Regulamin i informacja o prywatności

Obowiązuje od: 17 sierpnia 2026

trackchat jest prowadzony przez COGEN s.r.o., spółkę zarejestrowaną w Republice Słowackiej (IČO 53 187 709), z siedzibą pod adresem Južná trieda 1559/20, 040 01 Košice-Juh, Słowacja. W tym dokumencie „my”, „nas”, „nasz” i „trackchat” oznaczają COGEN s.r.o.; „Ty” oznacza osobę korzystającą z serwisu. Możesz się z nami skontaktować w każdej chwili pod adresem info@trackchat.fit.

Ten dokument ma dwie części i obie obowiązują zawsze, gdy korzystasz z trackchat. Część A — Regulamin to umowa między Tobą a nami. Część B — Informacja o prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy, po co, na jakiej podstawie prawnej i jakie masz wobec nich prawa.

Część A — Regulamin

Ten regulamin jest wiążącą umową między Tobą a COGEN s.r.o. Przeczytaj go, w szczególności rozdział o zdrowiu i bezpieczeństwie, rozdział o tym, co nasze AI potrafi, a czego nie, oraz rozdział ograniczający naszą odpowiedzialność.

1. Akceptacja regulaminu

trackchat jest serwisem działającym na czacie i regulamin akceptujesz właśnie na czacie: bot podaje link do tej strony i prosi o wyraźną odpowiedź akceptującą. Odpowiedź akceptująca oznacza, że ten dokument został przez Ciebie przeczytany i że się na niego zgadzasz. Jeśli się nie zgadzasz, nie korzystaj z serwisu — do momentu akceptacji nic, co wysyłasz, nie jest zapisywane jako dane fitness ani dodawane do Twojej historii. Rozpoczęcie rozmowy tworzy jednak minimalny wpis konta i zachowuje samą wymianę konfiguracyjną, co wyjaśnia Część B; usunięcie konta kasuje jedno i drugie.

Zapisujemy datę i godzinę Twojej akceptacji oraz wersję zaakceptowanego dokumentu, oznaczoną datą obowiązywania widoczną u góry tej strony. Jeśli później zaktualizujemy ten dokument, poinformujemy Cię na czacie, a dalsze korzystanie z trackchat po tej informacji oznacza, że akceptujesz zaktualizowaną wersję; tam, gdzie prawo wymaga Twojej wyraźnej zgody na daną zmianę, poprosimy o nią na czacie.

2. Kto może korzystać

Aby korzystać z trackchat, musisz mieć ukończone 16 lat, a akceptując ten regulamin, potwierdzasz, że tak jest. Jeśli prawo miejsca Twojego zamieszkania wymaga wyższego minimalnego wieku dla korzystania z takiego serwisu albo dla wyrażenia zgody na przetwarzanie danych, obowiązuje Cię ten wyższy wiek.

trackchat jest przeznaczony do Twojego własnego, osobistego i niekomercyjnego użytku. Jedno konto na osobę. Nie wolno Ci korzystać z serwisu w imieniu kogoś innego ani na rzecz osoby poniżej minimalnego wieku. Jeśli podejrzewasz, że z trackchat korzysta osoba poniżej tego wieku, daj nam znać, a usuniemy konto i jego dane.

3. Czym jest trackchat

trackchat to osobisty asystent śledzenia formy, z którego korzystasz przez rozmowę w komunikatorze. Mówisz mu zwykłym językiem, co zjedzone i wypite, jakie treningi i aktywności odbyte, jaka jest Twoja masa ciała, jakie pomiary ciała, ile kroków i ile snu. Możesz też wysyłać zdjęcia — posiłków, etykiet wartości odżywczych albo sylwetki dla śledzenia postępów. trackchat interpretuje te wiadomości i zdjęcia, zapisuje je, odpowiada potwierdzeniami i podsumowaniami, śledzi postęp wobec celów i odpowiada na pytania o fitness i odżywianie. Towarzyszący panel internetowy pokazuje wykresy i historię, które nie mieszczą się w wiadomości na czacie.

Wynikają z tego dwie rzeczy i obie są istotne:

• trackchat jest zautomatyzowany. Odpowiedzi generuje oprogramowanie, w tym modele językowe AI. Nikt nie czyta Twoich wiadomości po to, żeby na nie odpowiedzieć. Niewielka liczba upoważnionych osób w COGEN s.r.o. ma dostęp do zapisanych danych tam, gdzie jest to konieczne do prowadzenia, wspierania, zabezpieczania lub debugowania serwisu.
• trackchat działa na platformie komunikacyjnej (obecnie Telegram), której nie jesteśmy właścicielem ani jej nie kontrolujemy. Twoje korzystanie z tej platformy podlega jej własnemu regulaminowi i polityce prywatności, platforma przenosi Twoje wiadomości do nas i od nas, a także może zmienić lub wycofać swoją usługę niezależnie od nas.

4. Zdrowie, forma i bezpieczeństwo — przeczytaj ten rozdział

trackchat jest narzędziem informacyjnym i rejestrującym. Nie jest podmiotem leczniczym, a my nie jesteśmy Twoim lekarzem, dietetykiem, specjalistą żywienia, fizjoterapeutą ani trenerem.

To nie jest porada medyczna ani profesjonalna

Nic, co tworzy trackchat, nie jest poradą medyczną, żywieniową, psychologiczną, farmaceutyczną ani profesjonalną poradą treningową i nic z tego nie jest diagnozą, leczeniem, receptą, planem terapii ani substytutem konsultacji z wykwalifikowanym specjalistą, który zna Twoją historię. trackchat nie diagnozuje schorzeń, nie leczy ani nie zapobiega chorobom i nie jest wyrobem medycznym. Nie formułujemy wobec niego żadnych twierdzeń medycznych i Ty również nie możesz go tak traktować.

