Termeni de utilizare și Notă de confidențialitate

În vigoare din: 17 august 2026

trackchat este operat de COGEN s.r.o., o societate înregistrată în Republica Slovacă (IČO 53 187 709), cu sediul social în Južná trieda 1559/20, 040 01 Košice-Juh, Slovacia. În acest document, „noi”, „nouă”, „al nostru” și „trackchat” înseamnă COGEN s.r.o.; „tu” înseamnă persoana care folosește serviciul. Ne poți contacta oricând la info@trackchat.fit.

Documentul are două părți și amândouă se aplică ori de câte ori folosești trackchat. Partea A — Termeni de utilizare este acordul dintre tine și noi. Partea B — Notă de confidențialitate explică ce date cu caracter personal prelucrăm, de ce, în ce temei juridic și ce drepturi ai asupra lor.

Partea A — Termeni de utilizare

Acești termeni sunt un acord obligatoriu între tine și COGEN s.r.o. Te rugăm să îi citești, în special secțiunea despre sănătate și siguranță, secțiunea despre ce poate și ce nu poate face inteligența noastră artificială și secțiunea care ne limitează răspunderea.

1. Acceptarea acestor termeni

trackchat este un serviciu bazat pe conversație, iar termenii se acceptă în conversație: botul îți trimite linkul acestei pagini și îți cere să răspunzi cu o acceptare clară. Un răspuns de acceptare înseamnă că ai citit documentul și ești de acord cu el. Dacă nu ești de acord, nu folosi serviciul — până când accepți, nimic din ce trimiți nu este înregistrat ca dată de fitness și nu este adăugat în istoricul tău. Pornirea conversației creează totuși o fișă de cont minimală și păstrează schimbul de mesaje din configurare, așa cum explică Partea B; ștergerea contului le șterge pe amândouă.

Înregistrăm data și ora acceptării tale și versiunea documentului pe care ai acceptat-o, identificată prin data intrării în vigoare afișată în partea de sus a acestei pagini. Dacă actualizăm ulterior acest document, îți spunem în conversație, iar dacă folosești trackchat în continuare după acea informare, înseamnă că accepți versiunea actualizată; acolo unde legea cere acordul tău expres pentru o anumită modificare, ți-l cerem în conversație.

2. Eligibilitate

Trebuie să ai cel puțin 16 ani ca să folosești trackchat, iar prin acceptarea acestor termeni confirmi că îi ai. Dacă legea din locul unde trăiești impune o vârstă minimă mai mare pentru folosirea unui astfel de serviciu sau pentru consimțământul la prelucrarea datelor, se aplică în schimb acea vârstă mai mare.

trackchat este destinat uzului tău personal, necomercial. Un singur cont de persoană. Nu îl poți folosi în numele altcuiva sau pentru cineva sub vârsta minimă. Dacă crezi că trackchat este folosit de cineva sub această vârstă, spune-ne și vom șterge contul și datele lui.

3. Ce este trackchat

trackchat este un asistent personal de urmărire a formei fizice pe care îl folosești conversând într-o aplicație de mesagerie. Îi spui, în limbaj obișnuit, ce ai mâncat și ce ai băut, ce antrenamente și activități ai făcut, greutatea ta corporală, măsurătorile tale corporale, pașii și somnul tău. Poți trimite și poze — cu mese, cu etichete nutriționale sau cu corpul tău, pentru urmărirea progresului. trackchat interpretează aceste mesaje și poze, le înregistrează, răspunde cu confirmări și sumare, urmărește progresul spre obiective și răspunde la întrebări despre fitness și nutriție. Un panou web însoțitor arată graficele și istoricul care nu încap într-un mesaj de chat.

Din asta decurg două lucruri, și amândouă contează:

• trackchat este automatizat. Răspunsurile sunt generate de software, inclusiv de modele lingvistice de inteligență artificială. Nimeni nu îți citește mesajele ca să îți răspundă. Un număr mic de persoane autorizate din COGEN s.r.o. pot accesa datele stocate acolo unde este necesar pentru operarea, asistența, securizarea sau depanarea serviciului.
• trackchat funcționează peste o platformă de mesagerie (în prezent Telegram) pe care nu o deținem și nu o controlăm. Folosirea acelei platforme este guvernată de propriii ei termeni și de propria ei politică de confidențialitate, ea îți transportă mesajele către noi și dinspre noi și își poate schimba sau retrage serviciul independent de noi.

4. Sănătate, fitness și siguranță — te rugăm să citești această secțiune

trackchat este un instrument de informare și de urmărire. Nu este un furnizor de servicii medicale, iar noi nu suntem medicul, dieteticianul, nutriționistul, fizioterapeutul sau antrenorul tău.

Nu este sfat medical sau profesional

Nimic din ce produce trackchat nu este sfat medical, nutrițional, psihologic, farmaceutic sau profesional de fitness și nimic din ce produce nu este un diagnostic, un tratament, o prescripție, un plan terapeutic sau un substitut al consultului unui profesionist calificat care îți cunoaște istoricul. trackchat nu diagnostichează afecțiuni, nu tratează și nu previne boli și nu este un dispozitiv medical. Nu formulăm nicio afirmație medicală despre el și nu trebuie să îl folosești ca atare.

