Kullanım Koşulları ve Gizlilik Bildirimi

Yürürlük tarihi: 17 Ağustos 2026

trackchat, Slovak Cumhuriyeti'nde kayıtlı bir şirket olan COGEN s.r.o. (IČO 53 187 709) tarafından işletilir; kayıtlı merkezi Južná trieda 1559/20, 040 01 Košice-Juh, Slovakya adresindedir. Bu belgede "biz", "bize", "bizim" ve "trackchat" ifadeleri COGEN s.r.o. anlamına gelir; "sen" ise hizmeti kullanan kişiyi ifade eder. Bize istediğin zaman info@trackchat.fit adresinden ulaşabilirsin.

Bu belge iki bölümden oluşur ve trackchat'i kullandığın her an ikisi de geçerlidir. Bölüm A — Kullanım Koşulları, seninle bizim aramızdaki sözleşmedir. Bölüm B — Gizlilik Bildirimi, hangi kişisel verileri neden, hangi hukuki dayanakla işlediğimizi ve bunlar üzerinde hangi haklara sahip olduğunu açıklar.

Bölüm A — Kullanım Koşulları

Bu koşullar, seninle COGEN s.r.o. arasında bağlayıcı bir sözleşmedir. Lütfen oku; özellikle sağlık ve güvenlik bölümünü, yapay zekâmızın neler yapıp neler yapamadığına dair bölümü ve sorumluluğumuzu sınırlayan bölümü.

1. Bu koşulların kabulü

trackchat sohbet tabanlı bir hizmettir ve bu koşulları sohbet içinde kabul edersin: bot bu sayfanın bağlantısını gönderir ve açık bir kabul yanıtı vermeni ister. Kabul yanıtı vermen, bu belgeyi okuduğun ve kabul ettiğin anlamına gelir. Kabul etmiyorsan hizmeti kullanma — sen kabul edene kadar gönderdiğin hiçbir şey fitness verisi olarak kaydedilmez ya da geçmişine eklenmez. Sohbetin kurulması yine de asgari bir hesap kaydı oluşturur ve kurulum sırasındaki yazışmayı saklar; bunu Bölüm B açıklar. Hesabını silmen ikisini birden siler.

Kabulünün tarih ve saatini, bir de kabul ettiğin belgenin sürümünü kaydederiz; sürüm, bu sayfanın başında görünen yürürlük tarihiyle tanımlanır. Bu belgeyi ileride güncellersek sohbette bildiririz ve bu bildirimden sonra trackchat'i kullanmaya devam etmen, güncellenmiş sürümü kabul ettiğin anlamına gelir; belirli bir değişiklik için kanun açık onayını arıyorsa, bunu sohbette isteriz.

2. Kimler kullanabilir

trackchat'i kullanmak için en az 16 yaşında olmalısın ve bu koşulları kabul ederek öyle olduğunu beyan edersin. Yaşadığın yerin hukuku, bunun gibi bir hizmeti kullanmak ya da verilerinin işlenmesine rıza göstermek için daha yüksek bir asgari yaş öngörüyorsa, senin için o yüksek yaş geçerlidir.

trackchat kendi kişisel, ticari olmayan kullanımın içindir. Kişi başına bir hesap. Başkası adına ya da asgari yaşın altındaki biri için kullanamazsın. Bu yaşın altındaki birinin trackchat'i kullandığını düşünüyorsan bize söyle, hesabı ve verilerini silelim.

3. trackchat nedir

trackchat, bir mesajlaşma uygulamasında yazışarak kullandığın kişisel bir fitness takip asistanıdır. Ona gündelik dille ne yiyip içtiğini, hangi antrenman ve aktiviteleri yaptığını, vücut ağırlığını, vücut ölçülerini, adımlarını ve uykunu anlatırsın. Ayrıca fotoğraf gönderebilirsin — öğünlerin, besin etiketlerinin ya da gelişim takibi için vücudunun. trackchat bu mesajları ve fotoğrafları yorumlar, kaydeder, onay ve özetlerle yanıt verir, hedeflerine doğru ilerlemeni izler ve fitness ile beslenme sorularını yanıtlar. Sohbet mesajına sığmayan grafikleri ve geçmişi ise beraberindeki web paneli gösterir.

Bundan iki şey çıkar ve ikisi de önemlidir:

• trackchat otomatiktir. Yanıtlar, yapay zekâ dil modelleri de dahil olmak üzere yazılım tarafından üretilir. Sana cevap vermek için mesajlarını hiç kimse okumaz. COGEN s.r.o. bünyesindeki az sayıda yetkili kişi, hizmeti işletmek, desteklemek, güvenliğini sağlamak veya hata ayıklamak için gerekli olduğunda saklanan verilere erişebilir.
• trackchat, sahibi ya da denetleyicisi olmadığımız bir mesajlaşma platformunun (şu anda Telegram) üzerinde çalışır. O platformu kullanman kendi koşullarına ve gizlilik politikasına tabidir, mesajlarını bize ve bizden sana taşır ve hizmetini bizden bağımsız olarak değiştirebilir ya da durdurabilir.

4. Sağlık, fitness ve güvenlik — lütfen bu bölümü oku

trackchat bir bilgi ve takip aracıdır. Bir sağlık hizmeti sağlayıcısı değildir; biz senin doktorun, diyetisyenin, beslenme uzmanın, fizyoterapistin ya da antrenörün değiliz.

Tıbbi ya da profesyonel tavsiye değildir

trackchat'in ürettiği hiçbir şey tıbbi, beslenmeye ilişkin, psikolojik, farmasötik ya da profesyonel fitness tavsiyesi değildir; ürettiği hiçbir şey teşhis, tedavi, reçete, terapi planı ya da geçmişini bilen nitelikli bir uzmanla yapılacak görüşmenin yerine geçen bir şey değildir. trackchat hastalık teşhisi koymaz, hastalık tedavi etmez ya da önlemez ve tıbbi cihaz değildir. Onun için hiçbir tıbbi iddiada bulunmuyoruz ve sen de onu öyle kullanmamalısın.