Odpowiedzi generuje AI i mogą być błędne

Gdy zadajesz trackchatowi pytanie o formę albo odżywianie — na przykład czy suplement jest bezpieczny, jak często trenować daną partię mięśniową albo co zjeść przed sesją — odpowiedź jest generowana automatycznie przez model językowy AI na podstawie ogólnych informacji o fitnessie i żywieniu. Nie jest sprawdzana przez specjalistę, zanim ją zobaczysz, nie jest dopasowana do Twojej historii medycznej, przyjmowanych leków ani Twojej sytuacji i może być niepełna, nieaktualna albo po prostu błędna, brzmiąc przy tym pewnie. Traktuj ją jako punkt wyjścia do własnych poszukiwań i do rozmowy z wykwalifikowanym specjalistą — nigdy jako polecenie do wykonania.

Suplementy i inne substancje

Wszystko, co trackchat mówi o suplementach, produktach żywienia sportowego, witaminach czy podobnych substancjach, jest informacją ogólną, a nie zaleceniem ich przyjmowania. Ich status regulacyjny, legalność, dopuszczalne oświadczenia i dostępne formy różnią się w zależności od kraju; mogą wchodzić w interakcje z lekami i schorzeniami; niektóre są zakazane przez przepisy antydopingowe, które mogą Cię obowiązywać jako zawodnika. Skonsultuj się z lekarzem lub farmaceutą, zanim cokolwiek zażyjesz, i sprawdź samodzielnie przepisy swojej dyscypliny.

Kiedy najpierw porozmawiać ze specjalistą

Porozmawiaj z lekarzem albo innym wykwalifikowanym specjalistą zanim zastosujesz to, co mówi trackchat, i zanim zaczniesz albo zmienisz dietę lub plan treningowy, jeśli dotyczy Cię którakolwiek z poniższych sytuacji:

• jesteś w ciąży, starasz się o dziecko albo karmisz piersią
• masz albo miałaś lub miałeś zaburzenia odżywiania bądź trudną relację z jedzeniem, masą ciała lub ćwiczeniami
• masz chorobę przewlekłą — w tym cukrzycę, chorobę serca lub układu krążenia, wysokie albo niskie ciśnienie, chorobę nerek lub wątroby, zaburzenia tarczycy lub hormonalne bądź uraz układu ruchu
• przyjmujesz jakiekolwiek leki na receptę
• wracasz do zdrowia po chorobie, operacji albo urazie
• masz powyżej 65 lat albo zaczynasz ćwiczyć po długiej przerwie

Liczenie kalorii a zaburzenia odżywiania

Śledzenie jedzenia, masy ciała i pomiarów nie służy każdemu. Jeśli liczenie kalorii, ważenie się albo fotografowanie sylwetki wywołuje u Ciebie niepokój lub popycha Cię w stronę restrykcji, prowokowania wymiotów bądź kompulsywnych ćwiczeń, przestań korzystać z trackchat i porozmawiaj z lekarzem albo z organizacją wsparcia w swoim kraju. trackchat nigdy nie będzie zachęcał do skrajnych restrykcji, ale jest narzędziem automatycznym i nie rozpozna, że przechodzisz trudny okres.

Sytuacje nagłe

trackchat nie jest służbą ratunkową i nie jest monitorowany. Jeśli źle się czujesz, doznasz urazu albo podejrzewasz, że masz stan nagły, przerwij i natychmiast skontaktuj się z lokalnym numerem alarmowym lub z pracownikiem ochrony zdrowia. W UE ogólny numer alarmowy to 112.

Aktywność fizyczna wiąże się z ryzykiem

Ćwiczenia niosą nieodłączne ryzyko urazu i to ryzyko jest po Twojej stronie. Rozgrzewaj się, dobieraj ciężar i intensywność do swojej kondycji i doświadczenia, stosuj poprawną technikę i przerwij natychmiast, jeśli poczujesz ból, zawroty głowy, dyskomfort w klatce piersiowej albo duszność.

Decyzja zawsze należy do Ciebie

Korzystasz z trackchat i działasz zgodnie z tym, co Ci mówi, według własnego uznania i na własne ryzyko. Nic w tym rozdziale nie wyłącza odpowiedzialności, której nie da się zgodnie z prawem wyłączyć — zobacz rozdział o odpowiedzialności poniżej.

5. Liczby, szacunki i dokładność

trackchat szacuje wartości takie jak kalorie, białko, węglowodany, tłuszcz, wielkość porcji, dystanse i liczbę kroków oraz oblicza cele takie jak podstawowa przemiana materii, dzienny wydatek energetyczny i zalecane spożycie na podstawie profilu, który mu podasz.

• Szacunki są przybliżone. Zależą od tego, co nam powiesz, od ogólnych danych o produktach i aktywnościach, a przy zdjęciach — od tego, co model wywnioskuje z obrazu. To wartości najlepszego oszacowania, a nie pomiary, i mogą być istotnie błędne dla pojedynczego posiłku czy sesji.
• Wzory są wzorami populacyjnymi. Cele obliczamy standardowymi, opublikowanymi równaniami na podstawie podanego przez Ciebie profilu. Opisują statystyczną średnią, a nie Ciebie, i nie mówią nic o tym, czy dany cel jest odpowiedni dla Twojego zdrowia.
• Nie polegaj na nich tam, gdzie dokładność ma znaczenie. W szczególności nie używaj trackchat do prowadzenia choroby, do dawkowania leków takich jak insulina ani do jakiejkolwiek decyzji, przy której błędna liczba mogłaby Ci zaszkodzić.
• Twoja historia nie jest kopią zapasową. Prowadź własne zapiski, jeśli dane są dla Ciebie ważne; wszystko możesz w każdej chwili wyeksportować (patrz niżej).

