Felhasználási feltételek és adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 17.

A trackchatet a COGEN s.r.o. üzemelteti, amely a Szlovák Köztársaságban bejegyzett társaság (IČO 53 187 709), székhelye: Južná trieda 1559/20, 040 01 Košice-Juh, Szlovákia. Ebben a dokumentumban a „mi”, „minket”, „a mi” és a „trackchat” a COGEN s.r.o. társaságot jelenti; a „te” a szolgáltatást használó személyt. Bármikor elérsz minket itt: info@trackchat.fit.

Ez a dokumentum két részből áll, és mindkettő érvényes, valahányszor a trackchatet használod. Az A rész — Felhasználási feltételek a köztünk létrejövő megállapodás. A B rész — Adatkezelési tájékoztató elmagyarázza, milyen személyes adatokat kezelünk, miért, milyen jogalapon, és milyen jogaid vannak ezekkel kapcsolatban.

A rész — Felhasználási feltételek

Ezek a feltételek kötelező érvényű megállapodást hoznak létre közted és a COGEN s.r.o. között. Kérjük, olvasd el őket, különösen az egészségről és biztonságról szóló részt, az AI képességeiről és korlátairól szóló részt, valamint a felelősségünket korlátozó részt.

1. A feltételek elfogadása

A trackchat chatalapú szolgáltatás, és a feltételeket a chatben fogadod el: a bot belinkeli ezt az oldalt, és egyértelmű elfogadást kér tőled. Ha elfogadóan válaszolsz, az azt jelenti, hogy elolvastad ezt a dokumentumot, és egyetértesz vele. Ha nem értesz egyet, ne használd a szolgáltatást — az elfogadásig semmi, amit küldesz, nem kerül fitneszadatként rögzítésre, és nem kerül be az előzményeidbe. A beszélgetés elindítása ettől még létrehoz egy minimális fiókbejegyzést, és megőrzi magát a beállítási párbeszédet, ahogy a B rész elmagyarázza; a fiókod törlése mindkettőt megszünteti.

Rögzítjük az elfogadásod dátumát és időpontját, valamint az általad elfogadott dokumentumváltozatot, amelyet az oldal tetején látható hatálybalépési dátum azonosít. Ha később frissítjük ezt a dokumentumot, szólunk a chatben, és ha a tájékoztatás után tovább használod a trackchatet, azzal elfogadod a frissített változatot; ahol a jog egy adott változtatáshoz kifejezett hozzájárulásodat kívánja meg, ott a chatben kérjük azt.

2. Jogosultság

A trackchat használatához legalább 16 évesnek kell lenned, és a feltételek elfogadásával megerősíted, hogy az vagy. Ha a lakóhelyed szerinti jog egy ilyen szolgáltatás használatához vagy az adatkezeléshez való hozzájáruláshoz magasabb korhatárt ír elő, akkor rád az a magasabb korhatár vonatkozik.

A trackchat a saját, személyes, nem üzleti célú használatodra való. Személyenként egy fiók. Nem használhatod más nevében, és nem használhatod a korhatár alatti személy helyett. Ha úgy gondolod, hogy a korhatár alatti valaki használja a trackchatet, szólj, és töröljük a fiókot és az adatait.

3. Mi az a trackchat

A trackchat személyes fitneszkövető asszisztens, amelyet egy üzenetküldő alkalmazásban, chatelve használsz. Hétköznapi nyelven elmondod neki, mit ettél és ittál, milyen edzéseket és mozgásformákat végeztél, mennyi a testsúlyod, milyenek a testméreteid, hány lépést tettél meg és mennyit aludtál. Fotókat is küldhetsz — ételről, tápértékcímkéről vagy a testedről a fejlődés követéséhez. A trackchat értelmezi ezeket az üzeneteket és képeket, rögzíti őket, visszaigazolásokkal és összegzésekkel válaszol, követi a célok felé tett előrehaladást, és válaszol a fitnesszel és a táplálkozással kapcsolatos kérdésekre. Egy kiegészítő webes irányítópult mutatja azokat a grafikonokat és előzményeket, amelyek egy chatüzenetbe nem férnek bele.

Ebből két dolog következik, és mindkettő fontos:

• A trackchat automatizált. A válaszokat szoftver állítja elő, AI nyelvi modellekkel együtt. Senki nem olvassa el az üzeneteidet azért, hogy megválaszolja őket. A COGEN s.r.o. néhány felhatalmazott munkatársa hozzáférhet a tárolt adatokhoz, ha ez a szolgáltatás üzemeltetéséhez, támogatásához, biztonságához vagy hibakereséséhez szükséges.
• A trackchat egy üzenetküldő platformra épül (jelenleg a Telegramra), amely nem a mienk, és nem áll az irányításunk alatt. Az adott platform használatára annak saját feltételei és adatvédelmi szabályzata vonatkozik, ez a platform szállítja az üzeneteidet hozzánk és tőlünk, és tőlünk függetlenül változtathatja meg vagy szüntetheti meg a szolgáltatását.

4. Egészség, fitnesz és biztonság — kérjük, olvasd el ezt a részt

A trackchat tájékoztató és követő eszköz. Nem egészségügyi szolgáltató, és mi nem vagyunk az orvosod, dietetikusod, táplálkozási szakértőd, gyógytornászod vagy edződ.

Nem orvosi vagy szakmai tanács

Semmi, amit a trackchat előállít, nem minősül orvosi, táplálkozási, pszichológiai, gyógyszerészeti vagy szakmai fitnesztanácsnak, és semmi nem minősül diagnózisnak, kezelésnek, receptnek, terápiás tervnek, sem pedig olyan szakemberrel folytatott konzultáció helyettesítésének, aki ismeri a kórtörténetedet. A trackchat nem állapít meg betegségeket, nem kezel és nem előz meg betegséget, és nem orvostechnikai eszköz. Semmilyen orvosi állítást nem fogalmazunk meg vele kapcsolatban, és neked sem szabad ilyenként használnod.

