이용약관 및 개인정보 처리방침

시행일: 2026년 8월 17일

trackchat은 슬로바키아 공화국에 등록된 회사 COGEN s.r.o.(IČO 53 187 709)가 운영하며, 등록 소재지는 Južná trieda 1559/20, 040 01 Košice-Juh, Slovakia입니다. 이 문서에서 "당사", "저희", "trackchat"은 COGEN s.r.o.를 뜻하고, "이용자"는 이 서비스를 사용하는 사람을 뜻합니다. 언제든지 info@trackchat.fit로 연락하실 수 있습니다.

이 문서는 두 부분으로 이루어져 있으며, trackchat을 사용하는 동안 두 부분 모두 적용됩니다. A부 — 이용약관은 이용자와 당사 사이의 계약입니다. B부 — 개인정보 처리방침은 당사가 어떤 개인정보를 어떤 목적과 법적 근거로 처리하는지, 그리고 이용자에게 어떤 권리가 있는지를 설명합니다.

A부 — 이용약관

이 약관은 이용자와 COGEN s.r.o. 사이의 구속력 있는 계약입니다. 특히 건강·안전에 관한 조항, 당사의 AI가 할 수 있는 일과 할 수 없는 일에 관한 조항, 그리고 책임을 제한하는 조항을 반드시 읽어주시기 바랍니다.

1. 약관의 동의

trackchat은 채팅 기반 서비스이며, 약관 동의도 채팅에서 이루어집니다. 봇이 이 페이지를 링크하고 명확한 동의 표시를 답장으로 요청합니다. 동의한다는 답장을 보내면 이 문서를 읽고 이에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는다면 서비스를 사용하지 마십시오. 동의하기 전까지는 보내신 어떤 내용도 피트니스 데이터로 기록되거나 이력에 추가되지 않습니다. 다만 대화를 시작하는 것만으로도 최소한의 계정 기록이 생성되고 설정 단계의 대화 자체는 보관되며, 이는 B부에서 설명합니다. 계정을 삭제하면 두 가지 모두 지워집니다.

당사는 동의한 날짜와 시각, 그리고 동의한 문서의 버전을 이 페이지 상단에 표시된 시행일로 식별하여 기록합니다. 이후 이 문서를 갱신하는 경우 채팅으로 알려 드리며, 그 안내 이후에도 trackchat을 계속 사용하시면 갱신된 버전에 동의하신 것으로 봅니다. 특정 변경에 대해 법이 명시적 동의를 요구하는 경우에는 채팅에서 그 동의를 요청합니다.

2. 이용 자격

trackchat을 사용하려면 만 16세 이상이어야 하며, 약관에 동의함으로써 이를 확인하는 것으로 봅니다. 거주 지역의 법률이 이러한 서비스의 이용 또는 개인정보 처리 동의에 대해 더 높은 최소 연령을 요구한다면, 그 연령이 적용됩니다.

trackchat은 개인의 비상업적 용도로만 제공됩니다. 1인 1계정입니다. 타인을 대신하여 사용하거나 최소 연령 미만인 사람을 위해 사용할 수 없습니다. 최소 연령 미만인 사람이 trackchat을 사용하고 있다고 판단되면 알려주십시오. 해당 계정과 데이터를 삭제하겠습니다.

3. trackchat이란

trackchat은 메신저 앱에서 대화로 사용하는 개인 피트니스 기록 도우미입니다. 평소 쓰는 말로 무엇을 먹고 마셨는지, 어떤 운동과 활동을 했는지, 체중, 신체 치수, 걸음 수, 수면을 알려주면 됩니다. 사진도 보낼 수 있습니다. 식사 사진, 영양성분표 사진, 그리고 진행 상황을 남기기 위한 신체 사진입니다. trackchat은 이러한 메시지와 사진을 해석해 기록하고, 확인 메시지와 요약으로 답하며, 목표 대비 진행 상황을 추적하고, 피트니스와 영양에 관한 질문에 답합니다. 채팅 메시지에 담기 어려운 그래프와 이력은 함께 제공되는 웹 대시보드에서 볼 수 있습니다.

여기서 두 가지가 따라 나오며, 둘 다 중요합니다.

• trackchat은 자동화되어 있습니다. 답장은 AI 언어 모델을 포함한 소프트웨어가 생성합니다. 답장을 만들기 위해 사람이 메시지를 읽는 일은 없습니다. 서비스를 운영·지원·보호하거나 오류를 진단하기 위해 필요한 경우에 한해, COGEN s.r.o.의 소수 권한 있는 인원이 저장된 데이터에 접근할 수 있습니다.
• trackchat은 당사가 소유하거나 통제하지 않는 메신저 플랫폼(현재 Telegram) 위에서 동작합니다. 해당 플랫폼의 이용에는 그 플랫폼의 약관과 개인정보 처리방침이 적용되고, 그 플랫폼이 이용자의 메시지를 주고받으며, 당사와 무관하게 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

4. 건강, 피트니스, 안전 — 이 조항은 꼭 읽어주십시오

trackchat은 정보 제공과 기록을 위한 도구입니다. 의료기관이 아니며, 당사는 이용자의 의사, 영양사, 임상영양사, 물리치료사, 트레이너가 아닙니다.

의학적·전문적 조언이 아닙니다

trackchat이 내놓는 어떤 것도 의학적·영양학적·심리학적·약학적 조언이나 전문 피트니스 조언이 아니며, 진단, 치료, 처방, 치료 계획, 또는 이용자의 병력을 아는 자격 있는 전문가 상담의 대체물이 아닙니다. trackchat은 질환을 진단하지 않고, 질병을 치료하거나 예방하지 않으며, 의료기기가 아닙니다. 당사는 이에 대해 어떠한 의학적 주장도 하지 않으며, 이용자도 그렇게 사용해서는 안 됩니다.