Yanıtlar yapay zekâ tarafından üretilir ve yanlış olabilir

trackchat'e bir fitness ya da beslenme sorusu sorduğunda — örneğin bir takviyenin güvenli olup olmadığını, bir kas grubunu ne sıklıkta çalıştırman gerektiğini ya da antrenman öncesi ne yiyeceğini — yanıt, genel fitness ve beslenme bilgisinden bir yapay zekâ dil modeli tarafından otomatik olarak üretilir. Sen görmeden önce bir uzman tarafından incelenmez, tıbbi geçmişine, ilaçlarına ya da koşullarına göre uyarlanmaz ve eksik, güncelliğini yitirmiş ya da kendinden emin görünürken düpedüz yanlış olabilir. Onu kendi araştırman ve nitelikli bir uzmanla yapacağın görüşme için bir başlangıç noktası say — asla uyulacak bir talimat olarak değil.

Takviyeler ve diğer maddeler

trackchat'in takviyeler, sporcu besinleri, vitaminler ya da benzeri maddeler hakkında söylediği her şey genel bilgidir, bunları almak için bir tavsiye değildir. Bunların düzenleyici statüsü, yasallığı, izin verilen iddiaları ve mevcut formülasyonları ülkeden ülkeye değişir; ilaçlarla ve tıbbi durumlarla etkileşime girebilirler; bazıları da yarışan bir sporcu olarak sana uygulanabilecek dopingle mücadele kurallarınca yasaklanmıştır. Herhangi bir şey almadan önce bir doktora ya da eczacıya danış ve kendi sporunun kurallarını kendin kontrol et.

Önce ne zaman bir uzmanla konuşmalısın

Aşağıdakilerden herhangi biri senin için geçerliyse, trackchat'in söylediği bir şeye göre hareket etmeden önce ve bir diyete ya da antrenman düzenine başlamadan veya bunları değiştirmeden önce bir doktorla ya da başka bir nitelikli uzmanla konuş:

• hamileysen, hamile kalmaya çalışıyorsan ya da emziriyorsan
• bir yeme bozukluğun varsa veya olduysa ya da yemekle, vücut ağırlığıyla veya egzersizle zorlu bir ilişkin varsa
• kronik bir rahatsızlığın varsa — diyabet, kalp ya da dolaşım hastalığı, yüksek veya düşük tansiyon, böbrek ya da karaciğer hastalığı, tiroit veya hormonal bir bozukluk ya da kas-iskelet sistemi yaralanması dahil
• herhangi bir türde reçeteli ilaç kullanıyorsan
• bir hastalıktan, ameliyattan ya da yaralanmadan iyileşiyorsan
• 65 yaşın üzerindeysen ya da uzun bir aradan sonra egzersize yeni başlıyorsan

Kalori takibi ve bozulmuş yeme davranışı

Yemek, kilo ve vücut ölçüsü takibi herkese uygun değildir. Kalori saymak, tartılmak ya da vücudunu fotoğraflamak seni kaygılandırıyorsa veya kısıtlamaya, çıkarmaya ya da kompulsif egzersize itiyorsa, lütfen trackchat'i kullanmayı bırak ve bir doktorla ya da ülkendeki bir destek kuruluşuyla konuş. trackchat asla aşırı kısıtlamayı teşvik etmez, ama otomatik bir araçtır ve zorlandığını fark edemez.

Acil durumlar

trackchat bir acil durum hizmeti değildir ve izlenmemektedir. Kendini kötü hissediyorsan, yaralandıysan ya da tıbbi bir acil durum yaşadığını düşünüyorsan dur ve derhal yerel acil durum numaranı ya da bir sağlık uzmanını ara. AB'de genel acil durum numarası 112'dir.

Fiziksel aktivite risk taşır

Egzersiz doğası gereği yaralanma riski taşır ve bu riski yönetmek sana düşer. Isın, durumuna ve deneyimine uygun bir ağırlık ve şiddet kullan, doğru tekniği uygula ve ağrı, baş dönmesi, göğüste rahatsızlık ya da nefes darlığı hissedersen derhal dur.

Karar her zaman senindir

trackchat'i kullanır ve sana söylediklerine göre hareket edersen, bunu kendi takdirinle ve kendi riskinle yaparsın. Bu bölümdeki hiçbir şey, hukuken hariç tutulamayacak bir sorumluluğu ortadan kaldırmaz — aşağıdaki sorumluluk bölümüne bak.

5. Sayılar, tahminler ve doğruluk

trackchat kalori, protein, karbonhidrat, yağ, porsiyon boyutu, mesafe ve adım sayısı gibi değerleri tahmin eder ve ona verdiğin profilden bazal metabolizma hızın, günlük enerji harcaman ve önerilen alımın gibi hedefleri hesaplar.

• Tahminler yaklaşıktır. Bize söylediklerine, genel yiyecek ve aktivite verilerine ve — fotoğraflarda — bir modelin bir görselden çıkarabildiğine dayanır. Bunlar elden gelenin en iyisi olan rakamlardır, ölçüm değildir ve tek bir öğün ya da seans için esaslı biçimde yanlış olabilirler.
• Formüller genel nüfus formülleridir. Hedefler, verdiğin profilden standart yayımlanmış denklemlerle hesaplanır. İstatistiksel bir ortalamayı tarif ederler, seni değil; ve bir hedefin sağlığın için uygun olup olmadığı hakkında hiçbir şey söylemezler.
• Doğruluğun önemli olduğu yerde onlara güvenme. Özellikle trackchat'i tıbbi bir durumu yönetmek, insülin gibi bir ilacın dozunu belirlemek ya da yanlış bir sayının sana zarar verebileceği herhangi bir karar için kullanma.
• Geçmişin bir yedek değildir. Veriler senin için önemliyse kendi kayıtlarını tut; istediğin zaman her şeyi dışa aktarabilirsin (aşağıya bak).

