीं होता — उसका सीधा-सादा जवाब मिलता है और कुछ भी सहेजा नहीं जाता, इसलिए उसे दोबारा लिखा जा सकता है।
• छूट नक़दी नहीं है। इसका कोई नक़द मूल्य नहीं है, यह हस्तांतरित नहीं होती, और पहले से किए गए किसी भुगतान के रिफंड में इसे बदला नहीं जा सकता।
• यदि आप पहले से पूरी कीमत दे रहे हैं, तो छूट पिछली तारीख़ से नहीं, बल्कि आपके अगले चेकआउट से लागू होगी।
• कॉम्प किए गए अकाउंट पर कोई छूट नहीं मिलती, क्योंकि वहाँ छूट देने को कुछ है ही नहीं।
• हम नए साइन-अप के लिए रेफ़रल कार्यक्रम किसी भी समय बंद कर सकते हैं; आपके अकाउंट से पहले से जुड़ी छूट आपके रिन्यूअल पर लागू होती रहेगी।

11. डैशबोर्ड

डैशबोर्ड अपने अलग वेब पते पर रहता है और आपके चार्ट, इतिहास और फोटो दिखाता है। पहुँच ऐसे काम करती है: आप चैट में उसे माँगते हैं, हम आपको एक सिर्फ़ एक बार चलने वाला लिंक भेजते हैं जो 15 मिनट में ख़त्म हो जाता है, और उसे खोलने पर वह एक डिवाइस एक साल तक साइन-इन रहता है। कोई पासवर्ड नहीं है, और वेब पता ख़ुद कोई राज़ नहीं है — साइन-इन आपके डिवाइस की कुकी में रहता है।

इसलिए: वह लिंक किसी को आगे मत भेजिए, और उसे किसी साझा या सार्वजनिक डिवाइस पर मत खोलिए। यदि कोई डिवाइस खो जाए या साझा हो जाए, तो अकाउंट डिलीट करने पर हर सेशन ख़त्म हो जाता है; हमें बताइए, हम उन्हें रद्द भी कर सकते हैं। डैशबोर्ड से कोई फोटो हटाने पर वह हमेशा के लिए मिट जाती है।

12. उपलब्धता और सेवा में बदलाव

हम trackchat को उपलब्ध रखने की कोशिश करते हैं, लेकिन यह गारंटी नहीं देते कि यह बिना रुकावट या बिना ख़राबी चलेगा। यह तीसरे पक्षों पर निर्भर है — एक मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म, क्लाउड इंफ़्रास्ट्रक्चर, AI प्रदाता और एक पेमेंट प्रोसेसर — और इनमें से कोई भी विफल हो सकता है, बदल सकता है या अपनी सेवा बंद कर सकता है।

हम फ़ीचर जोड़, बदल या हटा सकते हैं, जिनमें सेवा के पीछे चलने वाले AI मॉडल और उन्हें चलाने वाले प्रदाता भी शामिल हैं। यदि हम कोई ऐसा बदलाव करें जो आपके भुगतान की गई चीज़ को काफ़ी घटा दे, तो हम आपको बताएँगे, और यदि आप उससे संतुष्ट न हों, तो आप कैंसल कर सकते हैं और हम अवधि का अनुपयुक्त हिस्सा लौटा देंगे। यदि हम trackchat पूरी तरह बंद करें, तो हम उचित सूचना देंगे, शुल्क लेना बंद करेंगे, भुगतान की गई किसी भी अवधि का अनुपयुक्त हिस्सा लौटाएँगे, और एक्सपोर्ट चालू रखेंगे ताकि आप अपना डेटा साथ ले जा सकें।

13. आपकी सामग्री और हमारी सामग्री

आपका आपका ही रहता है। आपकी लॉग की गई एंट्री और भेजी गई फोटो आपकी ही रहती हैं। आप हमें एक सीमित, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं कि उस सामग्री को हम सिर्फ़ आपको सेवा देने के लिए संग्रहीत करें, कॉपी करें, भेजें, ढालें और दिखाएँ — जिसमें भाग B में सूचीबद्ध सब-प्रोसेसर तक उसे भेजना, और उसे चैट में तथा डैशबोर्ड पर आपको वापस दिखाना शामिल है। सामग्री डिलीट होते ही वह लाइसेंस समाप्त हो जाता है। हम आपकी सामग्री का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, उसे प्रकाशित नहीं करते, बेचते नहीं, और AI मॉडल को ट्रेन करने में इस्तेमाल नहीं करते।