A válaszokat AI állítja elő, és tévedhetnek

Amikor fitnesszel vagy táplálkozással kapcsolatos kérdést teszel fel a trackchatnek — például hogy biztonságos-e egy étrend-kiegészítő, milyen gyakran érdemes edzeni egy izomcsoportot, vagy mit egyél edzés előtt —, a választ egy AI nyelvi modell állítja elő automatikusan, általános fitnesz- és táplálkozási információk alapján. A válaszokat nem nézi át szakember, mielőtt látnád, nincsenek a kórtörténetedhez, a gyógyszereidhez vagy a körülményeidhez igazítva, és lehetnek hiányosak, elavultak vagy egyszerűen tévesek, miközben magabiztosnak hangzanak. Tekintsd őket kiindulópontnak a saját utánajárásodhoz és egy szakemberrel folytatott beszélgetéshez — soha ne követendő utasításnak.

Étrend-kiegészítők és egyéb szerek

Bármit mond a trackchat étrend-kiegészítőkről, sporttáplálkozási termékekről, vitaminokról vagy hasonló szerekről, az általános tájékoztatás, nem pedig javaslat a szedésükre. Ezek jogi státusza, legalitása, megengedett állításai és elérhető kiszerelései országonként eltérnek; kölcsönhatásba léphetnek gyógyszerekkel és betegségekkel; és egyesek tiltottak a doppingellenes szabályok szerint, amelyek versenyzőként rád is vonatkozhatnak. Bármi szedése előtt kérdezz meg egy orvost vagy gyógyszerészt, a sportágad szabályainak pedig magad nézz utána.

Mikor beszélj előbb szakemberrel

Beszélj orvossal vagy más szakemberrel, mielőtt bármit megfogadnál abból, amit a trackchat mond, és mielőtt étrendet vagy edzésrutint kezdenél vagy változtatnál, ha az alábbiak közül bármelyik igaz rád:

• terhes vagy, gyermeket szeretnél vállalni, vagy szoptatsz
• evészavarod van vagy volt, illetve nehéz a viszonyod az étellel, a testsúlyoddal vagy a mozgással
• krónikus betegséged van — beleértve a cukorbetegséget, a szív- és érrendszeri betegséget, a magas vagy alacsony vérnyomást, a vese- vagy májbetegséget, a pajzsmirigy- vagy hormonzavart, illetve a mozgásszervi sérülést
• bármilyen vényköteles gyógyszert szedsz
• betegségből, műtétből vagy sérülésből lábadozol
• elmúltál 65 éves, vagy hosszú kihagyás után kezdesz újra mozogni

Kalóriaszámlálás és evészavarok

Az étel, a testsúly és a testméretek követése nem mindenkinek való. Ha a kalóriaszámlálás, a mérlegelés vagy a tested fotózása szorongást kelt benned, vagy a megvonás, a hánytatás vagy a kényszeres mozgás felé sodor, kérjük, hagyd abba a trackchat használatát, és beszélj orvossal vagy egy hazai segítő szervezettel. A trackchat soha nem bátorít szélsőséges megvonásra, de automatizált eszköz, és nem tudja felismerni, ha nehéz helyzetben vagy.

Vészhelyzetek

A trackchat nem segélyszolgálat, és nincs felügyelet alatt. Ha rosszul érzed magad, megsérültél, vagy úgy gondolod, hogy egészségügyi vészhelyzetben vagy, hagyd abba, és azonnal hívd a helyi segélyhívó számot, vagy fordulj egészségügyi szakemberhez. Az EU-ban az általános segélyhívó szám a 112.

A testmozgás kockázattal jár

A testmozgás együtt jár a sérülés kockázatával, és ezt a kockázatot neked kell kezelned. Melegíts be, olyan súlyt és intenzitást válassz, amely megfelel az állapotodnak és a tapasztalatodnak, ügyelj a helyes technikára, és azonnal hagyd abba, ha fájdalmat, szédülést, mellkasi kellemetlenséget vagy légszomjat érzel.

A döntés mindig a tiéd

A trackchatet a saját belátásod szerint és saját felelősségedre használod, és ugyanígy jársz el annak alapján, amit mond. Ebben a részben semmi nem zárja ki azt a felelősséget, amely jogszerűen nem zárható ki — lásd a felelősségről szóló részt alább.

5. Számok, becslések és pontosság

A trackchat becslést ad olyan értékekre, mint a kalória, a fehérje, a szénhidrát, a zsír, az adagméret, a távolság és a lépésszám, és a megadott profilod alapján kiszámol olyan célokat, mint az alapanyagcseréd, a napi energiafelhasználásod és az ajánlott beviteled.

• A becslések hozzávetőlegesek. Attól függenek, mit mondasz nekünk, milyenek az általános étel- és mozgásadatok, fotók esetén pedig attól, mit tud egy modell kikövetkeztetni egy képből. Ezek legjobb szándékú értékek, nem mérések, és egy-egy étkezésnél vagy edzésnél érdemben tévedhetnek.
• A képletek átlagpopulációs képletek. A célokat szabványos, publikált egyenletekkel számoljuk ki a megadott profilodból. Egy statisztikai átlagot írnak le, nem téged, és semmit nem mondanak arról, hogy egy adott cél megfelelő-e az egészséged szempontjából.
• Ne támaszkodj rájuk ott, ahol a pontosság számít. Különösen ne használd a trackchatet betegség kezelésére, gyógyszer — például inzulin — adagolására, vagy bármilyen döntéshez, ahol egy hibás szám kárt okozhat neked.
• Az előzményeid nem biztonsági mentés. Vezess saját feljegyzéseket, ha az adat fontos neked; bármikor exportálhatsz mindent (lásd alább).

6. A fiókod és a rendeltetésszerű használat

A fiókod ahhoz az azonosítóhoz kötődik, amelyet a használt üzenetküldő platformon viselsz. Tartsd biztonságban az ahhoz a fiókhoz és ahhoz az eszközhöz való hozzáférést, amelyen az irányítópultot megnyitod — aki hozzájuk fér, az a te nevedben használhatja a trackchatet.