6. Hesabın ve kabul edilebilir kullanım

Hesabın, kullandığın mesajlaşma platformundaki kimliğine bağlıdır. O hesaba ve paneli açtığın cihaza erişimi güvende tut — onları kullanabilen herkes trackchat'i senin gibi kullanabilir.

Hizmeti herkes için uygun fiyatlı ve erişilebilir tutmak adına kullanım, adil kullanım sınırlarına tabidir; buna günde 200 mesaj üst sınırı, kısa vadeli ani kullanım sınırları ve bir sonraki bölümde açıklanan aylık AI hakları dahildir. Bu sınırlar hizmeti kontrolsüz ya da otomatik kullanıma karşı korur; bunları güncelleyebiliriz ve satın aldığın ücretli özellikleri geri çekmek için kullanmayız.

Aşağıdakileri yapmayacağını kabul edersin:

• trackchat'i hukuka aykırı herhangi bir amaçla ya da birine zarar vermek, taciz etmek, dolandırmak veya birinin kimliğine bürünmek için kullanmak
• başkası adına kullanmak ya da birden fazla hesap oluşturmak — özellikle, yeni ücretsiz haklar elde etmek için hesabı silip yeniden kayıt olmak
• göndermeye hakkın olmayan içerikleri göndermek; buna rıza göstermemiş, tanınabilir başka kişilerin fotoğrafları ve reşit olmayan birinin yer aldığı her türlü cinsel içerik dahil
• hizmete otomatik, betikle üretilen, kazınan ya da toplu trafik yöneltmek, hizmeti yeniden satmak veya yeniden dağıtmak
• hizmeti ya da altyapısını aksatmaya, aşırı yüklemeye, yoklamaya, tersine mühendislikle çözmeye veya yetkisiz erişim sağlamaya ya da sınırlarını, sayaçlarını veya ödeme duvarını aşmaya çalışmak
• yapay zekâyı kasten zararlı, hukuka aykırı ya da yanıltıcı çıktı üretmeye veya başka bir kullanıcının verilerini ya da içsel talimatlarımızı ifşa etmeye yönlendirmeye çalışmak

Bu kuralları çiğnersen erişimini sınırlayabilir, askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz; makul olduğu yerde bildirimde bulunarak, olmadığı yerde derhal. İhlal küçük ve düzeltilebilirse normalde önce durmanı isteriz.

7. Ücretsiz kademe ve Premium

Ücretsiz kalıcıdır, deneme değildir. Belirlenimci özellikler — hızlı biçimlerle kayıt, özetler, geçmişin, panel, dışa aktarma ve silme — sayaca tabi değildir. Yapay zekâ destekli kullanım sayaçlıdır: ayda 30 AI mesajı ve 5 fotoğraf taraması, kayıt yıl dönümünden itibaren sayılır. Hak bittiğinde yenilenene kadar AI yanıtları durur; kayıt durmaz.

Premium ayda $4.99 ya da yılda $39.99 tutarındadır, dünya genelinde ABD doları cinsindendir ve sınırsız AI kaydını, ayda 300 fotoğraf taramasını (sınırsız değil, daha yüksek bir hak), düzeltmeleri ve tavsiyeyi içerir. Sohbette gösterilen fiyat ödeme adımındaki fiyattır; geçerli vergiler ödemeden önce orada gösterilir.

• Abonelik her dönemin sonunda otomatik yenilenir, o günkü geçerli fiyattan, sen iptal edene kadar.
• İstediğin zaman iptal edebilirsin, sohbette bağlantısı verilen fatura portalından. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur ve erişimini zaten ödediğin dönemin sonuna kadar korur. Kısmen kullanılmış dönemleri, hukuk gerektirmediği sürece oranlamayız.
• Bir ödeme başarısız olursa, birkaç gün boyunca yeniden denenir; başarısız olmaya devam ederse Premium sona erer ve hesabın ücretsiz kademeye döner. Hiçbir şey silinmez.
• Fiyatı ya da hakları değiştirebiliriz. Bir değişiklik senin için yürürlüğe girmeden önce sana söyleriz, asla dönem ortasında değil. Bir fiyat artışını kabul etmiyorsan bir sonraki yenilemenden önce iptal et; devam etmen yeni fiyatın kabulüdür.
• Bir hesaba jest yapabiliriz — Premium'u ücretsiz verebiliriz — ve bunu bildirimde bulunarak istediğimiz zaman sonlandırabiliriz; sonrasında devam etmeyi seçersen standart fiyat geçerli olur.

8. Ödemeler, faturalar ve iadeler

Ödemeler, satış için Kayıtlı Satıcı sıfatıyla hareket eden Polar Software Inc. tarafından işlenir. Bu, satın alımının kayıtlı satıcısının biz değil Polar olduğu anlamına gelir: ödemeyi o alır, faturayı o düzenler ve geçerli satış vergisini veya KDV'yi o yürütür. Kart ya da banka ekstrende normalde bizim değil Polar'ın adı görünür. Satın alımın ayrıca ödeme adımında kabul ettiğin Polar'ın kendi koşullarına ve gizlilik politikasına tabidir.

Kart bilgilerini, fatura adresini ya da ödeme adımında verdiğin e-posta adresini hiçbir zaman görmez ve saklamayız. Bir aboneliğin bizdeki karşılığı bir kademe, bir plan, bir durum, bir yenileme tarihi ve hesabını abonelikle ilişkilendiren tanımlayıcılardır.

İade için ödemelerimizi yürüten Polar ile iletişime geç: Polar'dan gelen makbuz e-postasındaki fatura numarasıyla support@polar.sh adresine yaz. Ödemeyi Polar alır, iadeyi Polar yapar ve yasal haklarının dışındaki iadelere de Polar karar verir. Aşağıda iadeyi bizzat bizim taahhüt ettiğimiz yerlerde — hizmeti esaslı biçimde daraltan bir değişiklikte ya da erişimini senin ihlalin dışında bir nedenle sonlandırdığımızda — bu taahhüt bize aittir. Aşağıdaki cayma hakkı dahil yasal hakların bu bölümdeki hiçbir şeyden etkilenmez.