हमारा हमारा ही रहता है। trackchat का सॉफ़्टवेयर, ब्रांड, नाम, रूप-रंग और इस साइट का पाठ हमारा या हमारे लाइसेंसदाताओं का है, और सेवा का उपयोग करने से उन पर आपको उससे आगे कोई अधिकार नहीं मिलता जितना उसे इच्छित तरीक़े से इस्तेमाल करने के लिए चाहिए।

फ़ीडबैक जो आप trackchat के बारे में ख़ुद देते हैं — सुझाव, बग रिपोर्ट, फ़ीचर के विचार — उसका उपयोग हम स्वतंत्र रूप से और आपके प्रति बिना किसी दायित्व के कर सकते हैं।

14. समाप्ति

आप किसी भी समय जा सकते हैं। चैट में अपना अकाउंट डिलीट करने के लिए कहिए और, एक पुष्टि चरण के बाद, हमारे चालू सिस्टम से सब कुछ मिटा दिया जाता है — इसका ठीक-ठीक क्या अर्थ है और उसके बाद कौन-सा छोटा-सा निशान बचा रहता है, यह भाग B में देखिए।

हम आपकी पहुँच समाप्त या निलंबित कर सकते हैं यदि आप इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन करें, यदि कानून हमें ऐसा करने के लिए बाध्य करे, या यदि हम सेवा बंद कर दें। जहाँ हम आपके उल्लंघन के अलावा किसी कारण से पहुँच समाप्त करें, वहाँ आपकी भुगतान की गई किसी भी अवधि का अनुपयुक्त हिस्सा हम लौटा देंगे।

निष्क्रिय अकाउंट अपने आप डिलीट हो जाते हैं। यदि आप 2 साल तक trackchat का उपयोग न करें, तो हम आपका अकाउंट और उसका सारा डेटा उसी तरह डिलीट कर देते हैं जैसे ख़ुद माँगी गई डिलीशन में होता है, ताकि निष्क्रिय डेटा अनिश्चित काल तक पड़ा न रहे। कोई भी मैसेज अकाउंट को सक्रिय बनाए रखता है। अलग से, यदि आपके पास सब्सक्रिप्शन हो लेकिन आप 1 साल तक सेवा का उपयोग बिल्कुल बंद कर दें, तो हम उस सब्सक्रिप्शन को भुगतान की गई अवधि के अंत में कैंसल कर देते हैं, बजाय इसके कि वह ऐसी सेवा के लिए रिन्यू होता रहे जिसका आप उपयोग नहीं कर रहे।

15. कोई वारंटी नहीं

trackchat “जैसा है” और “जैसा उपलब्ध है” के आधार पर दिया जाता है, बिना किसी भी तरह की वारंटी के, चाहे वह स्पष्ट हो या निहित, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, सटीकता या ग़ैर-उल्लंघन की कोई निहित वारंटी शामिल है। हम यह वारंटी नहीं देते कि सेवा बिना रुकावट, सुरक्षित या ख़राबी-मुक्त रहेगी, कि उसका तैयार किया कोई आँकड़ा, अनुमान या जवाब सटीक या पूर्ण है, या कि उससे कोई विशेष स्वास्थ्य, फिटनेस या शरीर-संरचना का परिणाम मिलेगा।

जहाँ आप उपभोक्ता हैं, वहाँ यह हिस्सा आपके निवास देश के कानून के तहत मिलने वाली वैधानिक गारंटियों को नहीं हटाता, जो यहाँ लिखी किसी भी बात के बावजूद लागू रहती हैं।

16. देनदारी की सीमा

इन शर्तों की कोई बात हमारी लापरवाही से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, धोखाधड़ी या कपटपूर्ण ग़लतबयानी, घोर लापरवाही या जानबूझकर किए गए दुराचरण, या किसी भी ऐसी चीज़ के लिए हमारी देनदारी को सीमित या ख़त्म नहीं करती जिसे कानूनन सीमित नहीं किया जा सकता — जिसमें उपभोक्ताओं के अनिवार्य अधिकार शामिल हैं।

उसके अधीन, और कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:

• हम अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, विशेष या परिणामी नुक़सान के लिए, लाभ, राजस्व, डेटा या साख की हानि के लिए, या trackchat के आपके उपयोग या उस पर आपके भरोसे से उत्पन्न किसी भी स्वास्थ्य, आहार, ट्रेनिंग, प्रतिस्पर्धा या शरीर-संरचना संबंधी परिणाम के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
• किसी तीसरे पक्ष की सेवा के विफल होने, बदलने या बंद होने से हुए नुक़सान के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं — चाहे वह कोई मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म हो, कोई क्लाउड प्रदाता, कोई AI प्रदाता या पेमेंट प्रोसेसर।
• किसी भी 12 महीने की अवधि में उठने वाले सभी दावों के लिए हमारी कुल समग्र देनदारी उस अवधि में आपके द्वारा हमें दी गई कुल राशि और EUR 50 में से जो अधिक हो, उतनी तक सीमित है।

trackchat की बातों पर आप कैसे अमल करते हैं, इसके लिए और अपने लिए मायने रखने वाले किसी भी डेटा की अपनी कॉपी रखने के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

17. शिकायत, लागू कानून और विवाद

यदि कुछ ग़लत हो, तो सबसे पहले info@trackchat.fit पर लिखिए। हमारा लक्ष्य है कि शिकायत की प्राप्ति 5 कार्यदिवसों के भीतर स्वीकार करें और उसे 30 दिनों के भीतर सुलझाएँ।

ये शर्तें, और इनसे या trackchat के आपके उपयोग से उठने वाला कोई भी विवाद, स्लोवाक गणराज्य के कानून से शासित हैं, और स्लोवाक गणराज्य की अदालतों को क्षेत्राधिकार है। यदि आप उपभोक्ता हैं, तो इससे आपके निवास देश के कानून के अनिवार्य नियमों का संरक्षण आपसे नहीं छिनता, और आप उस देश की अदालतों में भी कार्यवाही ला सकते हैं।

यदि आप उपभोक्ता हैं और हमारे बीच शिकायत नहीं सुलझ पाती, तो आप विवाद को स्लोवाक वैकल्पिक विवाद समाधान निकाय, स्लोवाक व्यापार निरीक्षण (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, स्लोवाकिया — soi.sk — को, या अपने देश के किसी ADR निकाय को भेज सकते हैं। ADR का उपयोग दोनों पक्षों के लिए स्वैच्छिक है और इससे अदालत जाने का आपका अधिकार प्रभावित नहीं होता।

18. सामान्य

• इन शर्तों में बदलाव। हम इस दस्तावेज़ को अपडेट कर सकते हैं। हर संस्करण पर ऊपर दिखाई गई प्रभावी तारीख़ होती है। जब हम कोई ऐसा बदलाव करें जो आप पर असर डाले, तो हम आपको चैट में बता देंगे, और उस सूचना के बाद trackchat का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेटेड संस्करण स्वीकार करते हैं; जो सुधार आपके अधिकार या दायित्व नहीं बदलते, उनके लिए इस पेज पर अपडेटेड प्रभावी तारीख़ ही काफ़ी है। यदि आप कोई बदलाव स्वीकार नहीं करना चाहते, तो सेवा का उपयोग बंद कर दीजिए और चाहें तो अपना अकाउंट डिलीट कर दीजिए। जहाँ किसी विशेष बदलाव के लिए क़ानून आपकी स्पष्ट सहमति माँगता है, वहाँ हम आपके उपयोग जारी रखने पर निर्भर रहने के बजाय चैट में वह सहमति माँगेंगे।
• पूरा करार। यह दस्तावेज़, कीमत या लिमिट के बारे में चैट में हमारी कही बातों के साथ मिलकर, trackchat के बारे में हमारे बीच का पूरा करार है, और पहले कही गई हर बात की जगह ले लेता है।
• यदि इसका कोई हिस्सा न टिके। यदि कोई प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय ठहराया जाए, तो बाक़ी लागू रहता है और अमान्य हिस्से की जगह निकटतम वैध प्रावधान माना जाता है।
• कोई छूट नहीं। यदि हम किसी बात को तुरंत लागू न कराएँ, तो उसे बाद में लागू कराने का अधिकार हमसे नहीं छिनता।
• हस्तांतरण। आप अपना अकाउंट या इन शर्तों के तहत अपने अधिकार हस्तांतरित नहीं कर सकते। हमारा कारोबार पुनर्गठित या अधिग्रहीत होने पर हम अपने अधिकार किसी उत्तराधिकारी को हस्तांतरित कर सकते हैं, बशर्ते आपके अधिकार कम न हों; ऐसा होने पर हम चैट में बता देंगे।
• सूचनाएँ। हम आम तौर पर आप तक चैट में पहुँचते हैं; आप हम तक info@trackchat.fit पर पहुँचते हैं।
• हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाएँ। हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की किसी चीज़ के कारण सेवा न दे पाने के लिए, जब तक वह स्थिति बनी रहे, हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
• भाषा। इस दस्तावेज़ का अंग्रेज़ी संस्करण ही बाध्यकारी है। कोई भी अनुवाद सुविधा के लिए दिया गया है, और किसी विसंगति की स्थिति में अंग्रेज़ी पाठ ही मान्य होगा।