Răspunsurile sunt generate de inteligența artificială și pot fi greșite

Când îi pui lui trackchat o întrebare de fitness sau de nutriție — de exemplu dacă un supliment este sigur, cât de des să antrenezi o grupă musculară sau ce să mănânci înainte de o sesiune — răspunsul este generat automat de un model lingvistic de inteligență artificială, pornind de la informații generale despre fitness și nutriție. Nu este verificat de un profesionist înainte să îl vezi, nu este adaptat la istoricul tău medical, la medicația ta sau la situația ta și poate fi incomplet, depășit sau pur și simplu greșit, sunând totuși convingător. Tratează-l ca punct de plecare pentru propria ta documentare și pentru o discuție cu un profesionist calificat — niciodată ca pe o instrucțiune de urmat.

Suplimente și alte substanțe

Tot ce spune trackchat despre suplimente, produse de nutriție sportivă, vitamine sau substanțe similare este informație generală, nu o recomandare de a le lua. Statutul lor de reglementare, legalitatea, afirmațiile permise și formulările disponibile diferă de la o țară la alta; pot interacționa cu medicația și cu afecțiunile medicale; iar unele sunt interzise de reguli antidoping care ți se pot aplica dacă ești sportiv de competiție. Consultă un medic sau un farmacist înainte de a lua orice și verifică singur regulile sportului tău.

Când să vorbești mai întâi cu un profesionist

Vorbește cu un medic sau cu alt profesionist calificat înainte de a acționa pe baza a ceva ce îți spune trackchat și înainte de a începe sau de a schimba o dietă ori o rutină de antrenament, dacă ți se aplică oricare dintre următoarele:

• ești însărcinată, încerci să rămâi însărcinată sau alăptezi
• ai sau ai avut o tulburare de alimentație ori o relație dificilă cu mâncarea, cu greutatea corporală sau cu mișcarea
• ai o afecțiune cronică — inclusiv diabet, boli cardiace sau circulatorii, tensiune arterială mare ori mică, boli renale sau hepatice, o tulburare tiroidiană sau hormonală ori o accidentare musculo-scheletică
• iei medicamente pe bază de rețetă, de orice fel
• îți revii după o boală, o operație sau o accidentare
• ai peste 65 de ani sau reiei mișcarea după o pauză lungă

Numărarea caloriilor și tulburările de alimentație

Urmărirea mâncării, a greutății și a măsurătorilor corporale nu li se potrivește tuturor. Dacă numărarea caloriilor, cântărirea sau fotografierea corpului tău îți provoacă anxietate ori te împinge spre restricție, purgare sau mișcare compulsivă, te rugăm să nu mai folosești trackchat și să vorbești cu un medic sau cu o organizație de sprijin din țara ta. trackchat nu va încuraja niciodată restricția extremă, dar este un instrument automatizat și nu poate recunoaște că treci printr-o perioadă grea.

Urgențe

trackchat nu este un serviciu de urgență și nu este monitorizat. Dacă nu te simți bine, ești rănit sau crezi că ai o urgență medicală, oprește-te și sună imediat la numărul local de urgență sau contactează un profesionist din domeniul sănătății. În UE, numărul general de urgență este 112.

Activitatea fizică implică riscuri

Mișcarea implică un risc inerent de accidentare, iar acel risc rămâne al tău de gestionat. Încălzește-te, folosește o greutate și o intensitate potrivite condiției și experienței tale, folosește o tehnică corectă și oprește-te imediat dacă simți durere, amețeală, disconfort în piept sau lipsă de aer.

Decizia este întotdeauna a ta

Folosești trackchat și acționezi pe baza a ceea ce îți spune la propria ta apreciere și pe propriul tău risc. Nimic din această secțiune nu înlătură vreo răspundere care nu poate fi exclusă legal — vezi secțiunea despre răspundere de mai jos.

5. Cifre, estimări și acuratețe

trackchat estimează valori precum calorii, proteine, carbohidrați, grăsimi, mărimi de porții, distanțe și număr de pași și calculează ținte precum rata metabolică bazală, consumul energetic zilnic și aportul recomandat, pornind de la profilul pe care i-l dai.

• Estimările sunt aproximative. Depind de ce ne spui, de date generale despre alimente și activități și — în cazul pozelor — de ce poate deduce un model dintr-o imagine. Sunt cifre făcute cât se poate de bine, nu măsurători, și pot fi semnificativ greșite pentru o masă sau o sesiune anume.
• Formulele sunt formule pentru populația generală. Țintele sunt calculate cu ecuații standard publicate, pornind de la profilul pe care îl furnizezi. Ele descriu o medie statistică, nu pe tine, și nu spun nimic despre dacă o țintă este potrivită pentru sănătatea ta.
• Nu te baza pe ele acolo unde acuratețea contează. În special, nu folosi trackchat pentru a gestiona o afecțiune medicală, pentru a doza medicamente precum insulina sau pentru a lua orice decizie în care o cifră greșită te-ar putea răni.
• Istoricul tău nu este o copie de siguranță. Păstrează-ți propriile evidențe dacă datele contează pentru tine; poți exporta totul oricând (vezi mai jos).

6. Contul tău și utilizarea acceptabilă

Contul tău este legat de identitatea ta pe platforma de mesagerie pe care o folosești. Păstrează în siguranță accesul la acel cont și la dispozitivul pe care deschizi panoul — oricine le poate folosi poate folosi trackchat ca și cum ar fi tu.