9. Cayma hakkı — AB ve AEA'daki tüketiciler

AB'de ya da AEA'da bir tüketiciysen, bir Premium satın alımından 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkın vardır. Süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Caymak için Polar'a support@polar.sh adresinden açık bir beyan gönder — caydığını söyleyen bir e-posta yeterlidir; doldurulacak bir form yoktur. Bize de info@trackchat.fit adresinden bildirebilirsin, biz iletiriz. Yapılan ödeme, bildirimden sonraki 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Premium, satın aldığın anda çalışmaya başlayan dijital bir hizmet olduğundan, ödeme adımını tamamlayarak ifaya cayma süresi içinde derhal başlamamızı açıkça talep etmiş olursun ve hizmet tamamen ifa edildikten sonra ondan cayma hakkını kaybettiğini kabul edersin. İfa başladıktan sonra ama tamamlanmadan önce cayarsan, o ana kadar sağlanan için bize orantılı bir tutar borçlanırsın, kalanını da biz iade ederiz.

AB ve AEA dışındaki tüketicilerin kendi hukuklarına göre eşdeğer hakları olabilir; burada hiçbir şey onları sınırlamaz.

10. Referans kodları ve indirimler

Bir içerik üreticisi sana sohbete yazacağın bir kod verebilir. Geçerli bir kod yazmak hesabına %10 indirim ekler; bu indirim, aboneliğin sürdüğü sürece yenileme dahil senin için oluşturulan her ödeme adımında uygulanır.

• Tek kod, ilk yazılan kazanır. Hesabının kabul ettiği ilk geçerli kod kalıcıdır; değiştirilemez, kaldırılamaz ya da başka bir teklifle birleştirilemez.
• Geçersiz bir kod hiçbir şey yapmaz — sade bir yanıt alır ve hiçbir şey saklanmaz, yani onu yeniden yazabilirsin.
• İndirim nakit değildir. Nakit değeri yoktur, devredilemez ve zaten yapılmış bir ödemenin iadesiyle takas edilemez.
• Zaten tam fiyat ödüyorsan, indirim geriye dönük olarak değil, bir sonraki ödeme adımından itibaren uygulanır.
• Jest yapılmış bir hesap indirim almaz, çünkü indirilecek bir şey yoktur.
• Referans programını yeni kayıtlar için istediğimiz zaman sonlandırabiliriz; hesabına çoktan eklenmiş bir indirim yenilemelerinde uygulanmaya devam eder.

11. Panel

Panel kendi web adresinde yaşar ve grafiklerini, geçmişini ve fotoğraflarını gösterir. Erişim şöyle çalışır: sohbette istersin, sana 15 dakikada geçerliliğini yitiren, tek kullanımlık bir bağlantı göndeririz ve onu açmak o tek cihazı bir yıla kadar oturum açmış hâle getirir. Şifre yoktur ve web adresinin kendisi bir sır değildir — oturum, cihazındaki çerezde yaşar.

Yani: o bağlantıyı kimseye iletme ve paylaşılan ya da halka açık bir cihazda açma. Bir cihaz kaybolursa ya da paylaşılırsa, hesabını silmek tüm oturumları sonlandırır; bize söylersen onları biz de geçersiz kılabiliriz. Panelden bir fotoğrafı silmek onu tamamen siler.

12. Erişilebilirlik ve hizmetteki değişiklikler

trackchat'i erişilebilir tutmak için çalışıyoruz, ama kesintisiz ya da hatasız olacağını garanti etmiyoruz. Hizmet üçüncü taraflara bağlıdır — bir mesajlaşma platformu, bulut altyapısı, yapay zekâ sağlayıcıları ve bir ödeme işlemcisi — ve bunların herhangi biri arızalanabilir, değişebilir ya da hizmetini geri çekebilir.

Hizmetin ardındaki yapay zekâ modelleri ve onları işleten sağlayıcılar dahil olmak üzere özellikler ekleyebilir, değiştirebilir ya da kaldırabiliriz. Ödediğin şeyi esaslı biçimde azaltan bir değişiklik yaparsak sana söyleriz ve memnun değilsen iptal edebilirsin; dönemin kullanılmayan kısmını iade ederiz. trackchat'i tamamen durdurursak, sana makul bir süre önceden bildirir, ücret almayı bırakır, ödenmiş herhangi bir dönemin kullanılmayan kısmını iade eder ve verilerini yanında götürebilmen için dışa aktarmayı çalışır durumda tutarız.

13. Senin içeriğin ve bizim içeriğimiz

Senin olan senin kalır. Kaydettiğin girdiler ve gönderdiğin fotoğraflar senindir. Bize, o içeriği yalnızca sana hizmeti sunmak amacıyla saklamak, kopyalamak, iletmek, uyarlamak ve göstermek için sınırlı, dünya çapında, telifsiz bir lisans verirsin — buna içeriği Bölüm B'de listelenen alt işleyicilere iletmek ve sana sohbette ve panelde geri göstermek dahildir. İçerik silindiğinde o lisans sona erer. İçeriğini reklam için kullanmaz, yayımlamaz, satmaz ve yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.

Bizim olan bizim kalır. trackchat yazılımı, markası, adı, görünümü ve bu sitenin metni bize ya da lisans verenlerimize aittir; hizmeti kullanman sana bunlar üzerinde, amaçlandığı gibi kullanmanın ötesinde hiçbir hak vermez.

trackchat hakkında gönüllü olarak verdiğin geri bildirimleri — öneriler, hata bildirimleri, özellik fikirleri — sana karşı hiçbir yükümlülük altına girmeden serbestçe kullanabiliriz.

14. Sonlandırma

İstediğin zaman ayrılabilirsin. Sohbette hesabını silmeni iste; bir onay adımından sonra her şey canlı sistemlerimizden silinir — bunun tam olarak ne anlama geldiği ve bunu atlatan tek küçük işaret için Bölüm B'ye bak.