भाग B — प्राइवेसी नोटिस

यह हिस्सा बताता है कि हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं, क्यों, किस कानूनी आधार पर, और कौन-कौन उसे देखता है, हम उसे कितने समय रखते हैं, और आप हमसे क्या माँग सकते हैं। यह EU के जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के अनुच्छेद 13 और 14 को पूरा करने के लिए लिखा गया है।

19. आपके डेटा के लिए कौन ज़िम्मेदार है

डेटा कंट्रोलर है COGEN s.r.o., Južná trieda 1559/20, 040 01 Košice-Juh, स्लोवाकिया, IČO 53 187 709, जिससे info@trackchat.fit पर संपर्क किया जा सकता है। हमने कोई डेटा प्रोटेक्शन ऑफ़िसर नियुक्त नहीं किया, क्योंकि हमारे लिए यह अनिवार्य नहीं है; ऊपर दिया पता उन्हीं लोगों तक पहुँचता है जो ये फ़ैसले लेते हैं।

20. हम क्या इकट्ठा करते हैं

• मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म से एक अकाउंट पहचानकर्ता — जैसे आपकी Telegram यूज़र ID। यह रिकॉर्ड तब बनता है जब आप पहली बार बॉट को मैसेज करते हैं, इस दस्तावेज़ को स्वीकार करने से पहले, ताकि सेटअप की बातचीत हो ही सके। हम जानबूझकर आपका नाम या यूज़रनेम नहीं रखते।
• आपके संदेश और हमारे जवाब। हम हर प्रोसेस हुए आदान-प्रदान का रिकॉर्ड रखते हैं: आपने क्या भेजा, हमने क्या जवाब दिया, सिस्टम ने उसका क्या अर्थ समझा, और उस टर्न का तकनीकी विवरण। यही सुधार, सारांश, सहायता और डीबगिंग को संभव बनाता है। इसमें स्वीकृति से पहले की सेटअप बातचीत भी शामिल है — हमने कौन सा सवाल पूछा और आपने क्या जवाब दिया — जो आपकी बाद की बातचीत से अलग रखी जाती है और आपके अकाउंट के साथ मिटा दी जाती है।
• आपका लॉग किया हुआ फिटनेस डेटा — खाना-पीना, वर्कआउट और गतिविधियाँ, वज़न, शरीर के माप, कदम, नींद और पानी, उनकी तारीख़ों और समय के साथ, तथा उनसे निकले पर्सनल बेस्ट और स्ट्रीक।
• आपकी भेजी हुई फोटो — खाने की, न्यूट्रिशन लेबल की, और शरीर की प्रोग्रेस फोटो यदि आप उन्हें भेजना चुनें, तारीख़ और हमारे अनुमानित पोज़ के साथ। फोटो यूरोप में एन्क्रिप्टेड स्टोरेज में निजी रूप से रखी जाती हैं, और मिलते ही हम लोकेशन तथा अन्य अंतर्निहित मेटाडेटा (EXIF/GPS) हटा देते हैं, ताकि कोई फोटो यह न बताए कि वह कहाँ ली गई थी।
• आपकी दी हुई प्रोफ़ाइल जानकारी, ताकि गणनाएँ आपके अनुसार हो सकें: लिंग, लंबाई, आयु या जन्म वर्ष, सक्रियता का स्तर, डाइट फेज़, आपके रोज़ के लक्ष्य, आपकी यूनिट प्रणाली, तारीख़ का फ़ॉर्मेट और भाषा।
• एक टाइमज़ोन, एक बार के सेटअप चरण से, जो एक क्षेत्र-नाम के रूप में रखा जाता है (जैसे Europe/Bratislava) ताकि आपके दिन ठीक से बैठें। यह आपकी लोकेशन नहीं है और इसका उपयोग यह ट्रैक करने के लिए नहीं होता कि आप कहाँ हैं।
• सब्सक्रिप्शन की स्थिति — आपका टियर, प्लान, स्थिति, रिन्यूअल तारीख़, और वे पहचानकर्ता जो आपके अकाउंट को हमारे पेमेंट प्रोसेसर पर आपके सब्सक्रिप्शन से जोड़ते हैं। आपका कार्ड, पता या बिलिंग ईमेल नहीं।
• एक रेफ़रल कोड, यदि आपने कोई लिखा हो — क्रिएटर का कोड, जो क्रिएटर की पहचान बताता है, आपकी नहीं।
• उपयोग के काउंटर, जो मीटर और सीमाएँ चलाने के लिए ज़रूरी हैं: आज के मैसेज, इस महीने के AI मैसेज और फोटो स्कैन, आज के डैशबोर्ड लोड।
• तकनीकी लॉग, जो आपके अनुरोध संभालते समय इंफ़्रास्ट्रक्चर बनाता है, और जो संचालन तथा सुरक्षा के लिए थोड़े समय रखे जाते हैं।