Ca să menținem serviciul accesibil și disponibil pentru toată lumea, utilizarea este supusă unor limite de folosire echitabilă, inclusiv un plafon de 200 mesaje pe zi, limite de vârf pe termen scurt și pachetele lunare de inteligență artificială descrise în secțiunea următoare. Aceste limite protejează serviciul împotriva utilizării scăpate de sub control sau automatizate; le putem ajusta și nu le vom folosi pentru a retrage funcțiile plătite pe care le-ai cumpărat.

Ești de acord că nu vei:

• folosi trackchat în niciun scop ilegal sau pentru a răni, hărțui, înșela ori uzurpa identitatea cuiva
• îl folosi în numele altei persoane sau crea mai mult de un cont — în special, nu șterge și reînregistra contul ca să obții pachete gratuite noi
• trimite conținut pe care nu ai dreptul să îl trimiți, inclusiv poze cu alte persoane identificabile care nu au fost de acord, și orice conținut sexual care implică un minor
• automatiza, scripta, extrage sau genera în masă trafic către serviciu ori revinde sau redistribui serviciul
• încerca să perturbi, să suprasoliciți, să sondezi, să faci inginerie inversă sau să obții acces neautorizat la serviciu ori la infrastructura lui, sau să eludezi limitele, contoarele ori zidul de plată
• încerca în mod deliberat să manipulezi inteligența artificială pentru a produce rezultate dăunătoare, ilegale sau înșelătoare ori pentru a divulga datele altui utilizator sau instrucțiunile noastre interne

Dacă încalci aceste reguli, îți putem limita, suspenda sau înceta accesul, cu preaviz acolo unde este rezonabil să îl dăm și imediat acolo unde nu este. Când încălcarea este minoră și remediabilă, în mod normal îți vom cere mai întâi să încetezi.

7. Planul gratuit și Premium

Gratuit înseamnă permanent, nu o perioadă de probă. Funcțiile deterministe — înregistrarea în formatele rapide, sumarele, istoricul tău, panoul, exportul și ștergerea — nu sunt contorizate. Utilizarea asistată de inteligența artificială este contorizată: 30 mesaje AI și 5 scanări de poze pe lună, numărate de la aniversarea înregistrării tale. Când pachetul se termină, răspunsurile AI se opresc până se reînnoiește; înregistrarea nu.

Premium costă $4.99 pe lună sau $39.99 pe an, în dolari americani, oriunde în lume, și include înregistrare AI nelimitată, 300 scanări de poze pe lună (un pachet mai mare, nu unul nelimitat), corecții și sfaturi. Prețul afișat în conversație este prețul de la finalizarea comenzii; taxele aplicabile sunt afișate acolo înainte să plătești.

• Un abonament se reînnoiește automat la finalul fiecărei perioade, la prețul de atunci, până când îl anulezi.
• Poți anula oricând, din portalul de facturare al cărui link îl primești în conversație. Anularea oprește următoarea reînnoire și îți păstrează accesul până la finalul perioadei pentru care ai plătit deja. Nu calculăm proporțional perioadele folosite parțial, cu excepția cazurilor în care legea o cere.
• Dacă o plată eșuează, este reîncercată timp de câteva zile; dacă tot eșuează, Premium se încheie și contul tău revine la planul gratuit. Nu se șterge nimic.
• Putem schimba prețul sau pachetele. Îți vom spune înainte ca o modificare să intre în vigoare pentru tine și niciodată la mijlocul unei perioade. Dacă nu accepți o creștere de preț, anulează înainte de următoarea reînnoire; continuarea după aceea înseamnă acceptarea noului preț.
• Putem oferi un cont gratuit — să acordăm Premium fără plată — și putem înceta asta oricând, cu preaviz, după care se aplică prețul standard dacă alegi să continui.

8. Plăți, facturi și rambursări

Plățile sunt procesate de Polar Software Inc., care acționează ca Merchant of Record pentru vânzare. Asta înseamnă că Polar, nu noi, este vânzătorul înregistrat pentru achiziția ta: încasează plata, emite factura și se ocupă de taxa pe vânzări sau de TVA-ul aplicabil. Numele Polar, nu al nostru, va apărea în mod normal pe extrasul tău de card sau de cont. Achiziția ta este supusă și termenilor și politicii de confidențialitate ale Polar, pe care le accepți la finalizarea comenzii.

Nu vedem și nu deținem niciodată datele cardului tău, adresa de facturare sau adresa de e-mail pe care o dai la finalizarea comenzii. Din partea noastră, un abonament înseamnă un nivel, un plan, un status, o dată de reînnoire și identificatorii care leagă contul tău de abonament.

Pentru o rambursare, contactează Polar, care se ocupă de plățile noastre: scrie la support@polar.sh și include numărul facturii din e-mailul cu chitanța de la Polar. Polar încasează plata, execută rambursarea și decide asupra rambursărilor care depășesc drepturile tale legale. Acolo unde mai jos noi înșine promitem o rambursare — pentru o schimbare care reduce semnificativ serviciul sau pentru un acces pe care îl încheiem din alt motiv decât o încălcare a ta —, acel angajament rămâne al nostru. Drepturile tale legale, inclusiv dreptul de retragere de mai jos, nu sunt afectate de nimic din această secțiune.