답변은 AI가 생성하며, 틀릴 수 있습니다

trackchat에 피트니스나 영양에 관한 질문을 하면 — 예를 들어 어떤 보충제가 안전한지, 특정 근육군을 얼마나 자주 훈련해야 하는지, 운동 전에 무엇을 먹어야 하는지 — 그 답변은 일반적인 피트니스·영양 정보를 바탕으로 AI 언어 모델이 자동으로 생성합니다. 전문가의 검토를 거치지 않고, 이용자의 병력·복용 약·상황에 맞춰진 것도 아니며, 불완전하거나 오래되었거나 그저 틀렸는데도 확신에 차 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 스스로 더 알아보고 자격 있는 전문가와 상의하기 위한 출발점으로만 다루시고, 따라야 할 지시로 받아들이지 마십시오.

보충제와 그 밖의 물질

trackchat이 보충제, 스포츠 영양 제품, 비타민 또는 유사한 물질에 대해 말하는 내용은 일반 정보이며 복용 권유가 아닙니다. 이러한 제품의 규제 지위, 합법성, 허용되는 표시, 판매되는 제형은 나라마다 다릅니다. 약물이나 질환과 상호작용할 수 있고, 일부는 경기 선수에게 적용될 수 있는 도핑 방지 규정에서 금지됩니다. 무엇이든 복용하기 전에 의사나 약사와 상의하고, 자신이 하는 종목의 규정은 직접 확인하십시오.

먼저 전문가와 상의해야 하는 경우

다음 중 하나라도 해당된다면, trackchat이 말하는 내용에 따라 행동하기 전에, 그리고 식단이나 훈련 루틴을 시작하거나 바꾸기 전에 의사나 다른 자격 있는 전문가와 상의하십시오.

• 임신 중이거나, 임신을 준비 중이거나, 수유 중인 경우
• 섭식장애가 있거나 있었던 경우, 또는 음식·체중·운동과의 관계가 힘든 경우
• 만성 질환이 있는 경우 — 당뇨, 심혈관 질환, 고혈압 또는 저혈압, 신장 또는 간 질환, 갑상선 또는 호르몬 질환, 근골격계 부상 포함
• 어떤 종류든 처방약을 복용 중인 경우
• 질병, 수술, 부상에서 회복 중인 경우
• 65세를 넘겼거나, 오랜 공백 후 다시 운동을 시작하는 경우

칼로리 기록과 섭식장애

음식, 체중, 신체 치수를 기록하는 일이 모두에게 맞는 것은 아닙니다. 칼로리를 세거나, 체중을 재거나, 몸을 사진으로 찍는 일이 불안을 유발하거나 제한·구토·강박적 운동으로 이끈다면, trackchat 사용을 중단하고 의사나 거주 국가의 지원 기관에 상담하십시오. trackchat은 극단적인 제한을 결코 권하지 않지만, 자동화된 도구이기에 이용자가 힘들어하고 있다는 것을 알아차릴 수 없습니다.

응급 상황

trackchat은 응급 서비스가 아니며 감시되지 않습니다. 몸이 좋지 않거나, 다쳤거나, 응급 상황일 수 있다고 생각되면 즉시 사용을 멈추고 지역 응급 번호나 의료 전문가에게 연락하십시오. EU의 일반 응급 번호는 112입니다.

신체 활동에는 위험이 따릅니다

운동에는 부상의 위험이 본질적으로 따르며, 그 위험은 이용자가 관리해야 합니다. 준비 운동을 하고, 자신의 상태와 경험에 맞는 중량과 강도를 사용하고, 올바른 자세를 지키며, 통증·어지럼증·가슴 불편감·호흡 곤란이 느껴지면 즉시 중단하십시오.

결정은 언제나 이용자의 몫입니다

trackchat을 사용하고 그 내용에 따라 행동하는 것은 이용자의 재량과 책임입니다. 이 조항의 어떤 내용도 법적으로 배제할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다 — 아래 책임 조항을 참고하십시오.

5. 수치, 추정치, 정확도

trackchat은 칼로리, 단백질, 탄수화물, 지방, 1회 제공량, 거리, 걸음 수 같은 수치를 추정하고, 이용자가 제공한 프로필로부터 기초대사량, 하루 에너지 소비량, 권장 섭취량 같은 목표치를 계산합니다.

• 추정치는 어림값입니다. 이용자가 알려준 내용, 일반적인 음식·활동 데이터, 그리고 사진의 경우 모델이 이미지에서 추론할 수 있는 것에 의존합니다. 측정값이 아니라 최선을 다한 추정이며, 개별 식사나 세션에서는 크게 틀릴 수 있습니다.
• 공식은 일반 인구 집단용 공식입니다. 목표치는 이용자가 제공한 프로필에 표준 공표 방정식을 적용해 계산합니다. 이는 통계적 평균을 설명할 뿐 이용자 개인을 설명하지 않으며, 그 목표치가 이용자의 건강에 적절한지에 대해서는 아무것도 말해주지 않습니다.
• 정확도가 중요한 곳에서는 의존하지 마십시오. 특히 질환을 관리하거나, 인슐린 같은 약물의 용량을 정하거나, 잘못된 숫자가 해를 끼칠 수 있는 어떤 결정에도 trackchat을 사용하지 마십시오.
• 이력은 백업이 아닙니다. 데이터가 중요하다면 직접 기록을 보관하십시오. 언제든지 전체를 내보낼 수 있습니다(아래 참조).

6. 계정과 허용되는 사용

계정은 이용자가 사용하는 메신저 플랫폼상의 신원과 연결됩니다. 그 계정과 대시보드를 여는 기기의 접근 권한을 안전하게 관리하십시오. 그것들을 사용할 수 있는 사람은 누구나 이용자로서 trackchat을 사용할 수 있습니다.