6. Twoje konto i dozwolone korzystanie

Twoje konto jest powiązane z Twoją tożsamością na platformie komunikacyjnej, z której korzystasz. Zadbaj o bezpieczeństwo dostępu do tego konta oraz do urządzenia, na którym otwierasz panel — każdy, kto może z nich korzystać, może korzystać z trackchat jako Ty.

Żeby serwis pozostał przystępny i dostępny dla wszystkich, korzystanie podlega limitom uczciwego użytkowania, w tym limitowi 200 wiadomości dziennie, krótkoterminowym limitom nagłych skoków ruchu oraz miesięcznym limitom AI opisanym w kolejnym rozdziale. Te limity chronią serwis przed niekontrolowanym lub zautomatyzowanym użyciem; możemy je korygować i nie będziemy ich używać do odbierania wykupionych funkcji płatnych.

Zgadzasz się, że nie będziesz:

• korzystać z trackchat w celu niezgodnym z prawem ani po to, by komukolwiek szkodzić, nękać, oszukiwać lub podszywać się pod kogoś
• korzystać z niego w imieniu innej osoby ani zakładać więcej niż jednego konta — w szczególności nie usuwaj konta i nie rejestruj się ponownie, żeby uzyskać świeże darmowe limity
• wysyłać treści, do których nie masz prawa, w tym zdjęć innych możliwych do zidentyfikowania osób, które się na to nie zgodziły, oraz jakichkolwiek treści seksualnych z udziałem osoby małoletniej
• automatyzować, skryptować, scrapować ani masowo generować ruchu do serwisu, ani odsprzedawać go lub redystrybuować
• próbować zakłócać, przeciążać, sondować, poddawać inżynierii wstecznej ani uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do serwisu lub jego infrastruktury, ani obchodzić jego limitów, liczników czy bramki płatności
• celowo próbować manipulować AI, aby wytworzyło szkodliwe, bezprawne lub wprowadzające w błąd treści albo ujawniło dane innego użytkownika bądź nasze wewnętrzne instrukcje

Jeśli złamiesz te zasady, możemy ograniczyć, zawiesić lub zakończyć Twój dostęp, z powiadomieniem tam, gdzie jest to rozsądne, i natychmiast tam, gdzie nie jest. Gdy naruszenie jest drobne i możliwe do naprawienia, zwykle najpierw poprosimy o jego zaprzestanie.

7. Plan darmowy i Premium

Darmowy jest stały, a nie próbny. Funkcje deterministyczne — zapisywanie w szybkich formatach, podsumowania, Twoja historia, panel, eksport i usunięcie — nie mają licznika. Korzystanie z AI jest licznikowane: 30 wiadomości AI i 5 skanów zdjęć miesięcznie, liczone od rocznicy Twojej rejestracji. Gdy limit się wyczerpie, odpowiedzi AI ustają do czasu jego odnowienia; zapisywanie działa dalej.

Premium kosztuje $4.99 miesięcznie albo $39.99 rocznie, w dolarach amerykańskich na całym świecie, i obejmuje nieograniczone zapisywanie z AI, 300 skanów zdjęć miesięcznie (wyższy limit, a nie brak limitu), poprawki i porady. Cena pokazana na czacie jest ceną przy płatności; obowiązujące podatki są tam widoczne przed zapłatą.

• Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu, po cenie obowiązującej w tym momencie, dopóki jej nie anulujesz.
• Możesz anulować w każdej chwili w portalu płatności, do którego link znajdziesz na czacie. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie i zachowuje dostęp do końca już opłaconego okresu. Nie rozliczamy proporcjonalnie częściowo wykorzystanych okresów, chyba że wymaga tego prawo.
• Jeśli płatność się nie powiedzie, jest ponawiana przez kilka dni; jeśli nadal się nie udaje, Premium się kończy, a konto wraca do planu darmowego. Nic nie zostaje usunięte.
• Możemy zmienić cenę albo limity. Poinformujemy Cię, zanim zmiana zacznie Cię obowiązywać, i nigdy w trakcie okresu. Jeśli nie akceptujesz podwyżki, anuluj przed kolejnym odnowieniem; kontynuowanie po nim jest akceptacją nowej ceny.
• Możemy przyznać konto gratisowe — Premium bez opłaty — i możemy je w każdej chwili zakończyć z powiadomieniem, po czym obowiązuje standardowa cena, jeśli zechcesz kontynuować.

8. Płatności, faktury i zwroty

Płatności obsługuje Polar Software Inc., który działa jako Merchant of Record dla sprzedaży. Oznacza to, że sprzedawcą Twojego zakupu jest Polar, a nie my: przyjmuje płatność, wystawia fakturę i rozlicza właściwy podatek od sprzedaży lub VAT. Na wyciągu z karty lub z banku pojawi się zwykle nazwa Polar, a nie nasza. Twój zakup podlega także własnemu regulaminowi i polityce prywatności Polar, które akceptujesz przy płatności.

Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty, adresu rozliczeniowego ani adresu e-mail podanego przy płatności. Po naszej stronie subskrypcja to poziom, plan, status, data odnowienia i identyfikatory łączące Twoje konto z subskrypcją.