9. Dreptul de retragere — consumatori din UE și SEE

Dacă ești consumator în UE sau în SEE, ai dreptul de a te retrage dintr-o achiziție Premium în termen de 14 zile, fără a da un motiv. Termenul începe în ziua încheierii contractului.

Ca să te retragi, trimite o declarație clară către Polar la support@polar.sh — un e-mail în care spui că te retragi este suficient; nu există niciun formular de completat. Ne poți anunța și pe noi la info@trackchat.fit și transmitem mai departe. Plata efectuată este rambursată folosind aceeași modalitate de plată, în termen de 14 zile de la informare.

Deoarece Premium este un serviciu digital care începe să funcționeze din momentul în care îl cumperi, prin finalizarea comenzii soliciți în mod expres să începem executarea imediat, în timpul perioadei de retragere, și recunoști că, odată ce serviciul a fost executat integral, pierzi dreptul de a te retrage din el. Dacă te retragi după ce executarea a început, dar înainte de finalizarea ei, ne datorezi o sumă proporțională cu ce a fost furnizat până în acel moment, iar noi rambursăm restul.

Consumatorii din afara UE și a SEE pot avea drepturi echivalente în baza propriei legislații; nimic de aici nu le limitează.

10. Coduri de recomandare și reduceri

Un creator îți poate da un cod pe care să îl scrii în conversație. Scrierea unui cod valid atașează contului tău o reducere de 10%, aplicată de fiecare dată când se creează o comandă pentru tine, inclusiv la reînnoire, atât timp cât abonamentul tău continuă.

• Un singur cod, primul câștigă. Primul cod valid pe care contul tău îl acceptă este permanent și nu poate fi schimbat, eliminat sau cumulat cu altă ofertă.
• Un cod invalid nu face nimic — primește un răspuns simplu și nu se stochează nimic, așa că poți pur și simplu să îl scrii din nou.
• O reducere nu este bani. Nu are valoare în numerar, nu este transferabilă și nu poate fi schimbată cu rambursarea unei plăți deja făcute.
• Dacă plătești deja prețul întreg, reducerea se aplică de la următoarea comandă, nu retroactiv.
• Un cont oferit gratuit nu primește reducere, pentru că nu există ce să fie redus.
• Putem încheia programul de recomandare pentru înscrieri noi oricând; o reducere deja atașată contului tău continuă să se aplice la reînnoirile tale.

11. Panoul

Panoul are propria adresă web și îți arată graficele, istoricul și pozele. Accesul funcționează așa: îl ceri în conversație, îți trimitem un link de unică folosință care expiră în 15 minute, iar deschiderea lui autentifică acel dispozitiv pentru până la un an. Nu există parolă, iar adresa web în sine nu este un secret — autentificarea stă în cookie-ul de pe dispozitivul tău.

Așadar: nu trimite acel link nimănui și nu îl deschide pe un dispozitiv partajat sau public. Dacă un dispozitiv se pierde sau este partajat, ștergerea contului încheie fiecare sesiune; spune-ne și le putem invalida și noi. Ștergerea unei poze din panou o șterge definitiv.

12. Disponibilitate și modificări ale serviciului

Ne străduim să menținem trackchat disponibil, dar nu garantăm că va fi neîntrerupt sau fără erori. Depinde de terți — o platformă de mesagerie, infrastructură cloud, furnizori de inteligență artificială și un procesator de plăți — și oricare dintre ei poate ceda, se poate schimba sau își poate retrage serviciul.

Putem adăuga, schimba sau elimina funcții, inclusiv modelele de inteligență artificială din spatele serviciului și furnizorii care le rulează. Dacă facem o modificare care reduce semnificativ ceea ce ai plătit, îți vom spune și, dacă nu ești mulțumit, poți anula, iar noi îți rambursăm partea nefolosită a perioadei. Dacă întrerupem trackchat cu totul, îți vom da un preaviz rezonabil, vom opri facturarea, vom rambursa partea nefolosită din orice perioadă plătită și vom păstra exportul funcțional, ca să îți poți lua datele cu tine.

13. Conținutul tău și conținutul nostru

Ce este al tău rămâne al tău. Intrările pe care le înregistrezi și pozele pe care le trimiți rămân ale tale. Ne acorzi o licență limitată, mondială, fără redevențe, de a stoca, copia, transmite, adapta și afișa acel conținut exclusiv pentru a-ți furniza serviciul — ceea ce include transmiterea lui către subîmputerniciții enumerați în Partea B și afișarea lui înapoi către tine, în conversație și în panou. Licența încetează când conținutul este șters. Nu îți folosim conținutul pentru publicitate, nu îl publicăm, nu îl vindem și nu îl folosim pentru antrenarea modelelor de inteligență artificială.

Ce este al nostru rămâne al nostru. Software-ul, brandul, numele, aspectul trackchat și textul acestui site sunt ale noastre sau ale licențiatorilor noștri, iar folosirea serviciului nu îți dă niciun drept asupra lor dincolo de a-l folosi așa cum este destinat.

Feedbackul pe care ni-l oferi despre trackchat — sugestii, raportări de erori, idei de funcții — îl putem folosi liber și fără nicio obligație față de tine.