Erişimini sonlandırabilir ya da askıya alabiliriz: bu koşulları esaslı biçimde ihlal edersen, hukuken zorunlu kılınırsak ya da hizmeti durdurursak. Erişimini senin ihlalin dışında bir nedenle sonlandırırsak, ödediğin dönemin kullanılmayan kısmını iade ederiz.

Atıl hesaplar otomatik olarak silinir. trackchat'i 2 yıl boyunca kullanmazsan, hesabını ve tüm verilerini kendi talebinle yapılan bir silme ile aynı şekilde sileriz; böylece atıl veriler süresiz olarak durmaz. Herhangi bir mesaj hesabı aktif tutar. Ayrıca, bir aboneliğin varsa ama hizmeti 1 yıl boyunca tamamen kullanmayı bırakırsan, o aboneliği kullanmadığın bir hizmete karşı yenilenmesine izin vermek yerine ödenmiş dönemin sonunda iptal ederiz.

15. Garanti verilmemesi

trackchat "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulur; satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, doğruluk veya ihlal etmeme yönündeki zımni garantiler dahil olmak üzere açık ya da zımni hiçbir garanti verilmez. Hizmetin kesintisiz, güvenli ya da hatasız olacağını, ürettiği herhangi bir rakamın, tahminin veya yanıtın doğru ya da eksiksiz olduğunu ya da belirli bir sağlık, fitness veya vücut kompozisyonu sonucu üreteceğini garanti etmiyoruz.

Tüketici olduğun durumda bu bölüm, ikamet ettiğin ülkenin hukukuna göre sahip olduğun yasal güvenceleri hariç tutmaz; bunlar burada yazılanlardan bağımsız olarak geçerlidir.

16. Sorumluluğun sınırlandırılması

Bu koşullardaki hiçbir şey, ihmalimizden kaynaklanan ölüm ya da bedensel zarar, hile veya hileli beyan, ağır ihmal veya kasıtlı kötü davranış ya da hukuken sınırlandırılamayacak başka herhangi bir şey için sorumluluğumuzu sınırlamaz veya hariç tutmaz — tüketicilerin emredici hakları dahil.

Buna tabi olmak kaydıyla ve hukukun izin verdiği en geniş ölçüde:

• Dolaylı, arızi, özel ya da netice kabilinden zararlardan, kâr, gelir, veri veya itibar kaybından ya da trackchat'i kullanmandan veya ona güvenmenden doğan herhangi bir sağlık, beslenme, antrenman, rekabet veya vücut kompozisyonu sonucundan sorumlu değiliz.
• Üçüncü taraf bir hizmetin arızalanmasından, değişmesinden ya da geri çekilmesinden doğan zararlardan sorumlu değiliz — bir mesajlaşma platformu, bir bulut sağlayıcısı, bir yapay zekâ sağlayıcısı ya da ödeme işlemcisi.
• Herhangi bir 12 aylık dönemde doğan tüm talepler için toplam sorumluluğumuz, o dönemde bize ödediğin toplam tutar ile 50 EUR'dan yüksek olanıyla sınırlıdır.

trackchat'in sana söylediklerine göre nasıl hareket ettiğinden ve senin için önemli olan verilerin kendi kopyanı tutmaktan sen sorumlusun.

17. Şikâyetler, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bir şey yolunda gitmiyorsa önce info@trackchat.fit adresine yaz. Bir şikâyeti 5 iş günü içinde teyit etmeyi ve 30 gün içinde çözmeyi hedefliyoruz.

Bu koşullar ve bunlardan ya da trackchat'i kullanmandan doğan her türlü uyuşmazlık Slovak Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve Slovak Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir. Tüketiciysen bu, ikamet ettiğin ülkenin hukukunun emredici kurallarının sağladığı korumadan seni yoksun bırakmaz ve o ülkenin mahkemelerinde de dava açabilirsin.

Tüketiciysen ve bir şikâyeti aramızda çözemezsek, uyuşmazlığı Slovak alternatif uyuşmazlık çözüm kurumu olan Slovak Ticaret Müfettişliği'ne (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovakya — soi.sk — ya da kendi ülkendeki bir ADR kurumuna götürebilirsin. ADR kullanmak iki taraf için de gönüllüdür ve mahkemeye gitme hakkını etkilemez.

18. Genel hükümler

• Bu koşullardaki değişiklikler. Bu belgeyi güncelleyebiliriz. Her sürüm, başta gösterilen yürürlük tarihini taşır. Seni etkileyen bir değişiklik yaptığımızda sohbette bildiririz ve bu bildirimden sonra trackchat'i kullanmaya devam etmen, güncellenmiş sürümü kabul ettiğin anlamına gelir; haklarını da yükümlülüklerini de değiştirmeyen düzeltmeler için bu sayfadaki güncellenmiş yürürlük tarihi yeterlidir. Bir değişikliği kabul etmek istemiyorsan hizmeti kullanmayı bırak ve dilersen hesabını sil. Belirli bir değişiklik için kanun açık onayını arıyorsa, kullanmayı sürdürmene dayanmak yerine bunu sohbette isteriz.
• Sözleşmenin bütünlüğü. Bu belge, bir fiyat ya da hak hakkında sohbette sana söylediklerimizle birlikte, trackchat konusunda aramızdaki sözleşmenin tamamıdır ve daha önce söylenmiş her şeyin yerine geçer.
• Bir kısmı geçersiz olursa. Herhangi bir hüküm geçersiz ya da uygulanamaz sayılırsa, geri kalanı yürürlükte kalır ve geçersiz kısım en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.
• Feragat yok. Bir şeyi hemen uygulamazsak, onu daha sonra uygulama hakkımızı kaybetmeyiz.
• Devir. Hesabını ya da bu koşullardan doğan haklarını devredemezsin. İşimiz yeniden yapılandırılır ya da devralınırsa, hakların azalmamak kaydıyla biz kendi haklarımızı bir halefe devredebiliriz; böyle bir durumda sana sohbette söyleriz.
• Bildirimler. Sana normalde sohbette ulaşırız; sen bize info@trackchat.fit adresinden ulaşırsın.
• Kontrolümüz dışındaki olaylar. Makul kontrolümüz dışındaki bir nedenden kaynaklanan ifa edememeden, o durum sürdüğü sürece sorumlu değiliz.
• Dil. Bu belgenin İngilizce sürümü bağlayıcı olandır. Her çeviri yalnızca kolaylık sağlamak içindir ve bir uyuşmazlık hâlinde İngilizce metin geçerlidir.