서비스를 모두에게 저렴하고 안정적으로 유지하기 위해, 사용에는 공정 사용 한도가 적용됩니다. 여기에는 하루 200개 메시지 한도, 단기 폭주 제한, 그리고 다음 조항에서 설명하는 월 AI 사용량이 포함됩니다. 이 한도는 폭주하거나 자동화된 사용으로부터 서비스를 보호하기 위한 것입니다. 당사는 이를 조정할 수 있지만, 이용자가 구매한 유료 기능을 회수하는 데 사용하지는 않습니다.

이용자는 다음 행위를 하지 않기로 동의합니다.

• 불법적인 목적으로, 또는 누군가에게 해를 끼치거나 괴롭히거나 사기를 치거나 사칭하기 위해 trackchat을 사용하는 행위
• 타인을 대신해 사용하거나 둘 이상의 계정을 만드는 행위 — 특히 무료 사용량을 새로 받기 위해 삭제 후 재가입하는 행위
• 보낼 권리가 없는 콘텐츠를 보내는 행위. 동의하지 않은 다른 식별 가능한 사람의 사진, 미성년자가 등장하는 모든 성적 콘텐츠를 포함합니다
• 서비스에 대한 트래픽을 자동화·스크립트화·스크래핑하거나 대량 생성하는 행위, 또는 서비스를 재판매하거나 재배포하는 행위
• 서비스나 그 인프라를 방해·과부하·탐색·역설계하거나 무단으로 접근하려는 행위, 또는 그 한도·미터·유료 장벽을 우회하려는 행위
• 유해하거나 불법적이거나 오해를 부르는 출력을 만들어내도록, 또는 다른 이용자의 데이터나 당사의 내부 지시를 노출하도록 AI를 의도적으로 조작하려는 행위

이 규칙을 위반하면 당사는 접근을 제한하거나 정지하거나 종료할 수 있으며, 사전 통지가 합리적인 경우에는 통지와 함께, 그렇지 않은 경우에는 즉시 조치합니다. 위반이 경미하고 바로잡을 수 있는 경우에는 통상 먼저 중단을 요청합니다.

7. 무료 이용과 프리미엄

무료는 체험판이 아니라 영구적입니다. 결정적 기능 — 빠른 형식으로 기록하기, 요약, 이력, 대시보드, 내보내기, 삭제 — 에는 사용량 제한이 없습니다. AI를 사용하는 기능에는 사용량이 적용됩니다. 가입 기념일을 기준으로 매월 AI 메시지 30개와 사진 스캔 5회입니다. 사용량이 소진되면 사용량이 다시 채워질 때까지 AI 답장이 멈추지만, 기록은 멈추지 않습니다.

프리미엄 가격은 월 $4.99 또는 연 $39.99이며 전 세계 미국 달러 기준입니다. AI 기록 무제한, 월 사진 스캔 300회(무제한이 아니라 더 많은 사용량입니다), 수정, 조언이 포함됩니다. 채팅에 표시되는 가격이 결제 시 가격이며, 해당되는 세금은 결제 전에 그 자리에서 표시됩니다.

• 구독은 각 기간이 끝날 때 자동으로 갱신되며, 해지할 때까지 그 시점의 가격으로 갱신됩니다.
• 언제든지 해지할 수 있습니다. 채팅에서 링크되는 결제 포털에서 하시면 됩니다. 해지하면 다음 갱신이 멈추고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용할 수 있습니다. 법이 요구하는 경우를 제외하고, 일부만 사용한 기간을 일할 계산하지는 않습니다.
• 결제가 실패하면 며칠에 걸쳐 재시도합니다. 계속 실패하면 프리미엄이 종료되고 계정은 무료 이용으로 돌아갑니다. 삭제되는 것은 없습니다.
• 가격이나 사용량을 변경할 수 있습니다. 변경이 이용자에게 적용되기 전에 알려드리며, 기간 도중에 적용하지 않습니다. 가격 인상에 동의하지 않으신다면 다음 갱신 전에 해지하십시오. 갱신 이후에도 계속 사용하는 것은 새 가격에 대한 동의로 봅니다.
• 계정을 무상 제공으로 전환할 수 있습니다 — 프리미엄을 무료로 부여하는 것입니다. 당사는 통지와 함께 언제든 이를 종료할 수 있으며, 이후 계속 이용하시려면 표준 가격이 적용됩니다.

8. 결제, 인보이스, 환불

결제는 Polar Software Inc.가 처리하며, 이 회사가 판매에 대한 기록상 판매자(Merchant of Record) 역할을 합니다. 즉 이용자의 구매에 대한 기록상 판매자는 당사가 아니라 Polar입니다. Polar가 결제를 받고, 인보이스를 발행하며, 해당되는 판매세 또는 부가가치세를 처리합니다. 카드 명세서나 은행 명세서에는 통상 당사가 아니라 Polar의 이름이 표시됩니다. 이용자의 구매에는 결제 시 동의하게 되는 Polar 자체의 약관과 개인정보 처리방침도 적용됩니다.

당사는 이용자의 카드 정보, 청구 주소, 결제 시 입력한 이메일 주소를 보거나 보관하지 않습니다. 구독과 관련해 당사가 가지고 있는 것은 등급, 요금제, 상태, 갱신일, 그리고 계정과 구독을 연결하는 식별자뿐입니다.

환불이 필요하면 저희 결제를 담당하는 Polar에 문의해 주십시오. Polar에서 받은 영수증 메일에 있는 인보이스 번호와 함께 support@polar.sh로 메일을 보내주시면 됩니다. 결제 수령과 환불 실행 모두 Polar가 담당하며, 법정 권리를 넘어서는 환불 여부도 Polar가 결정합니다. 서비스가 실질적으로 축소되는 변경이 있거나 당사가 회원님의 위반이 아닌 사유로 이용을 종료하는 경우처럼, 아래에서 당사가 직접 환불을 약속한 부분은 계속 당사의 약속입니다. 아래의 청약철회권을 포함한 법정 권리는 이 조항의 어떤 내용으로도 영향을 받지 않습니다.