Hogy a szolgáltatás megfizethető és mindenki számára elérhető maradjon, a használatra méltányossági korlátok vonatkoznak, köztük napi 200 üzenet, rövid távú csúcskorlátok, valamint a következő pontban leírt havi AI-keretek. Ezek a korlátok védik a szolgáltatást az elszabaduló vagy automatizált használattól; módosíthatjuk őket, de nem használjuk arra, hogy megvonjuk tőled a megvásárolt fizetős funkciókat.

Vállalod, hogy nem teszed a következőket:

• nem használod a trackchatet jogellenes célra, illetve arra, hogy bárkinek ártsál, zaklass, megtévessz vagy másnak add ki magad
• nem használod más nevében, és nem hozol létre egynél több fiókot — különösen ne törölj és regisztrálj újra azért, hogy friss ingyenes keretet szerezz
• nem küldesz olyan tartalmat, amelyre nincs jogod, ideértve más felismerhető személyekről készült fotókat az ő beleegyezésük nélkül, valamint bármilyen kiskorút ábrázoló szexuális tartalmat
• nem automatizálod, szkripteled, gyűjtöd le vagy generálod tömegesen a szolgáltatás forgalmát, és nem értékesíted vagy terjeszted tovább
• nem próbálod megzavarni, túlterhelni, szondázni, visszafejteni vagy jogosulatlanul elérni a szolgáltatást vagy az infrastruktúráját, és nem próbálod megkerülni a korlátait, mérőit vagy fizetőfalát
• nem próbálod szándékosan rávenni az AI-t káros, jogellenes vagy félrevezető kimenet előállítására, illetve más felhasználó adatainak vagy a belső utasításainknak a kiadására

Ha megszeged ezeket a szabályokat, korlátozhatjuk, felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a hozzáférésedet — értesítéssel, ha az ésszerű, és azonnal, ha nem. Ha a szabálysértés kisebb súlyú és orvosolható, általában előbb megkérünk, hogy hagyd abba.

7. Ingyenes szint és Prémium

Az ingyenes szint állandó, nem próbaidő. A determinisztikus funkciók — naplózás a gyorsformátumokkal, összegzések, az előzményeid, az irányítópult, az export és a törlés — nincsenek mérve. Az AI-alapú használat mérve van: havi 30 AI-üzenet és 5 fotóelemzés, a regisztrációd évfordulójától számítva. Ha a keret elfogy, az AI-válaszok leállnak az újratöltődésig; a naplózás nem áll le.

A Prémium havi $4.99 vagy évi $39.99, világszerte amerikai dollárban, és korlátlan AI-naplózást, havi 300 fotóelemzést (magasabb keretet, nem korlátlant), javításokat és tanácsokat tartalmaz. A chatben mutatott ár a fizetéskor érvényes ár; a vonatkozó adókat a fizetés előtt ott jelenítjük meg.

• Az előfizetés automatikusan megújul minden időszak végén, az akkor érvényes áron, amíg le nem mondod.
• Bármikor lemondhatod a chatben belinkelt számlázási portálon. A lemondás leállítja a következő megújulást, és a hozzáférésed a már kifizetett időszak végéig megmarad. A részben felhasznált időszakokat nem számoljuk el arányosan, kivéve ha a jog ezt megköveteli.
• Ha egy fizetés meghiúsul, több napon át újrapróbálkozunk vele; ha továbbra sem sikerül, a Prémium véget ér, és a fiókod visszakerül az ingyenes szintre. Semmi nem törlődik.
• Módosíthatjuk az árat vagy a kereteket. Szólunk, mielőtt egy változás rád nézve hatályba lépne, és soha nem az időszak közepén. Ha nem fogadsz el egy áremelést, mondd le a következő megújulás előtt; a megújuláson túli folytatás az új ár elfogadását jelenti.
• Adhatunk ingyenes Prémiumot egy fióknak — és ezt bármikor megszüntethetjük értesítéssel, ezután pedig a szokásos ár érvényes, ha folytatni szeretnéd.

8. Fizetés, számlák és visszatérítés

A fizetéseket a Polar Software Inc. dolgozza fel, amely az értékesítés hivatalos viszonteladójaként (Merchant of Record) jár el. Ez azt jelenti, hogy a vásárlásod nyilvántartott eladója a Polar, nem mi: ő fogadja a fizetést, állítja ki a számlát, és intézi a vonatkozó forgalmi adót vagy áfát. A bankkártya- vagy bankszámlakivonatodon rendszerint a Polar neve jelenik meg, nem a miénk. A vásárlásodra a Polar saját feltételei és adatvédelmi szabályzata is vonatkozik, amelyeket a fizetéskor fogadsz el.

Soha nem látjuk és nem tároljuk a kártyaadataidat, a számlázási címedet vagy a fizetéskor megadott e-mail-címedet. A mi oldalunkon egy előfizetés: egy szint, egy csomag, egy státusz, egy megújulási dátum, és azok az azonosítók, amelyek a fiókodat az előfizetéshez kötik.

Visszatérítésért fordulj a Polarhoz, amely a fizetéseinket intézi: írj a support@polar.sh címre, és add meg a Polar nyugtás e-mailjében szereplő számla sorszámát. A fizetést a Polar fogadja, a visszatérítést a Polar hajtja végre, és a törvényes jogaidon túli visszatérítésről is a Polar dönt. Ahol lentebb mi magunk ígérünk visszatérítést — olyan változásnál, amely lényegesen szűkíti a szolgáltatást, vagy ha a hozzáférésedet nem a te szerződésszegésed miatt zárjuk le —, az a vállalás a miénk marad. A törvényes jogaidat, beleértve az alábbi elállási jogot, ebben a részben semmi nem érinti.

9. Elállási jog — fogyasztók az EU-ban és az EGT-ben

Ha az EU-ban vagy az EGT-ben fogyasztónak minősülsz, 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a Prémium megvásárlásától. A határidő a szerződés megkötésének napján kezdődik.