Po zwrot zgłoś się do Polara, który obsługuje nasze płatności: napisz na support@polar.sh, podając numer faktury z e-maila z potwierdzeniem od Polara. Polar przyjmuje płatność, realizuje zwrot i decyduje o zwrotach wykraczających poza Twoje ustawowe uprawnienia. Tam, gdzie niżej sami obiecujemy zwrot — przy zmianie, która istotnie ogranicza usługę, albo gdy kończymy Twój dostęp z innego powodu niż Twoje naruszenie — to zobowiązanie pozostaje nasze. Twoje ustawowe uprawnienia, w tym prawo odstąpienia poniżej, nie są niczym w tym rozdziale naruszone.

9. Prawo odstąpienia — konsumenci w UE i EOG

Jeśli jesteś konsumentem w UE lub EOG, masz prawo odstąpić od zakupu Premium w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.

Aby odstąpić, wyślij jednoznaczne oświadczenie do Polara na support@polar.sh — wystarczy e-mail z informacją o odstąpieniu; nie ma żadnego formularza do wypełnienia. Możesz też powiedzieć o tym nam na info@trackchat.fit, a my przekażemy dalej. Dokonana płatność zostanie zwrócona tym samym sposobem zapłaty w ciągu 14 dni od otrzymania informacji.

Ponieważ Premium jest usługą cyfrową, która zaczyna działać w chwili zakupu, kończąc płatność wyraźnie żądasz rozpoczęcia świadczenia natychmiast, w okresie odstąpienia, i przyjmujesz do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi tracisz prawo odstąpienia od niej. Jeśli odstąpisz po rozpoczęciu świadczenia, ale przed jego zakończeniem, jesteś nam winien proporcjonalną kwotę za to, co zostało dostarczone do tego momentu, a resztę zwracamy.

Konsumenci spoza UE i EOG mogą mieć równoważne prawa na gruncie własnego prawa; nic tutaj ich nie ogranicza.

10. Kody polecające i zniżki

Twórca może dać Ci kod do wpisania na czacie. Wpisanie ważnego kodu przypisuje do Twojego konta 10% zniżki, która jest naliczana przy każdej tworzonej dla Ciebie płatności, także przy odnowieniu, tak długo, jak trwa subskrypcja.

• Jeden kod, liczy się pierwszy. Pierwszy ważny kod, który przyjmie Twoje konto, jest trwały i nie da się go wymienić, usunąć ani połączyć z inną ofertą.
• Nieważny kod nic nie robi — odpowiadamy na niego wprost i nic nie zostaje zapisane, więc możesz go po prostu wpisać ponownie.
• Zniżka to nie gotówka. Nie ma wartości pieniężnej, nie jest zbywalna i nie da się jej wymienić na zwrot już dokonanej płatności.
• Jeśli płacisz już pełną cenę, zniżka obowiązuje od kolejnej płatności, a nie wstecz.
• Konto gratisowe nie dostaje zniżki, bo nie ma od czego jej naliczyć.
• Możemy w każdej chwili zakończyć program poleceń dla nowych rejestracji; zniżka już przypisana do Twojego konta nadal obowiązuje przy odnowieniach.

11. Panel

Panel działa pod własnym adresem internetowym i pokazuje Twoje wykresy, historię i zdjęcia. Dostęp wygląda tak: prosisz o niego na czacie, wysyłamy Ci jednorazowy link ważny 15 minut, a jego otwarcie loguje to jedno urządzenie na okres do roku. Nie ma hasła, a sam adres internetowy nie jest tajemnicą — zalogowanie mieszka w ciasteczku na Twoim urządzeniu.

Zatem: nie przekazuj tego linku nikomu i nie otwieraj go na współdzielonym ani publicznym urządzeniu. Jeśli urządzenie zginie lub jest współdzielone, usunięcie konta kończy każdą sesję; daj nam znać, a możemy je też unieważnić. Usunięcie zdjęcia z panelu kasuje je na dobre.

12. Dostępność i zmiany w serwisie

Pracujemy nad tym, żeby trackchat był dostępny, ale nie gwarantujemy, że będzie działać bez przerw i bez błędów. Zależy od podmiotów trzecich — platformy komunikacyjnej, infrastruktury chmurowej, dostawców AI i operatora płatności — a każdy z nich może zawieść, zmienić się lub wycofać swoją usługę.

Możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje, w tym modele AI stojące za serwisem i dostawców, którzy je prowadzą. Jeśli wprowadzimy zmianę, która istotnie zmniejsza to, za co zapłacono, poinformujemy Cię, a jeśli nie będzie Ci to odpowiadać, możesz anulować, a my zwrócimy niewykorzystaną część okresu. Jeśli zakończymy trackchat całkowicie, damy rozsądne wyprzedzenie, przestaniemy pobierać opłaty, zwrócimy niewykorzystaną część opłaconego okresu i utrzymamy działający eksport, żebyś mogła lub mógł zabrać swoje dane.

13. Twoje treści i nasze treści

Twoje pozostaje Twoje. Wpisy, które zapisujesz, i zdjęcia, które wysyłasz, pozostają Twoje. Udzielasz nam ograniczonej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, kopiowanie, przesyłanie, dostosowywanie i wyświetlanie tych treści wyłącznie po to, aby świadczyć Ci usługę — co obejmuje przesyłanie ich do podprocesorów wymienionych w Części B oraz wyświetlanie ich z powrotem na czacie i w panelu. Licencja wygasa, gdy treść zostaje usunięta. Nie wykorzystujemy Twoich treści do reklamy, nie publikujemy ich, nie sprzedajemy ich i nie używamy ich do trenowania modeli AI.

Nasze pozostaje nasze. Oprogramowanie trackchat, marka, nazwa, wygląd i tekst tej strony należą do nas lub naszych licencjodawców, a korzystanie z serwisu nie daje Ci do nich żadnych praw poza korzystaniem zgodnym z przeznaczeniem.