9. 청약철회권 — EU 및 EEA 소비자

EU 또는 EEA의 소비자라면 프리미엄 구매에 대해 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 철회할 권리가 있습니다. 기간은 계약이 체결된 날부터 시작됩니다.

철회하려면 Polar(support@polar.sh)로 명확한 의사 표시를 보내주십시오. 철회한다는 내용의 이메일이면 충분하며, 작성해야 할 양식은 없습니다. 당사(info@trackchat.fit)에 알려주셔도 저희가 전달해 드립니다. 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 같은 결제 수단으로 환불됩니다.

프리미엄은 구매하는 즉시 작동하기 시작하는 디지털 서비스이므로, 결제를 완료하는 것으로 이용자는 철회 기간 중에 즉시 이행을 시작할 것을 명시적으로 요청하는 것이며, 서비스가 완전히 이행된 뒤에는 철회권을 상실한다는 점을 인정하는 것입니다. 이행이 시작된 뒤 완료되기 전에 철회하는 경우, 그 시점까지 제공된 부분에 상응하는 금액을 부담하며 나머지는 환불해 드립니다.

EU 및 EEA 밖의 소비자에게도 자국법상 동등한 권리가 있을 수 있으며, 여기의 어떤 내용도 그 권리를 제한하지 않습니다.

10. 추천 코드와 할인

크리에이터가 채팅에 입력할 코드를 줄 수 있습니다. 유효한 코드를 입력하면 계정에 10% 할인이 붙고, 구독이 계속되는 동안 갱신을 포함해 결제가 생성될 때마다 적용됩니다.

• 코드는 하나, 먼저 입력한 것이 유효합니다. 계정이 처음으로 받아들인 유효한 코드는 영구적이며, 교체하거나 제거하거나 다른 혜택과 중복 적용할 수 없습니다.
• 유효하지 않은 코드는 아무 일도 하지 않습니다. 그대로 안내만 하고 아무것도 저장하지 않으므로, 다시 입력하시면 됩니다.
• 할인은 현금이 아닙니다. 현금 가치가 없고, 양도할 수 없으며, 이미 지불한 금액의 환불로 교환할 수 없습니다.
• 이미 정가로 결제 중이라면, 할인은 소급 적용되지 않고 다음 결제부터 적용됩니다.
• 무상 제공 계정에는 할인이 없습니다. 할인할 대상이 없기 때문입니다.
• 당사는 신규 가입에 대한 추천 프로그램을 언제든 종료할 수 있습니다. 이미 계정에 붙은 할인은 갱신에 계속 적용됩니다.

11. 대시보드

대시보드는 자체 웹 주소에 있으며 이용자의 그래프, 이력, 사진을 보여줍니다. 접근 방식은 이렇습니다. 채팅에서 요청하면 당사가 15분 후 만료되는 일회용 링크를 보내고, 그 링크를 열면 해당 기기 하나가 최대 1년 동안 로그인 상태가 됩니다. 비밀번호는 없고 웹 주소 자체도 비밀이 아닙니다. 로그인 상태는 기기의 쿠키에 있습니다.

따라서 그 링크를 다른 사람에게 전달하지 마시고, 공용 기기나 공유 기기에서 열지 마십시오. 기기를 분실했거나 공유하게 된 경우, 계정을 삭제하면 모든 세션이 종료되며, 알려주시면 당사가 세션을 무효화해 드릴 수도 있습니다. 대시보드에서 사진을 삭제하면 완전히 삭제됩니다.

12. 서비스의 가용성과 변경

당사는 trackchat을 계속 이용할 수 있도록 노력하지만, 중단이나 오류가 없을 것을 보장하지는 않습니다. 서비스는 메신저 플랫폼, 클라우드 인프라, AI 제공업체, 결제 처리사 등 제3자에 의존하며, 이들 중 어느 곳이든 장애가 나거나 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

당사는 서비스 뒤의 AI 모델과 이를 운영하는 제공업체를 포함해 기능을 추가·변경·제거할 수 있습니다. 이용자가 결제한 내용을 실질적으로 축소하는 변경을 하는 경우 이를 알려드리며, 만족스럽지 않다면 해지하실 수 있고 당사는 사용하지 않은 기간분을 환불해 드립니다. trackchat을 완전히 중단하는 경우에는 합리적인 사전 통지를 하고, 청구를 중단하며, 결제된 기간 중 사용하지 않은 부분을 환불하고, 데이터를 가져가실 수 있도록 내보내기 기능을 유지합니다.

13. 이용자의 콘텐츠와 당사의 콘텐츠

이용자의 것은 이용자의 것으로 남습니다. 기록한 항목과 보낸 사진은 이용자의 것입니다. 이용자는 당사에게 오직 이용자에게 서비스를 제공하기 위한 목적으로만 해당 콘텐츠를 저장·복제·전송·변환·표시할 수 있는 제한적이고 전 세계적이며 무상인 라이선스를 부여합니다. 여기에는 B부에 열거된 수탁 처리자에게 전송하는 것, 그리고 채팅과 대시보드에서 이용자에게 다시 보여주는 것이 포함됩니다. 콘텐츠가 삭제되면 그 라이선스도 종료됩니다. 당사는 이용자의 콘텐츠를 광고에 사용하지 않고, 공개하지 않으며, 판매하지 않고, AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

당사의 것은 당사의 것으로 남습니다. trackchat 소프트웨어, 브랜드, 이름, 디자인, 이 사이트의 텍스트는 당사 또는 당사 라이선서의 것이며, 서비스를 사용한다고 해서 의도된 방식으로 사용하는 것 이상의 권리가 이용자에게 생기지는 않습니다.

자발적으로 주시는 trackchat에 대한 피드백 — 제안, 버그 신고, 기능 아이디어 — 은 당사가 이용자에 대한 어떠한 의무 없이 자유롭게 사용할 수 있습니다.

14. 종료

언제든지 떠날 수 있습니다. 채팅에서 계정 삭제를 요청하고 확인 단계를 거치면, 당사의 운영 시스템에서 모든 것이 지워집니다. 정확히 무엇을 뜻하는지, 그리고 그 뒤에도 남는 작은 표식 하나에 대해서는 B부를 참고하십시오.