Az elálláshoz küldj egyértelmű nyilatkozatot a Polarnak a support@polar.sh címre — elég egy e-mail, amelyben közlöd, hogy elállsz; nincs kitöltendő űrlap. Nekünk is jelezheted a info@trackchat.fit címen, és továbbítjuk. A kifizetést ugyanazzal a fizetési móddal térítik vissza, az értesítéstől számított 14 napon belül.

Mivel a Prémium olyan digitális szolgáltatás, amely a vásárlás pillanatában működni kezd, a fizetés befejezésével kifejezetten kéred, hogy a teljesítést azonnal, az elállási időszak alatt megkezdjük, és tudomásul veszed, hogy a szolgáltatás teljes körű teljesítése után elveszíted az elállás jogát. Ha azután állsz el, hogy a teljesítés megkezdődött, de még nem fejeződött be, az addig nyújtott szolgáltatásért arányos összeggel tartozol, a többit pedig visszatérítjük.

Az EU-n és az EGT-n kívüli fogyasztókat a saját joguk szerint hasonló jogok illethetik meg; ezeket itt semmi nem korlátozza.

10. Ajánlókódok és kedvezmények

Egy alkotó adhat neked egy kódot, amelyet beírhatsz a chatbe. Egy érvényes kód beírása 10% kedvezményt csatol a fiókodhoz, amely minden alkalommal érvényesül, amikor fizetés jön létre neked — a megújulásoknál is —, ameddig az előfizetésed tart.

• Egy kód, az első nyer. Az első érvényes kód, amelyet a fiókod elfogad, végleges, nem cserélhető, nem távolítható el, és nem vonható össze másik ajánlattal.
• Az érvénytelen kód nem csinál semmit — egyszerű választ kapsz rá, és semmi nem tárolódik, így nyugodtan beírhatod újra.
• A kedvezmény nem készpénz. Nincs készpénzértéke, nem ruházható át, és nem váltható be egy már teljesített fizetés visszatérítésére.
• Ha már teljes áron fizetsz, a kedvezmény a következő fizetéstől érvényes, nem visszamenőleg.
• Az ingyenes Prémiumot kapó fiók nem kap kedvezményt, mert nincs miből engedni.
• Az ajánlóprogramot új regisztrálók számára bármikor megszüntethetjük; a fiókodhoz már hozzácsatolt kedvezmény a megújulásaidra továbbra is érvényes.

11. Az irányítópult

Az irányítópult saját webcímen él, és a grafikonjaidat, előzményeidet és fotóidat mutatja. A hozzáférés így működik: a chatben kéred, mi küldünk egy egyszer használatos linket, amely 15 perc alatt lejár, és a megnyitása azt az egy eszközt legfeljebb egy évre bejelentkezteti. Nincs jelszó, és maga a webcím nem titok — a bejelentkezés az eszközödön lévő sütiben él.

Tehát: ne továbbítsd senkinek azt a linket, és ne nyisd meg közös vagy nyilvános eszközön. Ha egy eszköz elveszik vagy közös használatba kerül, a fiókod törlése minden munkamenetet megszüntet; szólj, és mi is érvényteleníthetjük őket. Ha egy fotót törölsz az irányítópulton, az véglegesen törlődik.

12. Elérhetőség és a szolgáltatás változásai

Azon dolgozunk, hogy a trackchat elérhető legyen, de nem garantáljuk, hogy megszakításmentes vagy hibamentes lesz. Harmadik felektől függ — egy üzenetküldő platformtól, felhőinfrastruktúrától, AI-szolgáltatóktól és egy fizetési feldolgozótól —, és bármelyikük hibázhat, változtathat vagy megszüntetheti a szolgáltatását.

Funkciókat adhatunk hozzá, módosíthatunk vagy távolíthatunk el, beleértve a szolgáltatás mögötti AI-modelleket és az azokat üzemeltető szolgáltatókat. Ha olyan változtatást hajtunk végre, amely érdemben csökkenti azt, amiért fizettél, szólunk, és ha nem vagy elégedett vele, lemondhatod, mi pedig visszatérítjük az időszak fel nem használt részét. Ha a trackchatet teljesen megszüntetjük, ésszerű időben értesítünk, leállítjuk a terhelést, visszatérítjük bármely kifizetett időszak fel nem használt részét, és működésben tartjuk az exportot, hogy magaddal vihesd az adataidat.

13. A te tartalmad és a mi tartalmunk

A tiéd a tiéd marad. A rögzített bejegyzéseid és a küldött fotóid a tieid maradnak. Korlátozott, világszerte érvényes, díjmentes licencet adsz nekünk arra, hogy ezt a tartalmat kizárólag a szolgáltatás nyújtása céljából tároljuk, másoljuk, továbbítsuk, átalakítsuk és megjelenítsük — ideértve a B részben felsorolt adatfeldolgozóknak való továbbítást, valamint azt, hogy visszamutatjuk neked a chatben és az irányítópulton. Ez a licenc megszűnik, amikor a tartalom törlődik. A tartalmadat nem használjuk hirdetéshez, nem tesszük közzé, nem adjuk el, és nem használjuk AI-modellek betanítására.

A miénk a miénk marad. A trackchat szoftver, márka, név, megjelenés és ennek az oldalnak a szövege a mienk vagy a licencadóinké, és a szolgáltatás használata semmilyen jogot nem ad neked ezekhez azon túl, hogy rendeltetésszerűen használod.

A visszajelzést, amelyet a trackchatről önként adsz — javaslatokat, hibabejelentéseket, funkcióötleteket —, szabadon és veled szemben fennálló kötelezettség nélkül felhasználhatjuk.

14. A megszüntetés

Bármikor távozhatsz. Kérd a chatben a fiókod törlését, és egy megerősítő lépés után minden törlődik az élő rendszereinkből — a B rész pontosan leírja, mit jelent ez, és mi az az egyetlen kis jelölő, amely túléli.