हम आपका नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता (जब तक आप हमें लिखें नहीं), डाक पता, पेमेंट कार्ड का विवरण या सटीक लोकेशन नहीं इकट्ठा करते। हम किसी भी तरह की विज्ञापन या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग तकनीक का उपयोग नहीं करते।

21. हम इसे क्यों प्रोसेस करते हैं, और किस कानूनी आधार पर

• आपकी माँगी हुई सेवा देने के लिए — आपकी एंट्री दर्ज करना, जवाब, सारांश, चार्ट और प्रगति तैयार करना। कानूनी आधार: आपके साथ करार का निष्पादन, GDPR अनुच्छेद 6(1)(b)।
• स्वास्थ्य से जुड़ा डेटा। वज़न, शरीर के माप, शरीर की प्रोग्रेस फोटो और स्वास्थ्य से जुड़ी वह हर बात जो आप लिखना चुनें, विशेष-श्रेणी का डेटा है। हम उसे केवल आपकी स्पष्ट सहमति के आधार पर प्रोसेस करते हैं, GDPR अनुच्छेद 9(2)(a), जो आप इस दस्तावेज़ को स्वीकार करके देते हैं, और जिसे किसी भी समय वापस लिया जा सकता है (अपने अधिकार देखिए)। चूँकि trackchat जो करता है उसका केंद्र यही है, सहमति वापस लेने का अर्थ है कि हम आगे यह सेवा नहीं दे सकते।
• भुगतान लेने, इनवॉइस देने और कर संबंधी दायित्व पूरे करने के लिए। कानूनी आधार: करार, अनुच्छेद 6(1)(b), और कानूनी दायित्व, अनुच्छेद 6(1)(c)।
• सेवा को सुरक्षित, चालू और सस्ती बनाए रखने के लिए — सीमाएँ और मीटर लागू करना, दुरुपयोग तथा धोखाधड़ी रोकना, नीचे बताया गया दुरुपयोग-रोधी निशान रखना, ख़राबी पर नज़र रखना, और संग्रहीत आदान-प्रदान से विफलताएँ डीबग करना। कानूनी आधार: ऐसी सेवा चलाने में हमारा वैध हित, अनुच्छेद 6(1)(f), जो न घटिया हो और न जिसका शोषण हो। हमने इसे आपके हितों के मुक़ाबले तौला है; आप किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं (अपने अधिकार देखिए)।
• trackchat को बेहतर बनाने के लिए — कुल मिलाकर यह समझने के लिए कि कौन से फ़ीचर इस्तेमाल होते हैं और सिस्टम कहाँ ग़लती करता है। कानूनी आधार: वैध हित, अनुच्छेद 6(1)(f)। इसके लिए रखे गए आँकड़े समुच्चय काउंटर हैं, जिनमें कोई संदेश पाठ नहीं होता और जो आपसे जुड़े नहीं होते।
• सेवा के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए — बिलिंग की पुष्टि, इन शर्तों में बदलाव, और आपके लिखने पर जवाब। कानूनी आधार: करार और वैध हित।

हम आपके बारे में केवल स्वचालित तरीक़ों से ऐसे फ़ैसले नहीं लेते जिनका कानूनी प्रभाव हो या जो आप पर उसी तरह उल्लेखनीय असर डालें।

22. AI प्रदाता, और EU से बाहर क्या जाता है

आपके संदेश और फोटो समझने के लिए हम उनकी सामग्री AI प्रदाताओं को भेजते हैं, जो उसे हमारी ओर से प्रोसेसर के रूप में प्रोसेस करते हैं और एक नतीजा लौटाते हैं। उन्हें कहा गया है कि वे उसका उपयोग सिर्फ़ हमारे अनुरोध का जवाब देने के लिए करें, अपने उद्देश्यों के लिए नहीं। सेवा का यही वह हिस्सा है जिसमें यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र से बाहर स्थानांतरण होता है, इसलिए हम इसे साफ़-साफ़ लिख रहे हैं:

• Google (Gemini) — संदेश पाठ और फोटो, दोनों के लिए प्राथमिक मॉडल। आपके संदेश की सामग्री, उसे समझने के लिए ज़रूरी हालिया बातचीत का संदर्भ, और आपकी भेजी फोटो, जिनमें शरीर की प्रोग्रेस फोटो भी शामिल हैं (पोज़ पहचानने के लिए), Google प्रोसेस करता है, जो उन्हें EEA से बाहर, अमेरिका सहित प्रोसेस कर सकता है।
• OpenAI — दोनों के लिए स्टैंडबाय मॉडल, जो केवल तब इस्तेमाल होता है जब Google उपलब्ध न हो, और जो वही सामग्री अमेरिका में प्रोसेस करता है।

हम केवल यही दो AI प्रदाता इस्तेमाल करते हैं, और दोनों अमेरिकी कंपनियाँ हैं: आपकी बातचीत का कोई हिस्सा ऐसे देश में प्रोसेस नहीं होता जिसे यूरोपीय आयोग ने स्थानांतरण के लिए मंज़ूरी न दी हो। अमेरिका को स्थानांतरण EU–US डेटा प्राइवेसी फ़्रेमवर्क के तहत प्रमाणित संगठनों के लिए आयोग के 10 जुलाई 2023 के पर्याप्तता निर्णय से आच्छादित हैं, और दोनों प्रदाता उसके तहत प्रमाणित हैं। हर प्रदाता की डेटा प्रोसेसिंग शर्तों में आयोग के मानक संविदात्मक खंड भी शामिल हैं, ताकि वह निर्णय कभी वापस लिया जाए तो एक दूसरा कानूनी आधार अपने बल पर टिका रहे। कानूनी आधार से आगे, हम जो भेजते हैं उसे न्यूनतम रखते हैं: किसी संदेश या फोटो की सामग्री, और कभी भी आपका नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, भुगतान विवरण या सटीक लोकेशन नहीं, और आपके डेटा से जुड़ा पहचानकर्ता किसी पहचान के बजाय एक प्लेटफ़ॉर्म यूज़र ID होता है।

ट्रेनिंग के लिए किसी AI प्रदाता को कुछ नहीं भेजा जाता। हम दोनों प्रदाताओं का उपयोग पेड API शर्तों पर करते हैं, जिनके तहत ग्राहक सामग्री का उपयोग उनके मॉडल ट्रेन करने में नहीं होता। हम उन्हें आपकी सामग्री से अपने मॉडल ट्रेन या बेहतर करने की अनुमति नहीं देते, और हम ख़ुद भी ऐसा नहीं करते।

यदि आप चाहते हैं कि आपकी शरीर की प्रोग्रेस फोटो किसी AI प्रदाता के पास कभी न जाएँ, तो उन्हें मत भेजिए: trackchat में बाक़ी सब उनके बिना काम करता है।

23. आपका डेटा और कौन पाता है

हम आपका डेटा बेचते नहीं, और किसी और की मार्केटिंग के लिए साझा नहीं करते। ऊपर बताए AI प्रदाताओं के अलावा, प्राप्तकर्ता ये हैं:

• Amazon Web Services (AWS) — होस्टिंग, डेटाबेस और फोटो स्टोरेज, यूरोपीय संघ में (फ़्रैंकफ़र्ट, eu-central-1)। हमारे निर्देश पर काम करने वाला एक प्रोसेसर।
• वह मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म जिससे आप चैट करते हैं (फ़िलहाल Telegram) — वह आपके संदेश trackchat तक और वहाँ से आप तक अपनी शर्तों और प्राइवेसी पॉलिसी के तहत पहुँचाता है, मैसेजिंग परत के स्वतंत्र कंट्रोलर के रूप में। उसके ज़रिए भेजी गई हर चीज़ पर हमारी नीतियों के साथ-साथ उसकी नीतियाँ भी लागू होती हैं।
• Polar Software Inc. — भुगतान, इनवॉइस और कर, मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड के रूप में। वह आपके भुगतान का विवरण, बिलिंग देश और चेकआउट ईमेल सीधे आपसे लेती है, अपने आप में एक कंट्रोलर के रूप में, अपनी प्राइवेसी पॉलिसी के तहत। हमें केवल ऊपर सूचीबद्ध सब्सक्रिप्शन तथ्य मिलते हैं।
• पेशेवर सलाहकार, और सार्वजनिक प्राधिकरण जहाँ कानूनन कुछ बताना ज़रूरी हो, या किसी कानूनी दावे को स्थापित करने या उसका बचाव करने की ज़रूरत हो।
• कोई उत्तराधिकारी, यदि हमारा कारोबार पुनर्गठित, विलय या अधिग्रहीत हो — ऐसी स्थिति में आपका डेटा सेवा के साथ इन्हीं शर्तों पर चला जाता है, और हम चैट में आपको बता देते हैं।