당사는 접근을 종료하거나 정지할 수 있습니다. 이용자가 이 약관을 중대하게 위반한 경우, 법에 의해 요구되는 경우, 또는 당사가 서비스를 중단하는 경우입니다. 이용자의 위반 이외의 사유로 접근을 종료하는 경우, 결제된 기간 중 사용하지 않은 부분을 환불해 드립니다.

휴면 계정은 자동으로 삭제됩니다. 2년 동안 trackchat을 사용하지 않으면, 본인이 요청한 삭제와 동일한 방식으로 계정과 모든 데이터를 삭제합니다. 휴면 데이터가 무기한 남아 있지 않도록 하기 위해서입니다. 어떤 메시지든 보내면 계정은 계속 활성 상태로 유지됩니다. 이와 별개로, 구독 중이면서 1년 동안 서비스를 전혀 사용하지 않으면, 사용하지 않는 서비스에 대해 갱신되지 않도록 결제 기간이 끝날 때 그 구독을 해지합니다.

15. 보증의 부인

trackchat은 "있는 그대로", "이용 가능한 상태 그대로" 제공되며, 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증도 하지 않습니다. 상품성, 특정 목적 적합성, 정확성, 비침해에 대한 묵시적 보증도 포함됩니다. 당사는 서비스가 중단 없이, 안전하게, 오류 없이 제공될 것이라거나, 서비스가 내놓는 어떤 수치·추정치·답변이 정확하거나 완전하다거나, 특정한 건강·피트니스·체성분 결과를 낳을 것이라고 보증하지 않습니다.

이용자가 소비자인 경우, 이 조항은 거주 국가의 법에 따라 이용자가 가지는 법정 보증을 배제하지 않으며, 그 보증은 여기에 쓰인 내용과 관계없이 적용됩니다.

16. 책임의 제한

이 약관의 어떤 내용도 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기 또는 사기적 부실표시, 중과실 또는 고의적 위법행위, 그 밖에 법적으로 제한할 수 없는 사항에 대한 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다. 소비자의 강행적 권리도 여기에 포함됩니다.

이를 전제로, 법이 허용하는 최대 범위에서:

• 당사는 간접적·부수적·특별·결과적 손해, 이익·수익·데이터·영업권의 손실, 또는 trackchat의 이용이나 이에 대한 신뢰에서 비롯된 건강·식단·훈련·경기·체성분 결과에 대해 책임지지 않습니다.
• 당사는 제3자 서비스 — 메신저 플랫폼, 클라우드 제공업체, AI 제공업체, 결제 처리사 — 의 장애·변경·중단에서 비롯된 손해에 대해 책임지지 않습니다.
• 임의의 12개월 기간에 발생한 모든 청구에 대한 당사의 총 누적 책임은 해당 기간에 이용자가 당사에 지불한 총액과 EUR 50 중 더 큰 금액으로 제한됩니다.

trackchat이 알려주는 내용에 따라 어떻게 행동할지, 그리고 중요한 데이터의 사본을 스스로 보관할지는 이용자의 책임입니다.

17. 불만 제기, 준거법, 분쟁

문제가 있으면 먼저 info@trackchat.fit로 메일을 보내주십시오. 당사는 불만 접수를 영업일 기준 5일 이내에 확인하고 30일 이내에 해결하는 것을 목표로 합니다.

이 약관과, 이 약관 또는 trackchat 이용에서 발생하는 모든 분쟁에는 슬로바키아 공화국의 법이 적용되며, 슬로바키아 공화국 법원이 관할권을 가집니다. 이용자가 소비자인 경우, 이는 거주 국가 법의 강행 규정이 제공하는 보호를 박탈하지 않으며, 그 국가의 법원에 소를 제기할 수도 있습니다.

이용자가 소비자이고 당사와의 사이에서 불만이 해결되지 않는 경우, 슬로바키아의 대체적 분쟁 해결 기관인 슬로바키아 무역감독원(Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovakia — soi.sk — 또는 자국의 대체적 분쟁 해결 기관에 분쟁을 회부할 수 있습니다. 대체적 분쟁 해결의 이용은 양측 모두에게 자발적이며, 법원에 갈 권리에 영향을 주지 않습니다.

18. 일반 사항

• 약관의 변경. 당사는 이 문서를 갱신할 수 있습니다. 각 버전은 상단에 표시된 시행일을 가집니다. 회원님께 영향을 주는 변경이 있는 경우 채팅으로 알려 드리며, 그 안내 이후에도 trackchat을 계속 사용하시면 갱신된 버전에 동의하신 것으로 봅니다. 권리나 의무를 바꾸지 않는 정정은 이 페이지의 갱신된 시행일만으로 충분합니다. 변경에 동의하고 싶지 않다면 서비스 사용을 중단하시고, 원하신다면 계정을 삭제하십시오. 특정 변경에 대해 법이 명시적 동의를 요구하는 경우에는 계속 사용하신 사실에 의존하지 않고 채팅에서 그 동의를 요청합니다.
• 완전 합의. 이 문서는 가격이나 사용량에 관해 채팅에서 알려드린 내용과 함께 trackchat에 관한 당사와 이용자 사이의 완전한 합의를 이루며, 그 이전에 이야기된 내용을 대체합니다.
• 일부가 무효인 경우. 어느 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지는 효력을 유지하며, 무효인 부분은 가장 가까운 유효한 조항으로 대체된 것으로 봅니다.
• 권리 불포기. 당사가 어떤 권리를 즉시 행사하지 않더라도, 나중에 행사할 권리를 잃지 않습니다.
• 양도. 이용자는 계정이나 이 약관상의 권리를 양도할 수 없습니다. 당사는 사업이 재편되거나 인수되는 경우 이용자의 권리가 축소되지 않는 것을 조건으로 당사의 권리를 승계인에게 이전할 수 있으며, 그런 일이 생기면 채팅으로 알려드립니다.
• 통지. 당사는 통상 채팅으로 연락드리고, 이용자는 info@trackchat.fit로 연락하시면 됩니다.
• 통제할 수 없는 사건. 당사는 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 이행 불능에 대해, 그 사유가 지속되는 동안 책임지지 않습니다.
• 언어. 이 문서의 영어판이 구속력을 가집니다. 번역본은 편의를 위해 제공되며, 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.