Megszüntethetjük vagy felfüggeszthetjük a hozzáférésedet, ha lényegesen megszeged ezeket a feltételeket, ha jogszabály kötelez rá, vagy ha megszüntetjük a szolgáltatást. Ha a hozzáférésedet nem a te szabályszegésed miatt szüntetjük meg, visszatérítjük bármely kifizetett időszak fel nem használt részét.

Az inaktív fiókok automatikusan törlődnek. Ha 2 év ideig nem használod a trackchatet, ugyanúgy töröljük a fiókodat és minden adatát, mint egy általad kért törlésnél, hogy az inaktív adatok ne heverjenek ott végtelen ideig. Bármilyen üzenet aktívan tartja a fiókot. Ettől függetlenül, ha van előfizetésed, de 1 év ideig egyáltalán nem használod a szolgáltatást, a kifizetett időszak végén lemondjuk azt az előfizetést, ahelyett hogy hagynánk megújulni egy nem használt szolgáltatásra.

15. Szavatosság kizárása

A trackchatet „ahogy van” és „ahogy elérhető” alapon nyújtjuk, mindenféle kifejezett vagy hallgatólagos szavatosság nélkül, ideértve a forgalomképességre, az adott célra való alkalmasságra, a pontosságra vagy a jogsértésmentességre vonatkozó hallgatólagos szavatosságot is. Nem szavatoljuk, hogy a szolgáltatás megszakításmentes, biztonságos vagy hibamentes lesz, hogy bármely általa előállított szám, becslés vagy válasz pontos vagy teljes, sem azt, hogy bármilyen konkrét egészségügyi, fitnesz- vagy testösszetételi eredményt hoz.

Ha fogyasztó vagy, ez a rész nem zárja ki azokat a törvényes garanciákat, amelyek a lakóhelyed szerinti jog alapján megilletnek, és amelyek az itt írtaktól függetlenül érvényesek.

16. A felelősség korlátozása

Ezekben a feltételekben semmi nem korlátozza vagy zárja ki a felelősségünket a gondatlanságunk miatt bekövetkező halálért vagy személyi sérülésért, a csalásért vagy a csalárd megtévesztésért, a súlyos gondatlanságért vagy a szándékos kötelezettségszegésért, sem semmi másért, ami jogszerűen nem korlátozható — ideértve a fogyasztók kötelező érvényű jogait.

Ennek fenntartásával, és a jog által megengedett legteljesebb mértékben:

• Nem felelünk közvetett, járulékos, különleges vagy következményes kárért, elmaradt haszonért, bevételért, adatvesztésért vagy jóhírnév sérelméért, sem semmilyen egészségügyi, étrendi, edzési, versenyzési vagy testösszetételi következményért, amely a trackchat használatából vagy az arra való támaszkodásból ered.
• Nem felelünk azért a kárért, amely abból ered, hogy egy harmadik fél szolgáltatása meghibásodik, megváltozik vagy megszűnik — legyen az üzenetküldő platform, felhőszolgáltató, AI-szolgáltató vagy a fizetési feldolgozó.
• Bármely 12 hónapos időszakban felmerülő összes igényre vonatkozó teljes felelősségünk arra az összegre korlátozódik, amely magasabb: az abban az időszakban nekünk fizetett teljes összegre vagy 50 EUR-ra.

Te felelsz azért, hogyan jársz el annak alapján, amit a trackchat mond, és azért, hogy saját másolatot őrizz meg minden olyan adatról, amely fontos neked.

17. Panaszok, irányadó jog és jogviták

Ha valami nincs rendben, először írj ide: info@trackchat.fit. A panaszt 5 munkanapon belül igyekszünk visszaigazolni, és 30 napon belül rendezni.

Ezekre a feltételekre, valamint az ezekből vagy a trackchat használatából eredő bármely jogvitára a Szlovák Köztársaság joga irányadó, és a Szlovák Köztársaság bíróságai rendelkeznek joghatósággal. Ha fogyasztó vagy, ez nem foszt meg a lakóhelyed szerinti jog kötelező érvényű szabályainak védelmétől, és eljárást indíthatsz az adott ország bíróságai előtt is.

Ha fogyasztó vagy, és egy panaszt nem tudunk egymás közt rendezni, a jogvitát a szlovák alternatív vitarendezési testület, a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia) elé viheted — Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Szlovákia — soi.sk —, vagy a saját országod vitarendezési testülete elé. Az alternatív vitarendezés mindkét fél számára önkéntes, és nem érinti a bírósághoz fordulás jogát.

18. Általános rendelkezések

• A feltételek módosítása. Ezt a dokumentumot frissíthetjük. Minden változat az oldal tetején látható hatálybalépési dátumot viseli. Ha olyan változtatást hajtunk végre, amely érint téged, szólunk a chatben, és ha a tájékoztatás után tovább használod a trackchatet, azzal elfogadod a frissített változatot; olyan javításoknál, amelyek sem a jogaidat, sem a kötelezettségeidet nem érintik, elég az oldalon frissített hatálybalépési dátum. Ha nem szeretnél elfogadni egy változtatást, hagyd abba a szolgáltatás használatát, és ha akarod, töröld a fiókodat. Ahol a jog egy adott változtatáshoz kifejezett hozzájárulásodat kívánja meg, ott a chatben kérjük azt, ahelyett hogy a további használatodra hagyatkoznánk.
• A teljes megállapodás. Ez a dokumentum — együtt azzal, amit a chatben mondunk egy árról vagy egy keretről — a trackchattel kapcsolatos teljes megállapodás köztünk, és felvált mindent, ami korábban elhangzott.
• Ha egy része érvénytelen. Ha bármely rendelkezés érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a többi hatályban marad, az érvénytelen részt pedig a hozzá legközelebb álló érvényes rendelkezés váltja fel.
• Nincs joglemondás. Ha valamit nem érvényesítünk azonnal, azzal nem veszítjük el a jogot arra, hogy később érvényesítsük.
• Átruházás. A fiókodat és az e feltételek szerinti jogaidat nem ruházhatod át. Mi átruházhatjuk a jogainkat egy jogutódra, ha a vállalkozásunk átalakul vagy felvásárolják, feltéve, hogy a jogaid nem csorbulnak; ha ez történik, szólunk a chatben.
• Értesítések. Téged rendszerint a chatben érünk el; minket itt érsz el: info@trackchat.fit.
• Rajtunk kívül álló események. Nem felelünk a teljesítés elmaradásáért, ha azt az ésszerű befolyásunkon kívül eső körülmény okozza, ameddig az fennáll.
• Nyelv. E dokumentum angol változata a kötelező érvényű. Bármely fordítás csak a kényelmet szolgálja, és eltérés esetén az angol szöveg az irányadó.