14. Încheierea

Poți pleca oricând. Cere în conversație ștergerea contului și, după un pas de confirmare, totul este șters din sistemele noastre active — vezi Partea B pentru ce înseamnă asta exact și pentru singurul mic marcaj care îi supraviețuiește.

Îți putem înceta sau suspenda accesul dacă încalci substanțial acești termeni, dacă legea ne obligă sau dacă întrerupem serviciul. Când îți încheiem accesul din alt motiv decât încălcarea de către tine, îți rambursăm partea nefolosită din orice perioadă plătită.

Conturile inactive sunt șterse automat. Dacă nu folosești trackchat timp de 2 ani, îți ștergem contul și toate datele lui la fel ca la o ștergere cerută de tine, ca să nu rămână date inactive la nesfârșit. Orice mesaj menține contul activ. Separat, dacă ai un abonament, dar încetezi complet să folosești serviciul timp de 1 an, anulăm acel abonament la finalul perioadei plătite, în loc să îl lăsăm să se reînnoiască pentru un serviciu pe care nu îl folosești.

15. Fără garanții

trackchat este furnizat „ca atare” și „în măsura disponibilității”, fără garanții de niciun fel, exprese sau implicite, inclusiv orice garanție implicită de vandabilitate, de potrivire pentru un anumit scop, de acuratețe sau de neîncălcare a drepturilor. Nu garantăm că serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori, că orice cifră, estimare sau răspuns produs de el este exact ori complet și nici că va produce vreun anumit rezultat de sănătate, de formă fizică sau de compoziție corporală.

Dacă ești consumator, această secțiune nu exclude garanțiile legale pe care le ai potrivit legii din țara ta de reședință, care se aplică indiferent de ce este scris aici.

16. Limitarea răspunderii

Nimic din acești termeni nu limitează și nu exclude răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră, pentru fraudă sau declarații frauduloase, pentru neglijență gravă ori abateri intenționate sau pentru orice altceva ce nu poate fi limitat legal — inclusiv drepturile imperative ale consumatorilor.

Sub rezerva celor de mai sus și în măsura maximă permisă de lege:

• Nu răspundem pentru pierderi indirecte, incidentale, speciale sau subsecvente, pentru pierderi de profit, de venituri, de date sau de reputație, nici pentru vreun rezultat de sănătate, alimentar, de antrenament, competițional sau de compoziție corporală care decurge din folosirea trackchat sau din încrederea în el.
• Nu răspundem pentru pierderile care decurg din cedarea, modificarea sau retragerea unui serviciu terț — o platformă de mesagerie, un furnizor de cloud, un furnizor de inteligență artificială sau procesatorul de plăți.
• Răspunderea noastră totală cumulată pentru toate pretențiile apărute într-o perioadă de 12 luni este limitată la valoarea mai mare dintre suma totală pe care ne-ai plătit-o în acea perioadă și 50 EUR.

Tu ești responsabil pentru felul în care acționezi pe baza a ceea ce îți spune trackchat și pentru păstrarea propriei copii a oricăror date care contează pentru tine.

17. Reclamații, legea aplicabilă și litigii

Dacă ceva nu este în regulă, scrie mai întâi la info@trackchat.fit. Ne propunem să confirmăm primirea unei reclamații în 5 zile lucrătoare și să o soluționăm în 30 de zile.

Acești termeni și orice litigiu care decurge din ei sau din folosirea trackchat sunt guvernați de legea Republicii Slovace, iar instanțele Republicii Slovace au competență. Dacă ești consumator, asta nu te privează de protecția normelor imperative ale legii din țara ta de reședință și poți introduce acțiune și în instanțele acelei țări.

Dacă ești consumator și nu putem soluționa o reclamație între noi, poți trimite litigiul organismului slovac de soluționare alternativă a litigiilor, Inspecția Comercială Slovacă (Slovenská obchodná inšpekcia), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovacia — soi.sk — sau unui organism SAL din propria ta țară. Folosirea SAL este voluntară pentru ambele părți și nu îți afectează dreptul de a te adresa instanței.

18. Dispoziții generale

• Modificări ale acestor termeni. Putem actualiza acest document. Fiecare versiune poartă data intrării în vigoare afișată în partea de sus. Când facem o modificare care te privește, îți spunem în conversație, iar dacă folosești trackchat în continuare după acea informare, înseamnă că accepți versiunea actualizată; pentru corecturile care nu îți schimbă nici drepturile, nici obligațiile, este suficientă data intrării în vigoare actualizată de pe această pagină. Dacă nu vrei să accepți o modificare, încetează să folosești serviciul și, dacă dorești, șterge-ți contul. Acolo unde legea cere acordul tău expres pentru o anumită modificare, ți-l cerem în conversație în loc să ne bazăm pe folosirea în continuare.
• Întregul acord. Acest document, împreună cu orice îți spunem în conversație despre un preț sau un pachet, reprezintă întregul acord dintre noi cu privire la trackchat și înlocuiește orice s-a spus anterior.
• Dacă o parte din el cade. Dacă vreo prevedere este considerată nulă sau neexecutabilă, restul rămâne în vigoare, iar partea nulă se consideră înlocuită cu cea mai apropiată prevedere valabilă.
• Fără renunțare. Dacă nu punem imediat în aplicare ceva, nu pierdem dreptul de a o face mai târziu.
• Transfer. Nu îți poți transfera contul sau drepturile din acești termeni. Noi le putem transfera pe ale noastre unui succesor dacă afacerea noastră este reorganizată sau achiziționată, cu condiția ca drepturile tale să nu fie diminuate; îți vom spune în conversație dacă asta se întâmplă.
• Notificări. În mod normal te contactăm în conversație; tu ne contactezi la info@trackchat.fit.
• Evenimente în afara controlului nostru. Nu suntem responsabili pentru o neexecutare cauzată de ceva aflat în afara controlului nostru rezonabil, atât timp cât aceasta durează.
• Limba. Versiunea în limba engleză a acestui document este cea obligatorie. Orice traducere este oferită pentru comoditate, iar în caz de neconcordanță prevalează textul în limba engleză.