24. हम इसे कितने समय रखते हैं

• जब तक आप trackchat का उपयोग करते हैं, हम आपका डेटा रखते हैं ताकि आपका इतिहास और प्रगति आपके लिए उपलब्ध रहें।
• यदि आप अपना अकाउंट डिलीट करते हैं, तो हम उसे अपने चालू सिस्टम से तुरंत और पूरी तरह मिटा देते हैं — हर ट्रैकिंग प्रकार की हर एंट्री, आपकी प्रोग्रेस-फोटो की तस्वीरें, आपकी प्रोफ़ाइल, आपके संग्रहीत आदान-प्रदान और आपके डैशबोर्ड सेशन। कोई सॉफ़्ट डिलीट नहीं, कोई रियायत अवधि नहीं, और कोई वापसी नहीं। दो चीज़ें उससे बच जाती हैं, दोनों नीचे बताई गई हैं: दुरुपयोग-रोधी निशान, और एन्क्रिप्टेड बैकअप, जो 35 दिनों के भीतर ख़त्म हो जाते हैं।
• एक छोटा-सा निशान जानबूझकर डिलीशन से बच जाता है, ताकि डिलीट करके दोबारा रजिस्टर करने से फ्री लिमिट या दुरुपयोग की सीमाएँ रीसेट न हो सकें। उसमें आपके प्लेटफ़ॉर्म पहचानकर्ता का एक एकतरफ़ा हैश, बंद होने की तारीख़ और प्रकार, आगे ले जाए गए काउंटर, और — यदि आपने दिया हो — जाते समय लिखा गया आपका मुक्त-पाठ कारण होता है। उसमें कोई लॉग, कोई प्रोफ़ाइल और कोई सामग्री नहीं होती, और हम उस हैश को वापस पहचानकर्ता में नहीं बदल सकते; लेकिन वही प्लेटफ़ॉर्म पहचानकर्ता दोबारा वही निशान बनाएगा, और यही बात इसे काम लायक बनाती है। कानूनी आधार: फ्री लिमिट के दुरुपयोग को रोकने में हमारा वैध हित। यदि आप जाने का कारण नहीं बताना चाहते, तो कह दीजिए — यह चरण वैकल्पिक है और इसे छोड़ने से डिलीशन नहीं रुकती।
• निष्क्रिय अकाउंट 2 साल तक कोई गतिविधि न होने पर अपने आप डिलीट हो जाते हैं।
• तकनीकी लॉग 14 दिन रखे जाते हैं।
• डेटाबेस के एन्क्रिप्टेड पॉइंट-इन-टाइम बैकअप संचालन संबंधी रिकवरी के लिए मौजूद रहते हैं, और डिलीट किए गए रिकॉर्ड उनमें 35 दिनों तक बने रह सकते हैं, उसके बाद वे ख़त्म हो जाते हैं। सेवा उन्हें पढ़ नहीं सकती और डिलीशन के बाद किसी एक अकाउंट को बहाल करने के लिए उनका कभी उपयोग नहीं होता।
• बिलिंग रिकॉर्ड हमारा पेमेंट प्रोसेसर उतने समय तक रखता है जितना कर और लेखा कानून माँगे (यूरोपीय संघ में आम तौर पर 10 वर्ष); वह भंडारण Polar का है, उसकी अपनी नीति के तहत।

25. सुरक्षा

आपका डेटा भेजते समय और रखे रहने पर, दोनों समय एन्क्रिप्टेड रहता है। फोटो एक निजी, एन्क्रिप्टेड स्टोर में रहती हैं जिसका कोई सार्वजनिक पता नहीं है: डैशबोर्ड उन्हें कम समय के हस्ताक्षरित लिंक से दिखाता है जो एक घंटे के भीतर ख़त्म हो जाते हैं, और किसी तस्वीर का कोई स्थायी सार्वजनिक URL नहीं होता। प्रोडक्शन सिस्टम तक पहुँच सीमित और न्यूनतम-विशेषाधिकार वाली है, और डैशबोर्ड की सेशन कुकी `HttpOnly`, `Secure` और `SameSite=Lax` के साथ जारी की जाती है।

कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। यदि कभी कोई सेंध आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करे और उससे आपको ज़्यादा जोखिम होने की आशंका हो, तो हम आपको, और पर्यवेक्षी प्राधिकरण को, वैसे ही बताएँगे जैसा GDPR माँगता है।