B rész — Adatkezelési tájékoztató

Ez a rész elmagyarázza, milyen személyes adatokat kezelünk, miért, milyen jogalapon, ki lát még bele, meddig őrizzük meg, és mit követelhetsz tőlünk. Az EU általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) 13. és 14. cikkét szem előtt tartva készült.

19. Ki felel az adataidért

Az adatkezelő a COGEN s.r.o., Južná trieda 1559/20, 040 01 Košice-Juh, Szlovákia, IČO 53 187 709, elérhető itt: info@trackchat.fit. Adatvédelmi tisztviselőt nem neveztünk ki, mert nem vagyunk rá kötelesek; a fenti cím azokhoz jut el, akik ezekben a kérdésekben döntenek.

20. Mit gyűjtünk

• Egy fiókazonosítót az üzenetküldő platformról — például a Telegram-felhasználóazonosítódat. A bejegyzés akkor jön létre, amikor először írsz a botnak, még a dokumentum elfogadása előtt, hogy a beállítási beszélgetés egyáltalán létrejöhessen. A nevedet és a felhasználónevedet szándékosan nem tároljuk.
• Az üzeneteidet és a válaszainkat. Minden feldolgozott váltásról feljegyzést őrzünk: mit küldtél, mit válaszoltunk, mit értett belőle a rendszer, és milyen technikai részletek tartoznak a fordulóhoz. Ez teszi lehetővé a javításokat, az összegzéseket, a támogatást és a hibakeresést. Ide tartozik az elfogadás előtti beállítási párbeszéd is — melyik kérdést tettük fel, és mit válaszoltál —, amelyet a későbbi beszélgetéseidtől elkülönítve tárolunk, és a fiókoddal együtt törlünk.
• A rögzített fitneszadataidat — étel és ital, edzések és mozgásformák, testsúly, testméretek, lépések, alvás és víz, a dátumaikkal és időpontjaikkal együtt, valamint az ezekből származtatott egyéni csúcsokat és sorozatokat.
• Az általad küldött fotókat — ételről, tápértékcímkéről, és fejlődési testfotókat, ha küldesz ilyeneket, a dátummal és az általunk felismert pózzal együtt. A fotókat privát módon, titkosított tárolóban őrizzük az EU-ban, és beérkezéskor eltávolítjuk a helyadatokat és az egyéb beágyazott metaadatokat (EXIF/GPS), így egy fotó nem árulja el, hol készült.
• A megadott profiladataidat, hogy a számítások személyre szabhatók legyenek: nem, magasság, kor vagy születési év, aktivitási szint, étrendi fázis, napi céljaid, mértékegységrendszered, dátumformátumod és nyelved.
• Egy időzónát, egy egyszeri beállítási lépésből, régiónévként tárolva (például Europe/Budapest), hogy a napjaid helyesen záruljanak. Ez nem a tartózkodási helyed, és nem használjuk arra, hogy kövessük, hol vagy.
• Az előfizetés állapotát — a szinted, a csomagod, a státuszod, a megújulási dátumod, és azok az azonosítók, amelyek a fiókodat a fizetési feldolgozónknál lévő előfizetéshez kötik. A kártyádat, a címedet és a számlázási e-mail-címedet nem.
• Egy ajánlókódot, ha beírtál egyet — az alkotó kódját, amely az alkotót azonosítja, nem téged.
• Használati számlálókat, amelyek a mérők és a korlátok működéséhez kellenek: mai üzenetek, havi AI-üzenetek és fotóelemzések, mai irányítópult-megnyitások.
• Technikai naplókat, amelyeket az infrastruktúra a kéréseid kiszolgálása közben állít elő, és amelyeket rövid ideig őrzünk üzemeltetési és biztonsági célból.

Nem gyűjtjük a nevedet, a telefonszámodat, az e-mail-címedet (kivéve, ha írsz nekünk), a postai címedet, a bankkártyaadataidat vagy a pontos tartózkodási helyedet. Semmilyen hirdetési vagy webhelyek közötti nyomkövetési technológiát nem használunk.

21. Miért kezeljük, és milyen jogalapon

• Hogy nyújtsuk a kért szolgáltatást — rögzítsük a bejegyzéseidet, válaszokat, összegzéseket, grafikonokat és fejlődést állítsunk elő. Jogalap: szerződés teljesítése veled, GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.
• Egészségügyi vonatkozású adatok. A testsúly, a testméretek, a fejlődési testfotók és minden, amit egészségről írsz, különleges kategóriájú adat. Ezeket kizárólag a kifejezett hozzájárulásod alapján kezeljük, GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pont, amelyet e dokumentum elfogadásával adsz meg, és amelyet bármikor visszavonhatsz (lásd a jogaidat). Mivel ezek a trackchat lényegét adják, a hozzájárulás visszavonása azt jelenti, hogy a szolgáltatást nem tudjuk tovább nyújtani.
• Hogy fizetést fogadjunk, számlázzunk és eleget tegyünk az adókötelezettségeknek. Jogalapok: szerződés, 6. cikk (1) bekezdés b) pont, és jogi kötelezettség, 6. cikk (1) bekezdés c) pont.
• Hogy a szolgáltatás biztonságos, működő és megfizethető maradjon — a korlátok és mérők érvényesítése, a visszaélés és a csalás megelőzése, az alább leírt visszaélés-megelőző jelölő megőrzése, a hibák figyelése, és a hibakeresés a tárolt váltások alapján. Jogalap: a jogos érdekünk, 6. cikk (1) bekezdés f) pont, hogy olyan szolgáltatást működtessünk, amely nem romlik le és nem használható ki. Ezt mérlegeltük az érdekeiddel szemben; bármikor tiltakozhatsz (lásd a jogaidat).
• Hogy fejlesszük a trackchatet — összesített szinten megértsük, mely funkciókat használják, és hol téved a rendszer. Jogalap: jogos érdek, 6. cikk (1) bekezdés f) pont. Az ehhez őrzött statisztikák összesített számlálók, amelyek nem tartalmaznak üzenetszöveget, és nincsenek hozzád kötve.
• Hogy kommunikáljunk veled a szolgáltatásról — számlázási visszaigazolások, a feltételek változásai, és válaszok, amikor írsz nekünk. Jogalapok: szerződés és jogos érdek.