Informacja zwrotna, którą przekazujesz o trackchat — sugestie, zgłoszenia błędów, pomysły na funkcje — może być przez nas swobodnie wykorzystywana, bez zobowiązań wobec Ciebie.

14. Zakończenie

Możesz odejść w każdej chwili. Poproś na czacie o usunięcie konta, a po kroku potwierdzenia wszystko zostaje skasowane z naszych systemów produkcyjnych — zobacz Część B, żeby poznać dokładnie, co to oznacza, i jaki jeden drobny znacznik to przetrwa.

Możemy zakończyć lub zawiesić Twój dostęp, jeśli istotnie naruszysz regulamin, jeśli wymaga tego od nas prawo albo jeśli zakończymy serwis. Gdy kończymy dostęp z powodu innego niż Twoje naruszenie, zwracamy niewykorzystaną część opłaconego okresu.

Konta nieaktywne są usuwane automatycznie. Jeśli nie korzystasz z trackchat przez 2 lata, usuwamy konto i wszystkie jego dane tak samo, jak przy usunięciu na własne żądanie, żeby uśpione dane nie leżały w nieskończoność. Każda wiadomość utrzymuje konto aktywnym. Osobno: jeśli masz subskrypcję, ale całkowicie przestaniesz korzystać z serwisu przez 1 rok, anulujemy tę subskrypcję na koniec opłaconego okresu, zamiast pozwolić jej odnowić się na usługę, z której nie korzystasz.

15. Brak gwarancji

trackchat jest dostarczany „takim, jaki jest” oraz „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych czy dorozumianych, w tym dorozumianej gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, dokładności lub nienaruszania praw. Nie gwarantujemy, że serwis będzie działać bez przerw, bezpiecznie i bezbłędnie, że jakakolwiek wytworzona przez niego liczba, szacunek czy odpowiedź jest dokładna lub kompletna, ani że przyniesie jakikolwiek konkretny efekt zdrowotny, sylwetkowy czy sprawnościowy.

Jeśli jesteś konsumentem, ten rozdział nie wyłącza ustawowych rękojmi przysługujących Ci na gruncie prawa Twojego kraju zamieszkania, które obowiązują niezależnie od tego, co tu napisano.

16. Ograniczenie odpowiedzialności

Nic w tym regulaminie nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym niedbalstwem, za oszustwo lub podstępne wprowadzenie w błąd, za rażące niedbalstwo lub winę umyślną, ani za cokolwiek innego, czego nie da się zgodnie z prawem ograniczyć — w tym za bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów.

Z zastrzeżeniem powyższego i w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo:

• Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, uboczne, szczególne ani następcze, za utratę zysku, przychodu, danych czy renomy, ani za jakikolwiek efekt zdrowotny, dietetyczny, treningowy, startowy czy sylwetkowy wynikający z korzystania z trackchat lub polegania na nim.
• Nie odpowiadamy za szkody wynikające z awarii, zmiany lub wycofania usługi podmiotu trzeciego — platformy komunikacyjnej, dostawcy chmury, dostawcy AI czy operatora płatności.
• Nasza łączna odpowiedzialność za wszystkie roszczenia powstałe w dowolnym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do wyższej z dwóch kwot: łącznej sumy zapłaconej nam w tym okresie oraz 50 EUR.

Odpowiadasz za to, jak postępujesz z tym, co mówi Ci trackchat, oraz za posiadanie własnej kopii danych, które są dla Ciebie ważne.

17. Reklamacje, prawo właściwe i spory

Jeśli coś jest nie tak, napisz najpierw na info@trackchat.fit. Staramy się potwierdzić przyjęcie reklamacji w ciągu 5 dni roboczych i rozpatrzyć ją w ciągu 30 dni.

Ten regulamin oraz wszelkie spory z niego wynikające lub związane z korzystaniem przez Ciebie z trackchat podlegają prawu Republiki Słowackiej, a jurysdykcję mają sądy Republiki Słowackiej. Jeśli jesteś konsumentem, nie pozbawia Cię to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Twojego kraju zamieszkania i możesz też wszcząć postępowanie przed sądami tego kraju.

Jeśli jesteś konsumentem, a my nie zdołamy rozstrzygnąć sporu między sobą, możesz skierować sprawę do słowackiego organu pozasądowego rozwiązywania sporów, czyli Słowackiej Inspekcji Handlowej (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratysława, Słowacja — soi.sk — albo do organu ADR w swoim kraju. Korzystanie z ADR jest dobrowolne dla obu stron i nie wpływa na Twoje prawo do sądu.

18. Postanowienia ogólne

• Zmiany regulaminu. Możemy aktualizować ten dokument. Każda wersja nosi datę obowiązywania widoczną u góry. Gdy wprowadzimy zmianę, która Cię dotyczy, poinformujemy Cię na czacie, a dalsze korzystanie z trackchat po tej informacji oznacza, że akceptujesz zaktualizowaną wersję; przy poprawkach, które nie zmieniają Twoich praw ani obowiązków, wystarczy zaktualizowana data obowiązywania na tej stronie. Jeśli nie chcesz zaakceptować zmiany, przestań korzystać z serwisu i, jeśli chcesz, usuń konto. Tam, gdzie prawo wymaga Twojej wyraźnej zgody na daną zmianę, poprosimy o nią na czacie, zamiast opierać się na dalszym korzystaniu.
• Całość umowy. Ten dokument, wraz z tym, co powiemy Ci na czacie o cenie albo limicie, stanowi całość umowy między nami dotyczącej trackchat i zastępuje wszystko, co powiedziano wcześniej.
• Jeśli część okaże się nieważna. Jeśli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, reszta pozostaje w mocy, a nieważną część traktuje się jako zastąpioną najbliższym ważnym postanowieniem.
• Brak zrzeczenia. Jeśli nie wyegzekwujemy czegoś natychmiast, nie tracimy prawa do wyegzekwowania tego później.
• Przeniesienie. Nie możesz przenieść swojego konta ani praw z tego regulaminu. My możemy przenieść nasze na następcę, jeśli nasz biznes zostanie zreorganizowany lub przejęty, pod warunkiem że Twoje prawa nie zostaną uszczuplone; poinformujemy Cię o tym na czacie.
• Zawiadomienia. Zwykle docieramy do Ciebie na czacie; Ty docierasz do nas pod info@trackchat.fit.
• Zdarzenia poza naszą kontrolą. Nie odpowiadamy za niewykonanie spowodowane czymś poza naszą rozsądną kontrolą, przez czas trwania takiej przeszkody.
• Język. Wiążąca jest angielska wersja tego dokumentu. Każde tłumaczenie ma charakter informacyjny, a w razie rozbieżności rozstrzyga tekst angielski.