Partea B — Notă de confidențialitate

Această parte explică ce date cu caracter personal prelucrăm, de ce, în ce temei juridic, cine le mai vede, cât timp le păstrăm și ce ne poți cere. Este scrisă pentru a îndeplini articolele 13 și 14 din Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR).

19. Cine răspunde de datele tale

Operatorul de date este COGEN s.r.o., Južná trieda 1559/20, 040 01 Košice-Juh, Slovacia, IČO 53 187 709, contactabil la info@trackchat.fit. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, pentru că nu suntem obligați; adresa de mai sus ajunge la oamenii care decid aceste lucruri.

20. Ce colectăm

• Un identificator de cont de la platforma de mesagerie — de exemplu ID-ul tău de utilizator Telegram. Fișa este creată prima dată când scrii botului, înainte să accepți acest document, ca să poată avea loc conversația de configurare. În mod deliberat nu stocăm numele sau numele tău de utilizator.
• Mesajele tale și răspunsurile noastre. Păstrăm o evidență a fiecărui schimb procesat: ce ai trimis, ce am răspuns, ce a înțeles sistemul că înseamnă și detalii tehnice ale interacțiunii. Asta face posibile corecțiile, sumarele, asistența și depanarea. Include schimbul de configurare dinainte de acceptare — ce întrebare am pus și ce ai răspuns — păstrat separat de conversațiile tale ulterioare și șters odată cu contul tău.
• Datele de fitness pe care le înregistrezi — mâncare și băutură, antrenamente și activități, greutate corporală, măsurători corporale, pași, somn și apă, cu datele și orele lor, plus recordurile personale și seriile derivate din ele.
• Pozele pe care le trimiți — cu mese, cu etichete nutriționale și poze de progres corporal, dacă alegi să le trimiți, împreună cu data și poziția pe care o deducem. Pozele sunt stocate privat, în spațiu criptat, în UE, iar la primire eliminăm datele de locație și alte metadate încorporate (EXIF/GPS), așa că o poză nu dezvăluie unde a fost făcută.
• Datele de profil pe care le furnizezi, ca să putem personaliza calculele: sexul, înălțimea, vârsta sau anul nașterii, nivelul de activitate, etapa de dietă, obiectivele tale zilnice, sistemul tău de unități, formatul datei și limba.
• Un fus orar, dintr-un pas unic de configurare, stocat ca nume de regiune (de exemplu Europe/Bucharest), ca zilele tale să se alinieze corect. Acesta nu este locația ta și nu este folosit pentru a urmări unde te afli.
• Starea abonamentului — nivelul, planul, statusul, data de reînnoire și identificatorii care leagă contul tău de abonamentul de la procesatorul nostru de plăți. Nu cardul, adresa sau e-mailul tău de facturare.
• Un cod de recomandare, dacă ai scris unul — codul creatorului, care identifică creatorul, nu pe tine.
• Contoare de utilizare necesare pentru funcționarea contoarelor și a limitelor: mesaje azi, mesaje AI și scanări de poze luna aceasta, încărcări ale panoului azi.
• Jurnale tehnice produse de infrastructură în timpul procesării cererilor tale, păstrate scurt timp pentru operare și securitate.

Nu colectăm numele tău, numărul de telefon, adresa de e-mail (decât dacă ne scrii), adresa poștală, datele cardului de plată sau locația exactă. Nu folosim tehnologii de publicitate sau de urmărire între site-uri, de niciun fel.

21. De ce le prelucrăm și în ce temei juridic

• Ca să furnizăm serviciul pe care l-ai cerut — înregistrarea intrărilor tale, generarea răspunsurilor, a sumarelor, a graficelor și a progresului. Temei juridic: executarea unui contract cu tine, articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR.
• Date privind sănătatea. Greutatea corporală, măsurătorile corporale, pozele de progres corporal și orice legat de sănătate pe care alegi să îl scrii sunt date din categorii speciale. Le prelucrăm doar în temeiul consimțământului tău explicit, articolul 9 alineatul (2) litera (a) din GDPR, pe care îl dai prin acceptarea acestui document și pe care îl poți retrage oricând (vezi drepturile tale). Pentru că ele sunt esența a ceea ce face trackchat, retragerea consimțământului înseamnă că nu îți mai putem furniza serviciul.
• Ca să încasăm plata, să îți emitem factura și să respectăm obligațiile fiscale. Temeiuri juridice: contractul, articolul 6 alineatul (1) litera (b), și obligația legală, articolul 6 alineatul (1) litera (c).
• Ca să menținem serviciul sigur, funcțional și accesibil ca preț — aplicarea plafoanelor și a contoarelor, prevenirea abuzului și a fraudei, păstrarea marcajului anti-abuz descris mai jos, monitorizarea defecțiunilor și depanarea eșecurilor folosind schimburile stocate. Temei juridic: interesele noastre legitime, articolul 6 alineatul (1) litera (f), în a rula un serviciu care nu este degradat sau exploatat. Am pus asta în balanță cu interesele tale; poți obiecta oricând (vezi drepturile tale).
• Ca să îmbunătățim trackchat — înțelegând, la nivel agregat, ce funcții se folosesc și unde greșește sistemul. Temei juridic: interese legitime, articolul 6 alineatul (1) litera (f). Statisticile pe care le păstrăm în acest scop sunt contoare agregate, care nu conțin text de mesaj și nu sunt legate de tine.
• Ca să comunicăm cu tine despre serviciu — confirmări de plată, modificări ale acestor termeni și răspunsuri când ne scrii. Temeiuri juridice: contractul și interesele legitime.