B부 — 개인정보 처리방침

이 부분은 당사가 어떤 개인정보를 어떤 목적과 법적 근거로 처리하는지, 누가 더 열람하는지, 얼마나 보관하는지, 이용자가 당사에 무엇을 요구할 수 있는지를 설명합니다. EU 일반개인정보보호법(GDPR) 제13조와 제14조를 충족하도록 작성되었습니다.

19. 데이터에 대한 책임자

개인정보 처리자(컨트롤러) 는 COGEN s.r.o., Južná trieda 1559/20, 040 01 Košice-Juh, Slovakia, IČO 53 187 709이며, info@trackchat.fit로 연락하실 수 있습니다. 당사는 법적으로 요구되지 않으므로 개인정보보호책임자를 선임하지 않았습니다. 위 주소로 연락하면 이러한 사항을 결정하는 담당자에게 닿습니다.

20. 수집하는 정보

• 메신저 플랫폼의 계정 식별자 — 예를 들어 Telegram 사용자 ID입니다. 이 기록은 봇에 처음 메시지를 보낼 때, 즉 이 문서에 동의하기 전에 생성됩니다. 그래야 설정 대화 자체가 가능하기 때문입니다. 당사는 의도적으로 이름이나 사용자명을 저장하지 않습니다.
• 이용자의 메시지와 당사의 답장. 처리된 각 대화의 기록을 보관합니다. 무엇을 보냈는지, 무엇을 답했는지, 시스템이 그것을 어떻게 이해했는지, 그리고 그 처리의 기술적 세부 사항입니다. 이것이 수정, 요약, 지원, 오류 진단을 가능하게 합니다. 여기에는 동의 이전의 설정 대화 — 어떤 질문을 했고 무엇을 답했는지 — 도 포함되며, 이후의 대화와 분리해 보관하고 계정과 함께 지웁니다.
• 이용자가 기록하는 피트니스 데이터 — 음식과 음료, 운동과 활동, 체중, 신체 치수, 걸음 수, 수면, 수분과 그 날짜·시각, 그리고 여기에서 파생되는 개인 기록과 연속 기록입니다.
• 보내는 사진 — 식사 사진, 영양성분표 사진, 그리고 선택하신 경우 신체 진행 사진과 함께 날짜 및 당사가 추론한 포즈입니다. 사진은 EU 내 암호화된 저장소에 비공개로 저장되며, 당사는 수신 즉시 위치 및 그 밖의 내장 메타데이터(EXIF/GPS)를 제거하므로 사진이 촬영 장소를 드러내지 않습니다.
• 계산을 개인화하기 위해 제공하시는 프로필 정보: 성별, 키, 나이 또는 출생연도, 활동량, 식단 단계, 하루 목표, 단위계, 날짜 형식, 언어입니다.
• 시간대. 일회성 설정 단계에서 받아 지역 이름(예: Europe/Bratislava)으로 저장하며, 하루의 경계가 올바르게 맞도록 하기 위한 것입니다. 이는 위치 정보가 아니며, 이용자가 어디 있는지 추적하는 데 쓰이지 않습니다.
• 구독 상태 — 등급, 요금제, 상태, 갱신일, 그리고 계정과 결제 처리사의 구독을 연결하는 식별자입니다. 카드, 주소, 청구 이메일은 포함되지 않습니다.
• 추천 코드. 입력하신 경우에 한하며, 이는 크리에이터를 식별하는 코드이지 이용자를 식별하는 것이 아닙니다.
• 미터와 한도를 운영하는 데 필요한 사용 카운터: 오늘의 메시지 수, 이번 달 AI 메시지와 사진 스캔 수, 오늘의 대시보드 열람 수입니다.
• 기술 로그. 요청을 처리하는 동안 인프라가 생성하며, 운영과 보안을 위해 짧게 보관합니다.

당사는 이름, 전화번호, 이메일 주소(메일을 보내주신 경우 제외), 우편 주소, 결제 카드 정보, 정밀한 위치를 수집하지 않습니다. 어떤 종류의 광고 기술이나 교차 사이트 추적 기술도 사용하지 않습니다.

21. 처리 목적과 법적 근거

• 요청하신 서비스를 제공하기 위해 — 항목 기록, 답장 생성, 요약, 그래프, 진행 상황 제공. 법적 근거: 이용자와의 계약 이행, GDPR 제6조 제1항 (b).
• 건강 관련 데이터. 체중, 신체 치수, 신체 진행 사진, 그리고 이용자가 입력하는 건강 관련 내용은 특별 범주 데이터입니다. 당사는 오직 이용자의 명시적 동의, GDPR 제9조 제2항 (a)에 근거해서만 이를 처리하며, 이 동의는 이 문서에 동의함으로써 주어지고 언제든 철회할 수 있습니다(권리 조항 참조). 이것이 trackchat의 핵심이므로, 동의를 철회하면 서비스를 더 이상 제공할 수 없습니다.
• 대금을 받고, 인보이스를 발행하고, 세무 의무를 이행하기 위해. 법적 근거: 계약, 제6조 제1항 (b), 및 법적 의무, 제6조 제1항 (c).
• 서비스를 안전하고 정상적이며 저렴하게 유지하기 위해 — 한도와 미터 집행, 남용 및 사기 방지, 아래에 설명하는 남용 방지 표식 보관, 장애 모니터링, 저장된 대화를 이용한 오류 진단. 법적 근거: 성능이 저하되거나 악용되지 않는 서비스를 운영하는 데 대한 당사의 정당한 이익, 제6조 제1항 (f). 당사는 이를 이용자의 이익과 형량했으며, 이용자는 언제든 거부할 수 있습니다(권리 조항 참조).
• trackchat을 개선하기 위해 — 어떤 기능이 사용되고 시스템이 어디서 틀리는지를 집계 수준에서 파악하기 위함입니다. 법적 근거: 정당한 이익, 제6조 제1항 (f). 이를 위해 보관하는 통계는 메시지 내용을 담지 않고 이용자와 연결되지 않는 집계 카운터입니다.
• 서비스에 관해 연락하기 위해 — 결제 확인, 약관 변경 안내, 문의에 대한 답변. 법적 근거: 계약과 정당한 이익.