Część B — Informacja o prywatności

Ta część wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy, po co, na jakiej podstawie prawnej, kto jeszcze je widzi, jak długo je przechowujemy i czego możesz od nas wymagać. Jest napisana tak, aby spełniać art. 13 i 14 unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

19. Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych jest COGEN s.r.o., Južná trieda 1559/20, 040 01 Košice-Juh, Słowacja, IČO 53 187 709, dostępny pod adresem info@trackchat.fit. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie mamy takiego obowiązku; powyższy adres dociera do osób, które o tych sprawach decydują.

20. Co zbieramy

• Identyfikator konta z platformy komunikacyjnej — na przykład Twój identyfikator użytkownika Telegrama. Wpis powstaje przy pierwszej wiadomości do bota, zanim zaakceptujesz ten dokument, żeby rozmowa konfiguracyjna w ogóle mogła się odbyć. Celowo nie przechowujemy Twojego imienia ani nazwy użytkownika.
• Twoje wiadomości i nasze odpowiedzi. Zachowujemy zapis każdej przetworzonej wymiany: co wysłano, co odpowiedzieliśmy, jak system to zrozumiał i techniczne szczegóły tury. To właśnie umożliwia poprawki, podsumowania, wsparcie i debugowanie. Obejmuje to wymianę konfiguracyjną sprzed akceptacji — jakie pytanie zadaliśmy i co odpowiedziano — przechowywaną oddzielnie od późniejszych rozmów i kasowaną razem z kontem.
• Dane fitness, które zapisujesz — jedzenie i napoje, treningi i aktywności, masa ciała, pomiary ciała, kroki, sen i woda, z ich datami i godzinami, wraz z wyprowadzonymi z nich rekordami życiowymi i passami.
• Zdjęcia, które wysyłasz — posiłków, etykiet wartości odżywczych oraz zdjęcia postępów sylwetki, jeśli zdecydujesz się je wysłać, razem z datą i rozpoznaną pozą. Zdjęcia są przechowywane prywatnie w zaszyfrowanym magazynie w UE, a przy odbiorze usuwamy dane lokalizacji i inne osadzone metadane (EXIF/GPS), więc zdjęcie nie zdradza, gdzie zostało zrobione.
• Dane profilowe, które podajesz, żeby obliczenia dało się spersonalizować: płeć, wzrost, wiek lub rok urodzenia, poziom aktywności, faza diety, Twoje cele dzienne, układ jednostek, format daty i język.
• Strefa czasowa z jednorazowego kroku konfiguracji, przechowywana jako nazwa regionu (na przykład Europe/Bratislava), żeby Twoje dni się zgadzały. To nie jest Twoja lokalizacja i nie służy do śledzenia, gdzie jesteś.
• Stan subskrypcji — poziom, plan, status, data odnowienia i identyfikatory łączące Twoje konto z subskrypcją u naszego operatora płatności. Nie karta, nie adres, nie e-mail rozliczeniowy.
• Kod polecający, jeśli został wpisany — kod twórcy, który identyfikuje twórcę, a nie Ciebie.
• Liczniki użycia potrzebne do prowadzenia mierników i limitów: wiadomości dzisiaj, wiadomości AI i skany zdjęć w tym miesiącu, załadowania panelu dzisiaj.
• Logi techniczne wytwarzane przez infrastrukturę podczas obsługi Twoich żądań, przechowywane krótko na potrzeby eksploatacji i bezpieczeństwa.

Nie zbieramy Twojego imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail (chyba że do nas napiszesz), adresu pocztowego, danych karty płatniczej ani dokładnej lokalizacji. Nie stosujemy żadnych technologii reklamowych ani śledzenia międzywitrynowego.