Nem hozunk rólad kizárólag automatizált módon olyan döntést, amely joghatással járna rád nézve, vagy hasonlóképpen jelentősen érintene.

22. Az AI-szolgáltatók, és mi hagyja el az EU-t

Ahhoz, hogy megértsük az üzeneteidet és a fotóidat, a tartalmukat elküldjük AI-szolgáltatóknak, akik adatfeldolgozóként a nevünkben dolgozzák fel őket, és eredményt adnak vissza. Utasításuk, hogy kizárólag a kérésünk megválaszolására használják, saját céljaikra nem. A szolgáltatásnak ez az a része, amely az Európai Gazdasági Térségen kívüli továbbítással jár, ezért ezt nyíltan leírjuk:

• Google (Gemini) — az elsődleges modell mind az üzenetszöveghez, mind a fotókhoz. Az üzeneted tartalmát, az értelmezéséhez szükséges legutóbbi beszélgetési kontextust és az általad küldött fotókat, beleértve a fejlődési testfotókat is (a póz felismeréséhez), a Google dolgozza fel, amely ezt az EGT-n kívül, többek között az Egyesült Államokban is végezheti.
• OpenAI — a tartalék modell mindkettőhöz, csak akkor használjuk, ha a Google nem elérhető; ugyanazt a tartalmat dolgozza fel, az Egyesült Államokban.

Csak ezt a két AI-szolgáltatót használjuk, és mindkettő egyesült államokbeli vállalat: a beszélgetésed egyetlen része sem kerül feldolgozásra olyan országban, amelyet az Európai Bizottság nem hagyott jóvá továbbításra. Az Egyesült Államokba irányuló továbbításokat a Bizottság 2023. július 10-i megfelelőségi határozata fedi le azoknál a szervezeteknél, amelyek az EU–USA adatvédelmi keret szerint tanúsítottak, és mindkét szolgáltató tanúsított. Mindkét szolgáltató adatfeldolgozási feltételei ezen felül tartalmazzák a Bizottság általános szerződési feltételeit, így egy második jogalap önállóan is megáll, ha azt a határozatot valaha visszavonnák. A jogalapon túl a lehető legkevesebbet küldünk el: egy üzenet vagy fotó tartalmát, és soha nem a nevedet, e-mail-címedet, telefonszámodat, fizetési adataidat vagy pontos tartózkodási helyedet, az adataidhoz csatolt azonosító pedig egy platform-felhasználóazonosító, nem egy személyazonosság.

Betanításra semmit nem küldünk AI-szolgáltatónak. Mindkét szolgáltatót fizetős API-feltételekkel használjuk, amelyek szerint az ügyféltartalmat nem használják a modelljeik betanítására. Nem engedjük meg nekik, hogy a tartalmadat a modelljeik betanítására vagy fejlesztésére használják, és mi magunk sem tesszük ezt.

Ha inkább nem szeretnéd, hogy a fejlődési testfotóidat valaha AI-szolgáltató dolgozza fel, ne küldj ilyeneket: a trackchatben minden más működik nélkülük.

23. Ki kapja még meg az adataidat

Nem adjuk el az adataidat, és nem osztjuk meg őket senki más marketingcéljaira. A fenti AI-szolgáltatókon kívül a címzettek a következők:

• Amazon Web Services (AWS) — tárhely, adatbázisok és fotótárolás, az EU-ban (Frankfurt, eu-central-1). Adatfeldolgozó, a mi utasításaink szerint.
• Az üzenetküldő platform, amelyen chatelsz (jelenleg a Telegram) — a saját feltételei és adatvédelmi szabályzata szerint szállítja az üzeneteidet a trackchathez és vissza, az üzenetküldési réteg önálló adatkezelőjeként. Amit rajta keresztül küldesz, arra az ő szabályzatai is vonatkoznak, nemcsak a mieink.
• Polar Software Inc. — fizetés, számlázás és adó, hivatalos viszonteladóként. A fizetési adataidat, a számlázási országodat és a fizetéskor megadott e-mail-címedet közvetlenül tőled gyűjti, saját jogán adatkezelőként, a saját adatvédelmi szabályzata szerint. Mi csak a fent felsorolt előfizetési tényeket kapjuk meg.
• Szakmai tanácsadók és hatóságok, ahol jogszabály kötelez minket a közlésre, vagy ahol jogi igényt kell érvényesítenünk vagy megvédenünk.
• Egy jogutód, ha a vállalkozásunk átalakul, egyesül vagy felvásárolják — ilyenkor az adataid a szolgáltatással együtt, ugyanezekkel a feltételekkel kerülnek át, és szólunk a chatben.