Nu luăm decizii despre tine exclusiv prin mijloace automate care să producă efecte juridice sau să te afecteze în mod similar semnificativ.

22. Furnizorii de inteligență artificială și ce iese din UE

Ca să înțelegem mesajele și pozele tale, trimitem conținutul lor unor furnizori de inteligență artificială care îl prelucrează în numele nostru, în calitate de persoane împuternicite, și returnează un rezultat. Ei au instrucțiunea de a-l folosi doar pentru a răspunde cererii noastre, nu în scopuri proprii. Aceasta este partea din serviciu care implică transferuri în afara Spațiului Economic European, așa că o expunem clar:

• Google (Gemini) — modelul principal atât pentru textul mesajelor, cât și pentru poze. Conținutul mesajului tău, contextul recent al conversației necesar pentru a-l interpreta și pozele pe care le trimiți, inclusiv pozele de progres corporal (pentru identificarea poziției), sunt prelucrate de Google, care le poate prelucra în afara SEE, inclusiv în Statele Unite.
• OpenAI — modelul de rezervă pentru ambele, folosit doar când Google nu este disponibil, prelucrând același conținut, în Statele Unite.

Aceștia sunt singurii doi furnizori de inteligență artificială pe care îi folosim și ambii sunt companii din Statele Unite: nicio parte a conversației tale nu este prelucrată într-o țară pe care Comisia Europeană nu a aprobat-o pentru transferuri. Transferurile către Statele Unite sunt acoperite de decizia de adecvare a Comisiei din 10 iulie 2023 pentru organizațiile certificate în cadrul Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor, iar ambii furnizori sunt certificați în cadrul lui. Termenii de prelucrare a datelor ai fiecărui furnizor includ în plus Clauzele contractuale standard ale Comisiei, așa că un al doilea temei legal rămâne valabil de unul singur dacă acea decizie este vreodată retrasă. Dincolo de temeiul juridic, reducem la minimum ce trimitem: conținutul unui mesaj sau al unei poze și niciodată numele, e-mailul, numărul de telefon, datele de plată sau locația ta exactă, iar identificatorul atașat datelor tale este un ID de utilizator de platformă, nu o identitate.

Nimic nu este trimis unui furnizor de inteligență artificială pentru antrenare. Folosim ambii furnizori pe termeni de API cu plată, conform cărora conținutul clienților nu este folosit pentru antrenarea modelelor lor. Nu le permitem să folosească conținutul tău pentru a-și antrena sau îmbunătăți modelele și nici noi nu facem asta.

Dacă preferi ca pozele tale de progres corporal să nu fie niciodată prelucrate de un furnizor de inteligență artificială, nu le trimite: tot restul din trackchat funcționează fără ele.

23. Cine îți mai primește datele

Nu îți vindem datele și nu le împărtășim pentru marketingul nimănui. În afară de furnizorii de inteligență artificială de mai sus, destinatarii sunt:

• Amazon Web Services (AWS) — găzduire, baze de date și stocarea pozelor, în UE (Frankfurt, eu-central-1). O persoană împuternicită care acționează conform instrucțiunilor noastre.
• Platforma de mesagerie prin care conversezi (în prezent Telegram) — îți transportă mesajele către trackchat și dinspre el, conform propriilor termeni și politici de confidențialitate, ca operator independent al stratului de mesagerie. Ce trimiți prin ea este supus politicilor ei, pe lângă ale noastre.
• Polar Software Inc. — plăți, facturare și taxe, ca Merchant of Record. Colectează direct de la tine datele de plată, țara de facturare și e-mailul de la finalizarea comenzii, în calitate de operator de sine stătător, conform propriei politici de confidențialitate. Noi primim doar informațiile despre abonament enumerate mai sus.
• Consilieri profesioniști și autorități publice, acolo unde legea ne obligă să divulgăm ceva sau unde avem nevoie să constatăm ori să apărăm un drept în justiție.
• Un succesor, dacă afacerea noastră este reorganizată, fuzionată sau achiziționată — caz în care datele tale se mută odată cu serviciul, în aceiași termeni, și îți spunem în conversație.