21. Po co je przetwarzamy i na jakiej podstawie prawnej

• Aby świadczyć usługę, o którą poproszono — zapisywanie wpisów, generowanie odpowiedzi, podsumowań, wykresów i postępów. Podstawa prawna: wykonanie umowy z Tobą, art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Dane dotyczące zdrowia. Masa ciała, pomiary ciała, zdjęcia postępów sylwetki i wszystko związane ze zdrowiem, co zdecydujesz się napisać, to dane szczególnej kategorii. Przetwarzamy je wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody, art. 9 ust. 2 lit. a RODO, którą wyrażasz akceptując ten dokument i którą możesz w każdej chwili wycofać (zobacz swoje prawa). Ponieważ stanowią one sedno tego, co robi trackchat, wycofanie zgody oznacza, że nie możemy dalej świadczyć usługi.
• Aby pobrać płatność, wystawić fakturę i spełnić obowiązki podatkowe. Podstawy prawne: umowa, art. 6 ust. 1 lit. b, oraz obowiązek prawny, art. 6 ust. 1 lit. c.
• Aby serwis był bezpieczny, sprawny i przystępny cenowo — egzekwowanie limitów i liczników, zapobieganie nadużyciom i oszustwom, utrzymywanie opisanego niżej znacznika antynadużyciowego, monitorowanie awarii i debugowanie błędów na podstawie zapisanych wymian. Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f, w prowadzeniu serwisu, który nie jest degradowany ani wykorzystywany. Wyważyliśmy to wobec Twoich interesów; możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw (zobacz swoje prawa).
• Aby ulepszać trackchat — rozumienie w skali zbiorczej, z których funkcji się korzysta i gdzie system się myli. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f. Statystyki, które w tym celu przechowujemy, to zagregowane liczniki bez treści wiadomości i niepowiązane z Tobą.
• Aby komunikować się z Tobą w sprawie serwisu — potwierdzenia płatności, zmiany regulaminu i odpowiedzi, gdy do nas napiszesz. Podstawy prawne: umowa i prawnie uzasadniony interes.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

22. Dostawcy AI i to, co opuszcza UE

Aby zrozumieć Twoje wiadomości i zdjęcia, przesyłamy ich treść dostawcom AI, którzy przetwarzają ją w naszym imieniu jako podmioty przetwarzające i zwracają wynik. Mają polecenie wykorzystywać ją wyłącznie do odpowiedzi na nasze żądanie, a nie do własnych celów. To ta część usługi, która wiąże się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, więc opisujemy to wprost:

• Google (Gemini) — podstawowy model zarówno dla tekstu wiadomości, jak i dla zdjęć. Treść Twojej wiadomości, niedawny kontekst rozmowy potrzebny do jej zinterpretowania oraz wysyłane przez Ciebie zdjęcia, w tym zdjęcia postępów sylwetki (do rozpoznania pozy), są przetwarzane przez Google, który może przetwarzać je poza EOG, w tym w Stanach Zjednoczonych.
• OpenAI — model zapasowy dla obu, używany tylko wtedy, gdy Google jest niedostępny, przetwarzający te same treści, w Stanach Zjednoczonych.

To jedyni dwaj dostawcy AI, z których korzystamy, i obaj są spółkami ze Stanów Zjednoczonych: żadna część Twojej rozmowy nie jest przetwarzana w kraju, którego Komisja Europejska nie zatwierdziła dla przekazywania danych. Przekazywanie do Stanów Zjednoczonych jest objęte decyzją Komisji o adekwatności z 10 lipca 2023 r. dla organizacji certyfikowanych w ramach Ram Ochrony Danych UE–USA, a obaj dostawcy są w nich certyfikowani. Warunki przetwarzania danych każdego z dostawców obejmują dodatkowo standardowe klauzule umowne Komisji, więc druga podstawa prawna broni się samodzielnie, gdyby ta decyzja kiedykolwiek została cofnięta. Poza podstawą prawną ograniczamy do minimum to, co wysyłamy: treść wiadomości lub zdjęcia i nigdy Twoje imię, e-mail, numer telefonu, dane płatnicze ani dokładną lokalizację, a identyfikatorem dołączonym do danych jest identyfikator użytkownika platformy, a nie tożsamość.

Nic nie jest wysyłane do dostawcy AI w celu trenowania. Korzystamy z obu dostawców na płatnych warunkach API, zgodnie z którymi treści klienta nie służą do trenowania ich modeli. Nie zezwalamy im na wykorzystywanie Twoich treści do trenowania lub ulepszania modeli i sami tego nie robimy.

Jeśli wolisz, żeby Twoje zdjęcia postępów sylwetki nigdy nie były przetwarzane przez dostawcę AI, po prostu ich nie wysyłaj: cała reszta trackchat działa bez nich.

23. Kto jeszcze otrzymuje Twoje dane

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich na potrzeby cudzego marketingu. Poza dostawcami AI powyżej odbiorcami są:

• Amazon Web Services (AWS) — hosting, bazy danych i magazyn zdjęć, w UE (Frankfurt, eu-central-1). Podmiot przetwarzający działający na nasze polecenie.
• Platforma komunikacyjna, przez którą piszesz (obecnie Telegram) — przenosi Twoje wiadomości do trackchat i z powrotem na własnych warunkach i według własnej polityki prywatności, jako niezależny administrator warstwy komunikacyjnej. To, co przez nią wysyłasz, podlega jej politykom obok naszych.
• Polar Software Inc. — płatności, fakturowanie i podatki, jako Merchant of Record. Zbiera Twoje dane płatnicze, kraj rozliczenia i e-mail podany przy płatności bezpośrednio od Ciebie, jako odrębny administrator, według własnej polityki prywatności. My otrzymujemy jedynie wymienione wyżej fakty o subskrypcji.
• Doradcy zawodowi oraz organy publiczne tam, gdzie prawo wymaga od nas ujawnienia czegoś albo gdzie musimy ustalić lub bronić roszczenia.
• Następca, jeśli nasz biznes zostanie zreorganizowany, połączony lub przejęty — wtedy Twoje dane przechodzą razem z serwisem, na tych samych warunkach, a my informujemy Cię na czacie.