Bölüm B — Gizlilik Bildirimi

Bu bölüm hangi kişisel verileri işlediğimizi, neden, hangi hukuki dayanakla, başka kimlerin gördüğünü, ne kadar süreyle sakladığımızı ve bizden neler talep edebileceğini açıklar. AB Genel Veri Koruma Tüzüğü'nün (GDPR) 13. ve 14. maddelerini karşılamak üzere yazılmıştır.

19. Verilerinden kim sorumlu

Veri sorumlusu, Južná trieda 1559/20, 040 01 Košice-Juh, Slovakya adresindeki, IČO 53 187 709 numaralı COGEN s.r.o.'dur; info@trackchat.fit adresinden ulaşılabilir. Zorunlu olmadığımız için bir veri koruma görevlisi atamadık; yukarıdaki adres bu konularda karar veren kişilere ulaşır.

20. Neleri topluyoruz

• Mesajlaşma platformundan bir hesap tanımlayıcısı — örneğin Telegram kullanıcı kimliğin. Kayıt, kurulum sohbetinin gerçekleşebilmesi için bota ilk mesaj attığında, yani bu belgeyi kabul etmenden önce oluşturulur. Adını ya da kullanıcı adını bilinçli olarak saklamıyoruz.
• Mesajların ve yanıtlarımız. İşlenen her yazışmanın bir kaydını tutarız: ne gönderdiğin, ne yanıtladığımız, sistemin bunu ne anlamına geldiğini nasıl yorumladığı ve o turun teknik ayrıntıları. Düzeltmeleri, özetleri, desteği ve hata ayıklamayı mümkün kılan budur. Buna, kabulden önceki kurulum yazışması da dahildir — hangi soruyu sorduğumuz ve ne yanıtladığın — bu, sonraki sohbetlerinden ayrı tutulur ve hesabınla birlikte silinir.
• Kaydettiğin fitness verileri — yiyecek ve içecekler, antrenmanlar ve aktiviteler, vücut ağırlığı, vücut ölçüleri, adımlar, uyku ve su; tarih ve saatleriyle birlikte, ayrıca bunlardan türetilen kişisel rekorlar ve seriler.
• Gönderdiğin fotoğraflar — öğünlerin, besin etiketlerinin ve göndermeyi seçersen vücut gelişim fotoğrafların; tarih ve çıkarımladığımız pozla birlikte. Fotoğraflar AB'de şifreli depolamada gizli olarak saklanır ve konum ile diğer gömülü meta verileri (EXIF/GPS) alır almaz temizleriz, böylece bir fotoğraf nerede çekildiğini ele vermez.
• Verdiğin profil bilgileri, hesaplamaların kişiselleştirilebilmesi için: cinsiyet, boy, yaş ya da doğum yılı, aktiflik düzeyi, beslenme dönemi, günlük hedeflerin, birim sistemin, tarih biçimin ve dilin.
• Bir saat dilimi, tek seferlik bir kurulum adımından, bölge adı olarak saklanır (örneğin Europe/Bratislava), böylece günlerin doğru hizalanır. Bu, konumun değildir ve nerede olduğunu takip etmek için kullanılmaz.
• Abonelik durumu — kademen, planın, durumun, yenileme tarihin ve hesabını ödeme işlemcimizdeki aboneliğinle ilişkilendiren tanımlayıcılar. Kartın, adresin ya da fatura e-postan değil.
• Bir referans kodu, yazdıysan — içerik üreticisinin kodu, ki bu seni değil üreticiyi tanımlar.
• Sayaçları ve sınırları işletmek için gereken kullanım sayaçları: bugünkü mesajlar, bu ayki AI mesajları ve fotoğraf taramaları, bugünkü panel açılışları.
• Teknik günlükler, isteklerini işlerken altyapı tarafından üretilir, operasyon ve güvenlik için kısa süre saklanır.

Adını, telefon numaranı, e-posta adresini (bize yazmadığın sürece), posta adresini, ödeme kartı bilgilerini ya da kesin konumunu toplamıyoruz. Hiçbir türde reklam ya da siteler arası takip teknolojisi kullanmıyoruz.

21. Neden işliyoruz ve hangi hukuki dayanakla

• İstediğin hizmeti sunmak için — girdilerini kaydetmek, yanıtlar, özetler, grafikler ve ilerleme üretmek. Hukuki dayanak: seninle sözleşmenin ifası, GDPR madde 6(1)(b).
• Sağlıkla ilgili veriler. Vücut ağırlığı, vücut ölçüleri, vücut gelişim fotoğrafları ve yazmayı seçtiğin sağlıkla ilgili her şey özel nitelikli veridir. Bunları yalnızca açık rızan temelinde işleriz, GDPR madde 9(2)(a); bu rızayı bu belgeyi kabul ederek verirsin ve istediğin zaman geri çekebilirsin (haklarına bak). Bunlar trackchat'in yaptığı işin çekirdeği olduğundan, rızayı geri çekmen hizmeti artık sunamayacağımız anlamına gelir.
• Ödeme almak, fatura düzenlemek ve vergi yükümlülüklerini yerine getirmek için. Hukuki dayanaklar: sözleşme, madde 6(1)(b) ve hukuki yükümlülük, madde 6(1)(c).
• Hizmeti güvenli, çalışır ve uygun fiyatlı tutmak için — üst sınırları ve sayaçları uygulamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek, aşağıda açıklanan kötüye kullanım karşıtı işareti saklamak, arızaları izlemek ve saklanan yazışmaları kullanarak hataları ayıklamak. Hukuki dayanak: bozulmayan ve sömürülmeyen bir hizmet işletmekteki meşru menfaatimiz, madde 6(1)(f). Bunu senin menfaatlerinle dengeledik; istediğin zaman itiraz edebilirsin (haklarına bak).
• trackchat'i geliştirmek için — toplu olarak hangi özelliklerin kullanıldığını ve sistemin nerede yanıldığını anlamak. Hukuki dayanak: meşru menfaatler, madde 6(1)(f). Bunun için tuttuğumuz istatistikler, hiçbir mesaj metni taşımayan ve seninle ilişkilendirilmeyen toplu sayaçlardır.
• Hizmet hakkında seninle iletişim kurmak için — fatura onayları, bu koşullardaki değişiklikler ve bize yazdığında verilen yanıtlar. Hukuki dayanaklar: sözleşme ve meşru menfaatler.