당사는 법적 효과를 발생시키거나 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 전적으로 자동화된 수단으로 내리지 않습니다.

22. AI 제공업체와 EEA 밖으로 나가는 정보

이용자의 메시지와 사진을 이해하기 위해, 당사는 그 내용을 당사를 대신해 수탁 처리자로서 처리하는 AI 제공업체에 보내고 결과를 받습니다. 이들에게는 당사의 요청에 답하기 위해서만 사용하고 자체 목적으로는 사용하지 말 것을 지시합니다. 이 부분이 유럽경제지역(EEA) 밖으로의 이전이 일어나는 지점이므로, 분명히 밝혀둡니다.

• Google(Gemini) — 메시지 텍스트와 사진 모두에 대한 기본 모델입니다. 메시지 내용, 이를 해석하는 데 필요한 최근 대화 맥락, 그리고 보내신 사진(포즈 식별을 위한 신체 진행 사진 포함)이 Google에서 처리되며, Google은 이를 미국을 포함한 EEA 밖에서 처리할 수 있습니다.
• OpenAI — 둘 다에 대한 예비 모델로, Google을 사용할 수 없을 때만 같은 내용을 미국에서 처리합니다.

당사가 사용하는 AI 제공업체는 이 둘뿐이며, 둘 다 미국 회사입니다. 유럽연합 집행위원회가 이전에 대해 승인하지 않은 국가에서 처리되는 대화 부분은 없습니다. 미국으로의 이전은 EU–US 데이터 프라이버시 프레임워크에 인증된 조직에 대한 2023년 7월 10일 집행위원회 적정성 결정의 적용을 받으며, 두 제공업체 모두 여기에 인증되어 있습니다. 각 제공업체의 데이터 처리 약관에는 집행위원회의 표준계약조항도 포함되어 있으므로, 그 결정이 언젠가 철회되더라도 두 번째 적법 근거가 독립적으로 유지됩니다. 법적 근거를 떠나, 당사는 보내는 내용을 최소한으로 유지합니다. 메시지나 사진의 내용만 보내고 이름, 이메일, 전화번호, 결제 정보, 정밀한 위치는 결코 보내지 않으며, 데이터에 붙는 식별자는 신원이 아니라 플랫폼 사용자 ID입니다.

학습을 위해 AI 제공업체로 보내는 것은 없습니다. 당사는 두 제공업체를 유료 API 조건으로 사용하며, 그 조건에서 고객 콘텐츠는 모델 학습에 사용되지 않습니다. 당사는 이들이 이용자의 콘텐츠로 모델을 학습시키거나 개선하는 것을 허용하지 않으며, 당사 스스로도 그렇게 하지 않습니다.

신체 진행 사진이 AI 제공업체에서 처리되는 것을 원하지 않는다면, 보내지 마십시오. trackchat의 나머지 모든 기능은 그것 없이도 동작합니다.

23. 그 밖에 데이터를 받는 곳

당사는 데이터를 판매하지 않고, 다른 누구의 마케팅을 위해 공유하지도 않습니다. 위의 AI 제공업체 외에 데이터를 받는 곳은 다음과 같습니다.

• Amazon Web Services(AWS) — 호스팅, 데이터베이스, 사진 저장소이며 EU(프랑크푸르트, eu-central-1)에 있습니다. 당사의 지시에 따라 움직이는 수탁 처리자입니다.
• 이용자가 대화하는 메신저 플랫폼(현재 Telegram) — 자체 약관과 개인정보 처리방침에 따라 이용자의 메시지를 trackchat과 주고받으며, 메시징 계층에 대해서는 독립적인 컨트롤러입니다. 그 플랫폼을 통해 보내는 내용에는 당사의 정책뿐 아니라 그 플랫폼의 정책도 적용됩니다.
• Polar Software Inc. — 기록상 판매자로서 결제, 인보이스 발행, 세무를 담당합니다. 결제 정보, 청구 국가, 결제 이메일을 이용자로부터 직접 수집하며, 자체 개인정보 처리방침에 따라 독자적인 컨트롤러로서 처리합니다. 당사는 위에 열거한 구독 관련 사실만 전달받습니다.
• 전문 자문가와 공공기관. 법적으로 공개가 요구되거나, 법적 청구를 성립시키거나 방어할 필요가 있는 경우입니다.
• 승계인. 당사의 사업이 재편·합병·인수되는 경우이며, 이때 데이터는 동일한 조건으로 서비스와 함께 이전되고 당사는 채팅으로 알려드립니다.