24. Jak długo je przechowujemy

• Dopóki korzystasz z trackchat, przechowujemy Twoje dane, żeby historia i postępy pozostały dla Ciebie dostępne.
• Jeśli usuniesz konto, kasujemy je z naszych systemów produkcyjnych natychmiast i całkowicie — każdy wpis we wszystkich typach śledzenia, obrazy zdjęć postępów, profil, zapisane wymiany i sesje panelu. Nie ma miękkiego usuwania, okresu karencji ani odzyskiwania. Dwie rzeczy to przetrwają, obie opisane niżej: znacznik antynadużyciowy oraz zaszyfrowane kopie zapasowe, które wygasają w ciągu 35 dni.
• Jeden drobny znacznik celowo przetrwa usunięcie, żeby usunięcie i ponowna rejestracja nie mogły zresetować darmowych limitów ani limitów antynadużyciowych. Zawiera jednokierunkowy skrót Twojego identyfikatora platformy, datę i rodzaj zamknięcia, przeniesione liczniki oraz — jeśli został podany — swobodny tekst powodu odejścia. Nie zawiera logów, profilu ani treści i nie potrafimy odwrócić skrótu do identyfikatora; ale ten sam identyfikator platformy wytworzyłby ten sam znacznik ponownie, i właśnie to sprawia, że działa. Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes w zapobieganiu nadużyciom darmowego limitu. Jeśli wolisz nie podawać powodu odejścia, powiedz to — ten krok jest opcjonalny, a pominięcie go nie blokuje usunięcia.
• Konta nieaktywne są usuwane automatycznie po 2 lata bez aktywności.
• Logi techniczne przechowujemy przez 14 dni.
• Zaszyfrowane kopie zapasowe punktu w czasie dla baz danych istnieją na potrzeby odtwarzania awaryjnego, a usunięte rekordy mogą w nich pozostawać do 35 dni, zanim wygasną. Nie są czytelne dla serwisu i nigdy nie służą do odtwarzania pojedynczego konta po usunięciu.
• Dokumentację rozliczeniową przechowuje nasz operator płatności tak długo, jak wymaga tego prawo podatkowe i rachunkowe (zwykle 10 lat w UE); to retencja Polar, według jego własnej polityki.

25. Bezpieczeństwo

Twoje dane są szyfrowane w tranzycie i w spoczynku. Zdjęcia leżą w prywatnym, zaszyfrowanym magazynie bez publicznego adresu: panel pokazuje je przez krótko żyjące podpisane linki, które wygasają w ciągu godziny, i nie ma trwałego publicznego adresu URL obrazu. Dostęp do systemów produkcyjnych jest ograniczony i oparty na najmniejszych uprawnieniach, a ciasteczko sesji panelu jest wydawane jako `HttpOnly`, `Secure` i `SameSite=Lax`.

Żaden system nie jest doskonale bezpieczny. Jeśli naruszenie kiedykolwiek dotknie Twoich danych osobowych i będzie prawdopodobnie skutkować wysokim ryzykiem dla Ciebie, poinformujemy Ciebie i organ nadzorczy, tak jak wymaga tego RODO.

26. Ciasteczka

Używamy minimum, jakiego potrzebuje działająca strona, i nic z tego nie służy reklamie ani analityce:

• Ciasteczko sesji panelu, ustawiane tylko wtedy, gdy otworzysz link logujący z czatu. Utrzymuje zalogowanie na tym urządzeniu przez okres do roku i jest ściśle niezbędne, żeby panel w ogóle działał.
• Ciasteczko preferencji językowej na stronie trackchat.fit, ustawiane tylko wtedy, gdy wybierzesz język, żeby strona go zapamiętała.

Nie ma ciasteczek podmiotów trzecich, identyfikatorów reklamowych ani śledzenia międzywitrynowego. Ponieważ oba ciasteczka są ściśle niezbędne albo ustawiane na Twoje własne życzenie, nie jest dla nich wymagany baner zgody.

27. Twoje prawa

Na gruncie RODO masz prawo do:

• dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, i otrzymania ich kopii;
• sprostowania danych nieprawidłowych;
• usunięcia swoich danych;
• ograniczenia przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie lub sprzeciwu wobec niego;
• otrzymania danych w formacie przenoszalnym, nadającym się do odczytu maszynowego;
• wycofania zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia w każdej chwili, co nie wpływa na przetwarzanie już dokonane;
• niepodlegania decyzji opierającej się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i wywołującej skutki prawne lub podobnie istotne (takich nie podejmujemy).

Dwa z tych praw wykonasz samodzielnie, na czacie, w każdej chwili i na każdym planie: poproś o pobranie swoich danych, a trackchat wyśle Ci kompletny eksport do odczytu maszynowego, z podpisanymi linkami do zdjęć; poproś o usunięcie konta, a po kroku potwierdzenia znika wszystko. W pozostałych sprawach — sprostowanie, ograniczenie, sprzeciw albo pytanie o tę informację — napisz na info@trackchat.fit. Odpowiadamy w ciągu miesiąca i poinformujemy Cię, jeśli sprawa wymaga więcej czasu albo jeśli musimy zweryfikować, że żądanie rzeczywiście pochodzi od Ciebie. Powtarzane eksporty są limitowane, na co RODO pozwala przy żądaniach ewidentnie nadmiernych.

Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — słowackim organem jest Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk) — albo do organu w kraju UE, w którym mieszkasz lub pracujesz.

28. Dzieci

trackchat nie jest dla osób poniżej 16 lat. Świadomie nie zbieramy danych od nikogo poniżej tego wieku. Jeśli podejrzewasz, że z trackchat korzysta dziecko, napisz na info@trackchat.fit, a usuniemy konto i jego dane.

29. Zmiany tej informacji

Możemy aktualizować tę informację wraz ze zmianami serwisu — na przykład jeśli zmienimy dostawcę AI. Data obowiązywania u góry tej strony zawsze wskazuje aktualną wersję, a gdy zmiana Cię dotyczy, poinformujemy Cię na czacie. Tam, gdzie zmiana wymaga Twojej zgody, poprosimy o nią, zanim zacznie obowiązywać.