24. Meddig őrizzük meg

• Amíg használod a trackchatet, megőrizzük az adataidat, hogy az előzményeid és a fejlődésed elérhető maradjon számodra.
• Ha törlöd a fiókodat, azonnal és teljesen töröljük az élő rendszereinkből — minden bejegyzést az összes követési típusban, a fejlődési fotóidat, a profilodat, a tárolt váltásaidat és az irányítópult-munkameneteidet. Nincs késleltetett törlés, nincs türelmi idő, és nincs visszaállítás. Két dolog éli ezt túl, mindkettőt alább írjuk le: a visszaélés-megelőző jelölő, és a titkosított biztonsági mentések, amelyek 35 napon belül kifutnak.
• Egy apró jelölő szándékosan túléli a törlést, hogy a törlés és az újraregisztrálás ne nullázhassa le az ingyenes kereteket vagy a visszaélési korlátokat. A jelölő tartalmazza a platformazonosítód egyirányú lenyomatát, a lezárás dátumát és típusát, az átvitt számlálókat, és — ha megadtad — a távozáskor beírt szabad szöveges indokot. Nem tartalmaz naplókat, profilt vagy tartalmat, a lenyomatot pedig nem tudjuk visszafejteni azonosítóvá; ugyanaz a platformazonosító viszont újra ugyanazt a jelölőt adná, és pontosan ettől működik. Jogalap: a jogos érdekünk az ingyenes keretekkel való visszaélés megelőzésében. Ha inkább nem adnál indokot a távozáshoz, mondd — a lépés opcionális, és a kihagyása nem akadályozza a törlést.
• Az inaktív fiókok 2 év aktivitás nélkül eltelt idő után automatikusan törlődnek.
• A technikai naplókat 14 napig őrizzük.
• Az adatbázisok titkosított, adott időpontra visszaállítható biztonsági mentései üzemeltetési helyreállítás céljából léteznek, és a törölt rekordok legfeljebb 35 napig maradhatnak meg bennük, mielőtt kifutnak. A szolgáltatás nem tudja olvasni őket, és soha nem használjuk arra, hogy egy törlés után egyedi fiókot állítsunk vissza.
• A számlázási nyilvántartásokat a fizetési feldolgozónk addig őrzi, ameddig az adó- és számviteli jog megköveteli (az EU-ban jellemzően 10 évig); ez a megőrzés a Polaré, a saját szabályzata szerint.

25. Biztonság

Az adataid titkosítva vannak átvitel közben és tárolás közben is. A fotók privát, titkosított tárolóban élnek, amelynek nincs nyilvános címe: az irányítópult rövid életű, aláírt linkeken keresztül mutatja őket, amelyek egy órán belül lejárnak, és egy képnek nincs állandó nyilvános URL-je. Az éles rendszerekhez való hozzáférés korlátozott és a legszűkebb jogosultságra épül, az irányítópult munkamenet-sütijét pedig `HttpOnly`, `Secure` és `SameSite=Lax` beállítással állítjuk ki.

Egyetlen rendszer sem tökéletesen biztonságos. Ha egy incidens valaha érinti a személyes adataidat, és valószínűsíthetően magas kockázattal jár rád nézve, szólunk neked és a felügyeleti hatóságnak, ahogy a GDPR előírja.

26. Sütik

Csak annyit használunk, amennyi egy működő webhelyhez minimálisan kell, és ebből semmi nem hirdetési vagy analitikai célú:

• Egy irányítópult-munkamenetsüti, amelyet csak akkor állítunk be, ha megnyitod a chatből kapott bejelentkezési linket. Legfeljebb egy évig bejelentkezve tart azon az eszközön, és feltétlenül szükséges ahhoz, hogy az irányítópult egyáltalán működjön.
• Egy nyelvi beállítást tároló süti a trackchat.fit webhelyen, amelyet csak akkor állítunk be, ha nyelvet választasz, hogy a webhely megjegyezze.

Nincsenek harmadik féltől származó sütik, nincsenek hirdetési azonosítók, és nincs webhelyek közötti nyomkövetés. Mivel mindkét süti feltétlenül szükséges, illetve a saját kérésedre kerül beállításra, nincs szükség hozzájuk hozzájárulási sávra.

27. A jogaid

A GDPR alapján jogod van:

• hozzáférni a rólad tárolt személyes adatokhoz, és másolatot kapni róluk;
• a pontatlan adatok helyesbítését kérni;
• az adataid törlését kérni;
• korlátozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelést, vagy tiltakozni ellene;
• hordozható, géppel olvasható formátumban megkapni az adataidat;
• bármikor visszavonni a hozzájárulásodat az egészségügyi vonatkozású adatok kezeléséhez, ami a már elvégzett adatkezelést nem érinti;
• nem alávetni magad kizárólag automatizált döntéshozatalnak, amely joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járna (ilyet nem alkalmazunk).

Ezek közül kettőt magad is gyakorolhatsz, a chatben, bármikor és bármelyik szinten: kérd az adataid letöltését, és a trackchat teljes, géppel olvasható exportot küld, a fotóidhoz aláírt linkekkel; kérd a fiókod törlését, és egy megerősítő lépés után minden törlődik. Bármi másért — helyesbítésért, korlátozásért, tiltakozásért, vagy ha kérdésed van erről a tájékoztatóról — írj ide: info@trackchat.fit. Egy hónapon belül válaszolunk, és szólunk, ha egy kérés több időt igényel, vagy ha meg kell győződnünk arról, hogy a kérés valóban tőled származik. Az ismételt exportokra sebességkorlát vonatkozik, ahogy azt a GDPR a nyilvánvalóan túlzó kéréseknél megengedi.

Jogod van felügyeleti hatósághoz is panaszt tenni — a szlovák hatóság az Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk) —, vagy ahhoz a hatósághoz fordulni abban az EU-tagállamban, ahol élsz vagy dolgozol.

28. Gyermekek

A trackchat nem 16 év alattiaknak való. Tudatosan nem gyűjtünk adatot ennél fiatalabbaktól. Ha úgy gondolod, hogy gyermek használja a trackchatet, írj ide: info@trackchat.fit, és töröljük a fiókot és az adatait.

29. A tájékoztató változásai

Ezt a tájékoztatót frissíthetjük, ahogy a szolgáltatás változik — például ha AI-szolgáltatót váltunk. Az oldal tetején lévő hatálybalépési dátum mindig az aktuális változatot azonosítja, és ha egy változás érint téged, szólunk a chatben. Ahol egy változáshoz a hozzájárulásod kell, azt még a hatálybalépés előtt kérjük.