24. 보관 기간

• trackchat을 사용하는 동안에는 이력과 진행 상황을 계속 확인하실 수 있도록 데이터를 보관합니다.
• 계정을 삭제하면 운영 시스템에서 즉시 완전히 지웁니다. 모든 기록 유형의 모든 항목, 진행 사진 이미지, 프로필, 저장된 대화, 대시보드 세션이 여기에 포함됩니다. 소프트 삭제도, 유예 기간도, 복구도 없습니다. 두 가지만 그 뒤에도 남으며 아래에서 설명합니다. 남용 방지 표식과, 35일 안에 만료되는 암호화 백업입니다.
• 작은 표식 하나는 의도적으로 삭제 후에도 남습니다. 삭제 후 재가입으로 무료 사용량이나 남용 한도를 초기화할 수 없도록 하기 위해서입니다. 여기에는 플랫폼 식별자의 단방향 해시, 종료 날짜와 종류, 이월된 카운터, 그리고 남기신 경우 떠나면서 입력한 자유 서술 사유가 담깁니다. 로그도, 프로필도, 콘텐츠도 담기지 않고 당사는 해시를 식별자로 되돌릴 수 없지만, 같은 플랫폼 식별자는 같은 표식을 다시 만들어냅니다. 바로 그 점이 이 장치가 작동하는 이유입니다. 법적 근거: 무료 사용량 남용을 방지하는 데 대한 당사의 정당한 이익. 떠나는 이유를 밝히고 싶지 않다면 그렇게 말씀하십시오. 이 단계는 선택이며 건너뛰어도 삭제가 막히지 않습니다.
• 휴면 계정은 활동이 없는 상태로 2년 이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
• 기술 로그는 14일 동안 보관합니다.
• 데이터베이스의 암호화된 시점 백업은 운영상 복구를 위해 존재하며, 삭제된 기록이 만료되기까지 최대 35일 동안 백업에 남아 있을 수 있습니다. 이 백업은 서비스가 읽을 수 없고, 삭제 이후 개별 계정을 복원하는 데 결코 사용되지 않습니다.
• 결제 기록은 세무·회계 법령이 요구하는 기간 동안 당사의 결제 처리사가 보관합니다(EU에서는 통상 10년). 그 보관은 Polar의 것이며 Polar 자체 정책에 따릅니다.

25. 보안

이용자의 데이터는 전송 중에도 저장 상태에서도 암호화됩니다. 사진은 공개 주소가 없는 비공개 암호화 저장소에 있으며, 대시보드는 한 시간 안에 만료되는 수명이 짧은 서명 링크로 사진을 보여주고, 이미지에 대한 영구적인 공개 URL은 존재하지 않습니다. 운영 시스템 접근은 제한되고 최소 권한 원칙을 따르며, 대시보드 세션 쿠키는 `HttpOnly`, `Secure`, `SameSite=Lax`로 발급됩니다.

완벽하게 안전한 시스템은 없습니다. 침해 사고가 이용자의 개인정보에 영향을 미치고 높은 위험을 초래할 가능성이 있는 경우, GDPR이 요구하는 대로 이용자와 감독 기관에 알리겠습니다.

26. 쿠키

당사는 사이트가 동작하는 데 필요한 최소한만 사용하며, 그중 광고나 분석을 위한 것은 없습니다.

• 대시보드 세션 쿠키. 채팅에서 받은 로그인 링크를 열 때만 설정됩니다. 해당 기기에서 최대 1년 동안 로그인 상태를 유지하며, 대시보드가 동작하는 데 반드시 필요합니다.
• 언어 설정 쿠키. trackchat.fit 웹사이트에서 언어를 선택할 때만 설정되며, 사이트가 그 선택을 기억하도록 합니다.

제3자 쿠키도, 광고 식별자도, 교차 사이트 추적도 없습니다. 두 쿠키 모두 반드시 필요하거나 이용자의 요청으로 설정되는 것이므로, 이에 대한 동의 배너는 필요하지 않습니다.

27. 이용자의 권리

GDPR에 따라 이용자에게는 다음 권리가 있습니다.

• 당사가 보유한 개인정보에 접근하고 그 사본을 받을 권리
• 부정확한 데이터를 정정하게 할 권리
• 데이터를 삭제하게 할 권리
• 당사의 정당한 이익에 근거한 처리를 제한하거나 그에 반대할 권리
• 데이터를 이동 가능한 기계 판독 형식으로 받을 권리
• 건강 관련 데이터 처리에 대한 동의를 언제든 철회할 권리. 이미 수행된 처리에는 영향을 주지 않습니다
• 법적 효과나 이와 유사하게 중대한 영향을 발생시키는 전적으로 자동화된 결정의 대상이 되지 않을 권리(당사는 그러한 결정을 내리지 않습니다)

이 중 두 가지는 등급과 관계없이 언제든 채팅에서 직접 행사할 수 있습니다. 데이터 내려받기를 요청하면 trackchat이 사진용 서명 링크가 포함된 완전한 기계 판독 형식의 내보내기를 보내드리고, 계정 삭제를 요청하면 확인 단계를 거쳐 모든 것이 지워집니다. 그 밖의 사항 — 정정, 제한, 반대, 또는 이 방침에 대한 질문 — 은 info@trackchat.fit로 메일을 보내주십시오. 한 달 이내에 답변하며, 요청에 더 긴 시간이 필요하거나 요청이 본인의 것인지 확인이 필요한 경우 알려드립니다. 반복적인 내보내기는 명백히 과도한 요청에 대해 GDPR이 허용하는 대로 횟수가 제한됩니다.

감독 기관에 불만을 제기할 권리도 있습니다. 슬로바키아의 감독 기관은 Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk)이며, 거주하거나 근무하는 EU 국가의 기관에 제기하셔도 됩니다.

28. 아동

trackchat은 16세 미만을 위한 서비스가 아닙니다. 당사는 그 연령 미만인 사람의 데이터를 알면서 수집하지 않습니다. 아동이 trackchat을 사용하고 있다고 판단되면 info@trackchat.fit로 알려주십시오. 해당 계정과 데이터를 삭제하겠습니다.

29. 이 방침의 변경

당사는 서비스가 바뀜에 따라 이 방침을 갱신할 수 있습니다. 예를 들어 AI 제공업체를 바꾸는 경우입니다. 이 페이지 상단의 시행일이 언제나 현재 버전을 식별하며, 회원님께 영향을 주는 변경이 있을 때에는 채팅으로 알려 드립니다. 변경에 동의가 필요한 경우에는 효력이 생기기 전에 그 동의를 요청합니다.