26. कुकीज़

हम उतनी ही कुकीज़ इस्तेमाल करते हैं जितनी एक चलती हुई साइट के लिए ज़रूरी हैं, और उनमें से कोई भी विज्ञापन या एनालिटिक्स के लिए नहीं है:

• एक डैशबोर्ड सेशन कुकी, जो सिर्फ़ तब सेट होती है जब आप चैट से कोई साइन-इन लिंक खोलते हैं। यह आपको उस डिवाइस पर एक साल तक साइन-इन रखती है और डैशबोर्ड के चलने के लिए बिल्कुल ज़रूरी है।
• एक भाषा-वरीयता कुकी trackchat.fit वेबसाइट पर, जो सिर्फ़ तब सेट होती है जब आप कोई भाषा चुनते हैं, ताकि साइट उसे याद रखे।

कोई तीसरे पक्ष की कुकी नहीं, कोई विज्ञापन पहचानकर्ता नहीं, और कोई क्रॉस-साइट ट्रैकिंग नहीं। चूँकि दोनों कुकीज़ या तो बिल्कुल ज़रूरी हैं या आपके अपने अनुरोध पर सेट होती हैं, इनके लिए किसी सहमति बैनर की ज़रूरत नहीं।

27. आपके अधिकार

GDPR के तहत आपको ये अधिकार हैं:

• हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच पाना, और उसकी एक कॉपी लेना;
• ग़लत डेटा सुधरवाना;
• अपना डेटा मिटवाना;
• हमारे वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग को सीमित करवाना या उस पर आपत्ति करना;
• अपना डेटा एक पोर्टेबल, मशीन-पठनीय फ़ॉर्मेट में पाना;
• स्वास्थ्य से जुड़े डेटा की प्रोसेसिंग की अपनी सहमति किसी भी समय वापस लेना, जिससे पहले हो चुकी प्रोसेसिंग प्रभावित नहीं होती;
• केवल स्वचालित तरीक़े से लिए गए ऐसे फ़ैसले के अधीन न होना जिसका कानूनी या उसी तरह का उल्लेखनीय प्रभाव हो (हम ऐसा कोई फ़ैसला नहीं लेते)।

इनमें से दो अधिकार आप ख़ुद, चैट में, किसी भी क्षण और किसी भी टियर पर इस्तेमाल कर सकते हैं: अपना डेटा डाउनलोड करने के लिए कहिए और trackchat आपको एक पूरा मशीन-पठनीय एक्सपोर्ट भेज देता है, आपकी फोटो के लिए हस्ताक्षरित लिंक के साथ; अपना अकाउंट डिलीट करने के लिए कहिए और, एक पुष्टि चरण के बाद, सब कुछ चला जाता है। बाक़ी किसी भी चीज़ के लिए — सुधार, सीमा, आपत्ति, या इस नोटिस के बारे में कोई सवाल — info@trackchat.fit पर लिखिए। हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं, और यदि किसी अनुरोध में ज़्यादा समय लगे या हमें यह पुष्टि करनी पड़े कि अनुरोध सचमुच आपका है, तो हम बता देंगे। बार-बार माँगे गए एक्सपोर्ट पर दर-सीमा लगती है, जैसा GDPR स्पष्ट रूप से अत्यधिक अनुरोधों के लिए अनुमति देता है।

आपको किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार भी है — स्लोवाक प्राधिकरण है Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk) — या उस EU देश के प्राधिकरण से जहाँ आप रहते या काम करते हैं।

28. बच्चे

trackchat 16 वर्ष से कम उम्र के लोगों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर उस आयु से कम उम्र के किसी व्यक्ति से डेटा इकट्ठा नहीं करते। यदि आपको लगे कि कोई बच्चा trackchat का उपयोग कर रहा है, तो info@trackchat.fit पर लिखिए, हम वह अकाउंट और उसका डेटा हटा देंगे।

29. इस नोटिस में बदलाव

सेवा बदलने के साथ हम इस नोटिस को अपडेट कर सकते हैं — जैसे यदि हम AI प्रदाता बदलें। इस पेज के ऊपर दी गई प्रभावी तारीख़ हमेशा मौजूदा संस्करण की पहचान बताती है, और जब कोई बदलाव आप पर असर डालेगा तो हम आपको चैट में बता देंगे। जहाँ किसी बदलाव के लिए आपकी सहमति ज़रूरी है, वहाँ हम वह सहमति उसके प्रभावी होने से पहले माँगेंगे।