Hakkında hukuki sonuç doğuran ya da seni benzer şekilde önemli ölçüde etkileyen kararları yalnızca otomatik araçlarla almıyoruz.

22. Yapay zekâ sağlayıcıları ve AB'den çıkanlar

Mesajlarını ve fotoğraflarını anlamak için içeriklerini, bizim adımıza işleyen sıfatıyla işleyip bir sonuç döndüren yapay zekâ sağlayıcılarına göndeririz. Bunlara, içeriği yalnızca isteğimizi yanıtlamak için kullanmaları ve kendi amaçları için kullanmamaları söylenir. Hizmetin Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarım içeren kısmı budur, bu yüzden açıkça yazıyoruz:

• Google (Gemini) — hem mesaj metni hem fotoğraflar için birincil model. Mesaj içeriğin, onu yorumlamak için gereken yakın sohbet bağlamı ve vücut gelişim fotoğrafların dahil gönderdiğin fotoğraflar (pozu belirlemek için) Google tarafından işlenir; Google bunları AEA dışında, ABD dahil işleyebilir.
• OpenAI — her ikisi için yedek model, yalnızca Google kullanılamadığında devreye girer, aynı içeriği Amerika Birleşik Devletleri'nde işler.

Kullandığımız yapay zekâ sağlayıcıları yalnızca bu ikisidir ve ikisi de Amerika Birleşik Devletleri şirketidir: sohbetinin hiçbir kısmı Avrupa Komisyonu'nun aktarımlar için onaylamadığı bir ülkede işlenmez. ABD'ye aktarımlar, AB–ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında belgelendirilmiş kuruluşlar için Komisyon'un 10 Temmuz 2023 tarihli yeterlilik kararı kapsamındadır ve her iki sağlayıcı da bu çerçeve altında belgelendirilmiştir. Her sağlayıcının veri işleme koşulları ayrıca Komisyon'un Standart Sözleşme Maddelerini içerir, böylece o karar bir gün geri çekilirse ikinci bir hukuki dayanak kendi başına ayakta kalır. Hukuki dayanağın ötesinde, gönderdiğimizi asgaride tutarız: bir mesajın ya da fotoğrafın içeriği, asla adın, e-postan, telefon numaran, ödeme bilgilerin veya kesin konumun; verine iliştirilen tanımlayıcı da bir kimlik değil, bir platform kullanıcı kimliğidir.

Eğitim için hiçbir yapay zekâ sağlayıcısına hiçbir şey gönderilmez. Her iki sağlayıcıyı da, müşteri içeriğinin modellerini eğitmek için kullanılmadığı ücretli API koşullarıyla kullanıyoruz. İçeriğini modellerini eğitmek ya da geliştirmek için kullanmalarına izin vermiyoruz ve bunu kendimiz de yapmıyoruz.

Vücut gelişim fotoğraflarının bir yapay zekâ sağlayıcısı tarafından hiç işlenmemesini tercih ediyorsan, onları gönderme: trackchat'teki diğer her şey onlarsız da çalışır.

23. Verilerini başka kim alıyor

Verilerini satmıyoruz ve başkasının pazarlaması için paylaşmıyoruz. Yukarıdaki yapay zekâ sağlayıcılarının dışında alıcılar şunlardır:

• Amazon Web Services (AWS) — barındırma, veritabanları ve fotoğraf depolama, AB'de (Frankfurt, eu-central-1). Talimatlarımızla hareket eden bir işleyen.
• Yazıştığın mesajlaşma platformu (şu anda Telegram) — mesajlarını kendi koşulları ve gizlilik politikası kapsamında trackchat'e ve trackchat'ten taşır, mesajlaşma katmanının bağımsız sorumlusu olarak. Onun üzerinden gönderdiklerin bizimkiler kadar onun politikalarına da tabidir.
• Polar Software Inc. — Kayıtlı Satıcı olarak ödemeler, faturalama ve vergi. Ödeme bilgilerini, fatura ülkeni ve ödeme adımındaki e-postanı doğrudan senden, kendi başına bir sorumlu olarak, kendi gizlilik politikası kapsamında toplar. Biz yalnızca yukarıda listelenen abonelik bilgilerini alırız.
• Profesyonel danışmanlar ve kamu makamları, bir şeyi açıklamakla hukuken yükümlü olduğumuz ya da bir hukuki talebi ileri sürmemiz veya savunmamız gerektiği durumlarda.
• Bir halef, işimiz yeniden yapılandırılır, birleşir ya da devralınırsa — bu durumda verilerin hizmetle birlikte, aynı koşullarla taşınır ve sana sohbette söyleriz.