24. Cât timp le păstrăm

• Cât timp folosești trackchat, îți păstrăm datele ca istoricul și progresul tău să îți rămână disponibile.
• Dacă îți ștergi contul, îl ștergem imediat și complet din sistemele noastre active — fiecare intrare din toate tipurile de urmărire, imaginile pozelor tale de progres, profilul tău, schimburile stocate și sesiunile tale de panou. Nu există ștergere temporară, nu există perioadă de grație și nu există recuperare. Două lucruri supraviețuiesc, ambele descrise mai jos: marcajul anti-abuz și copiile de siguranță criptate, care expiră în 35 de zile.
• Un singur mic marcaj supraviețuiește deliberat unei ștergeri, ca ștergerea și reînregistrarea să nu poată reseta pachetele gratuite sau limitele antiabuz. Conține un hash unidirecțional al identificatorului tău de platformă, data și tipul închiderii, contoarele reportate și — dacă l-ai dat — motivul în text liber pe care l-ai scris la plecare. Nu conține jurnale, profil sau conținut, iar noi nu putem inversa hashul într-un identificator; dar același identificator de platformă ar produce din nou același marcaj, ceea ce este exact ce îl face să funcționeze. Temei juridic: interesul nostru legitim de a preveni abuzul unui pachet gratuit. Dacă preferi să nu dai un motiv pentru plecare, spune-ne — pasul este opțional, iar sărirea peste el nu blochează ștergerea.
• Conturile inactive sunt șterse automat după 2 ani fără activitate.
• Jurnalele tehnice sunt păstrate 14 zile.
• Copii de siguranță criptate, la un moment dat în timp, ale bazelor de date există pentru recuperarea operațională, iar înregistrările șterse pot persista în ele până la 35 de zile, până expiră. Nu pot fi citite de serviciu și nu sunt folosite niciodată pentru a restaura un cont individual după o ștergere.
• Evidențele de facturare sunt păstrate de procesatorul nostru de plăți atât timp cât o cer legislația fiscală și cea contabilă (de regulă 10 ani în UE); acea păstrare este a Polar, conform propriei politici.

25. Securitate

Datele tale sunt criptate în tranzit și în repaus. Pozele stau într-un spațiu de stocare privat și criptat, care nu are adresă publică: panoul le afișează prin linkuri semnate, de scurtă durată, care expiră într-o oră, și nu există nicio adresă publică permanentă pentru o imagine. Accesul la sistemele de producție este restricționat și cu privilegii minime, iar cookie-ul de sesiune al panoului este emis ca `HttpOnly`, `Secure` și `SameSite=Lax`.

Niciun sistem nu este perfect sigur. Dacă o breșă îți afectează vreodată datele cu caracter personal și este probabil să genereze un risc ridicat pentru tine, îți vom spune ție și autorității de supraveghere, așa cum cere GDPR.

26. Cookie-uri

Folosim minimul de care are nevoie un site funcțional și nimic din el nu este pentru publicitate sau analiză:

• Un cookie de sesiune al panoului, setat doar când deschizi un link de autentificare din conversație. Te ține autentificat pe acel dispozitiv până la un an și este strict necesar pentru ca panoul să funcționeze.
• Un cookie de preferință de limbă pe site-ul trackchat.fit, setat doar când alegi o limbă, ca site-ul să și-o amintească.

Nu există cookie-uri de la terți, nu există identificatori publicitari și nu există urmărire între site-uri. Pentru că ambele cookie-uri sunt strict necesare sau setate la cererea ta, pentru ele nu este necesar niciun banner de consimțământ.

27. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

• de acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine și de a primi o copie a lor;
• de a obține corectarea datelor inexacte;
• de a obține ștergerea datelor tale;
• de a restricționa prelucrarea sau de a obiecta la prelucrarea bazată pe interesele noastre legitime;
• de a primi datele tale într-un format portabil, care poate fi citit automat;
• de a-ți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor privind sănătatea oricând, ceea ce nu afectează prelucrarea deja efectuată;
• de a nu fi supus unei decizii exclusiv automate care produce efecte juridice sau efecte similare semnificative (noi nu luăm asemenea decizii).

Două dintre ele le poți exercita singur, în conversație, în orice moment și pe orice plan: cere să îți descarci datele și trackchat îți trimite un export complet, care poate fi citit automat, cu linkuri semnate pentru pozele tale; cere să îți ștergi contul și, după un pas de confirmare, dispare tot. Pentru orice altceva — corectare, restricționare, obiecție sau o întrebare despre această notă — scrie la info@trackchat.fit. Răspundem în termen de o lună și îți vom spune dacă o cerere are nevoie de mai mult timp sau dacă trebuie să verificăm că cererea este într-adevăr a ta. Exporturile repetate sunt limitate ca frecvență, așa cum permite GDPR pentru cererile vădit excesive.

Ai și dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere — cea slovacă este Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk) — sau la autoritatea din țara UE în care locuiești ori lucrezi.

28. Copii

trackchat nu este pentru persoane sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la nimeni sub această vârstă. Dacă crezi că un copil folosește trackchat, scrie la info@trackchat.fit și vom șterge contul și datele lui.

29. Modificări ale acestei note

Putem actualiza această notă pe măsură ce serviciul se schimbă — de exemplu dacă schimbăm furnizorul de inteligență artificială. Data intrării în vigoare din partea de sus a acestei pagini identifică întotdeauna versiunea curentă, iar când o modificare te privește, îți spunem în conversație. Acolo unde o modificare are nevoie de consimțământul tău, ți-l cerem înainte ca aceasta să producă efecte.