24. Ne kadar süre saklıyoruz

• trackchat'i kullandığın sürece, geçmişin ve ilerlemen sana açık kalsın diye verilerini saklarız.
• Hesabını silersen, onu canlı sistemlerimizden derhal ve eksiksiz olarak sileriz — tüm takip türlerindeki her girdi, gelişim fotoğrafı görsellerin, profilin, saklanan yazışmaların ve panel oturumların. Yumuşak silme, ek süre ya da kurtarma yoktur. Bunu iki şey atlatır ve ikisi de aşağıda anlatılır: kötüye kullanım karşıtı işaret ve 35 gün içinde eskiyip kaybolan şifreli yedekler.
• Küçük bir işaret bir silmeyi bilinçli olarak atlatır, böylece silip yeniden kayıt olmak ücretsiz hakları ya da kötüye kullanım sınırlarını sıfırlayamaz. İçinde platform tanımlayıcının tek yönlü bir özeti, kapanışın tarihi ve türü, devredilen sayaçlar ve — verdiysen — ayrılırken yazdığın serbest metin gerekçesi bulunur. İçinde günlük, profil ya da içerik yoktur ve özeti geri çevirip bir tanımlayıcı elde edemeyiz; ama aynı platform tanımlayıcısı aynı işareti yeniden üretir, ki bunu işe yarar kılan tam da budur. Hukuki dayanak: ücretsiz bir hakkın kötüye kullanılmasını önlemekteki meşru menfaatimiz. Ayrılma gerekçeni vermemeyi tercih ediyorsan söyle — bu adım isteğe bağlıdır ve atlamak silmeyi engellemez.
• Atıl hesaplar, 2 yıl hareketsizlikten sonra otomatik olarak silinir.
• Teknik günlükler 14 gün saklanır.
• Veritabanlarının şifreli, zamana dayalı yedekleri operasyonel kurtarma için mevcuttur ve silinen kayıtlar eskiyip kaybolana kadar bunlarda 35 güne kadar kalabilir. Hizmet tarafından okunamazlar ve bir silmeden sonra tek bir hesabı geri yüklemek için asla kullanılmazlar.
• Fatura kayıtları, vergi ve muhasebe hukukunun gerektirdiği süre boyunca (AB'de tipik olarak 10 yıl) ödeme işlemcimiz tarafından saklanır; bu saklama Polar'a aittir, kendi politikası kapsamındadır.

25. Güvenlik

Verilerin aktarımda ve durağan hâlde şifrelenir. Fotoğraflar, halka açık adresi olmayan özel ve şifreli bir depoda yaşar: panel onları bir saat içinde geçerliliğini yitiren kısa ömürlü imzalı bağlantılar üzerinden gösterir ve bir görselin kalıcı, herkese açık bir adresi yoktur. Üretim sistemlerine erişim kısıtlı ve en az yetki ilkesine göredir; panel oturum çerezi ise `HttpOnly`, `Secure` ve `SameSite=Lax` olarak verilir.

Hiçbir sistem kusursuz güvenli değildir. Bir ihlal kişisel verilerini etkiler ve senin için yüksek risk doğurması muhtemel olursa, GDPR'ın gerektirdiği gibi sana ve denetim makamına söyleriz.

26. Çerezler

Çalışan bir sitenin ihtiyaç duyduğu asgariyi kullanıyoruz ve hiçbiri reklam ya da analiz için değil:

• Bir panel oturum çerezi, yalnızca sohbetten gelen bir oturum açma bağlantısını açtığında ayarlanır. Seni o cihazda bir yıla kadar oturum açmış tutar ve panelin çalışabilmesi için kesinlikle gereklidir.
• Bir dil tercihi çerezi, trackchat.fit web sitesinde, yalnızca bir dil seçtiğinde ayarlanır, böylece site onu hatırlar.

Üçüncü taraf çerez, reklam tanımlayıcısı ve siteler arası takip yoktur. Her iki çerez de kesinlikle gerekli olduğundan ya da senin kendi isteğinle ayarlandığından, bunlar için bir onay bandı gerekmez.

27. Hakların

GDPR kapsamında şu haklara sahipsin:

• Hakkında tuttuğumuz kişisel verilere erişmek ve bir kopyasını almak;
• Yanlış verilerin düzeltilmesini sağlamak;
• Verilerinin silinmesini sağlamak;
• Meşru menfaatlerimize dayanan işlemeyi kısıtlamak ya da ona itiraz etmek;
• Verilerini taşınabilir, makine tarafından okunabilir bir biçimde almak;
• Sağlıkla ilgili verilerin işlenmesine verdiğin rızayı istediğin zaman geri çekmek, ki bu hâlihazırda yapılmış işlemeyi etkilemez;
• Hukuki ya da benzer şekilde önemli sonuçlar doğuran, yalnızca otomatik bir karara tabi olmamak (biz böyle bir karar almıyoruz).

Bunlardan ikisini istediğin an, herhangi bir kademede, sohbette kendin kullanabilirsin: verilerini indirmeyi iste, trackchat sana fotoğrafların için imzalı bağlantılar içeren eksiksiz, makine tarafından okunabilir bir dışa aktarım göndersin; hesabını silmeyi iste, bir onay adımından sonra her şey gitsin. Diğer her şey için — düzeltme, kısıtlama, itiraz ya da bu bildirimle ilgili bir soru — info@trackchat.fit adresine yaz. Bir ay içinde yanıtlarız ve bir talebin daha uzun sürmesi gerekiyorsa ya da talebin gerçekten sana ait olduğunu doğrulamamız gerekiyorsa sana söyleriz. Tekrarlanan dışa aktarımlar, GDPR'ın açıkça aşırı talepler için izin verdiği şekilde hız sınırlıdır.

Ayrıca bir denetim makamına şikâyette bulunma hakkın var — Slovak makamı Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky'dir (dataprotection.gov.sk) — ya da yaşadığın veya çalıştığın AB ülkesindeki makama başvurabilirsin.

28. Çocuklar

trackchat 16 yaşın altındakiler için değildir. Bu yaşın altındaki kimseden bilerek veri toplamıyoruz. Bir çocuğun trackchat'i kullandığını düşünüyorsan info@trackchat.fit adresine yaz, hesabı ve verilerini silelim.

29. Bu bildirimdeki değişiklikler

Hizmet değiştikçe bu bildirimi güncelleyebiliriz — örneğin yapay zekâ sağlayıcısını değiştirirsek. Bu sayfanın başındaki yürürlük tarihi her zaman güncel sürümü tanımlar ve bir değişiklik seni etkilediğinde sohbette bildiririz. Bir değişiklik onayını gerektiriyorsa, yürürlüğe girmeden önce bunu isteriz.